麥肯錫工作法…怎樣做一個上司喜歡的精英下屬

今天我們重點講解“精英下屬的習慣”

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你和上司的關係怎麼樣？

很多人不重視自己和上司的關係，覺得做好本分工作即可。可是在工作中，上司會對下屬做出指示，下屬需要得到上司的許可、按照上司的意向來完成工作，如果與上司關係惡劣，那麼工作將無法取得進展。

怎樣才能成為上司喜歡的精英下屬呢？接下來，我們來分享成為一名精英下屬需要掌握的6大工作習慣。

精英下屬的習慣1：保持PMA。

麥肯錫經常教育新人要保持PMA，什麼是PMA呢？

PMA是三個英語單詞（Positive Mental Attitude）的縮寫, 指的是時刻保持“積極向上的工作態度”。只為成功找辦法，不為失敗找理由，將全部精力都集中在完成工作上。

在麥肯錫，對自己的工作全力以赴並且取得成功的人，必然會得到大家的讚賞。相對於那些喜歡耍小聰明的人，真誠、正直的人更容易獲得上司和前輩的好感，更容易獲得更多的機會。

精英下屬的習慣2：摸清上司的類型。

深受上司喜歡的下屬都有一個共同點，那就是具有摸清上司類型的能力。如果工作能力差，不管跟隨怎樣的上司都保持一種以自我為中心的狀態，那麼和上司的配合就會變得更加艱難，工作也會難以取得進展。

摸清上司的類型，做一個無論什麼樣的上司都喜歡的下屬至關重要。接下來，我們來分享一下比較有代表性的4種上司的類型。

上司類型1：情感型。

情感型的上司往往會有以下表現：直率、感情豐富、重視共鳴、容易感動、追求結果，同時重視過程，經常用自己的感性來描述經驗和方法。

當我們與這類上司溝通時，可以從以下幾個方面進行準備：

1. 談話準備：開始正式談話之前，用寒暄來拉近與對方的關係。

2. 談話節奏：把節奏交給對方，配合對方的節奏來進行交流。

3. 談話內容：坦白說出自己的請求，對於自己不懂的內容可以直接說“不清楚”，然後請對方解釋。時間允許的情況下，還可以閒聊工作之外的內容。

4. 感情表現：採用“非常感謝”“很高興”“沒問題”等用詞。

上司類型2：理智型。

理智型的上司一般會有以下的表現：自制、重視理論、準備周全、沉著冷靜、討厭藉口和浪費時間。和理智型上司溝通，我們應該採取以下幾種配合方法：

1. 談話準備：對於理智型上司，無關的話題都是浪費時間，所以請直入主題。

2. 談話節奏：除非得到特殊的指示，否則需要由自己決定節奏。

3. 談話內容：儘可能詳細地按照順序進行描述。少說“應該怎麼辦”“請告訴我”等求助型言語，應該自己說出見解，然後詢問“這樣做可以嗎？”“有沒有什麼遺漏的地方？”來尋求對方的評價和指示。不要閒聊。

4. 感情表現：不需要過多表現個人的感情，否則容易導致上司對我們的評價下降。

上司類型3：單獨型。

單獨型的上司基本上會集中於一件工作，他們會逐一完成，不擅長同時處理多個工作。當你向單獨型的上司進行商討和彙報的時候，需要集中在一件工作上。如果面對無法控制的事態，同時提出多個問題將容易引起上司的憤怒。

上司類型4：複合型。

複合型的上司擅長同時處理多項工作，對於這類型的上司，可以一下子提出多個問題，他們也時常會提出很好的創意，適合作為諮詢和激發靈感的對象。

其實，不管哪一個類型的上司，在工作中都有各自的長處。找到自己上司的類型，只是為了配合上司的類型進行工作，讓工作上的溝通更加順暢。

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精英下屬的習慣3：用30秒時間提出3個要點。

在麥肯錫工作的員工，在得到上司交談的許可之後，需要用30秒的時間完美地說明現存問題以及解決方案，然後給上司30秒的時間做出判斷。

為了在30秒內簡潔地向對方說明情況，麥肯錫的優秀顧問經常使用“3個要點”的技巧，把事件分解為以下3個要素：

1. 現狀的掌握情況。

2. 對現狀的解釋。

3. 結論以及解決方法。

比如，我們接到客戶的投訴，必須立刻向上司報告。那麼，我們可以用3要素對客戶投訴這件事做一個分解。例如：

1. 現在的掌握情況：A公司的負責人認為我們的工作進展緩慢。

2. 對於現狀的解釋：我們是按照當初的預訂進行的，可能是什麼地方發生了誤會，但這樣下去可能會影響到整體的進展。

3. 結論以及解決方法：我覺得應該和對方的負責人重新確認一下整個流程，我們先在公司內部開個會，然後訂個時間和對方見面可以嗎？

完成了以上分解，然後根據

結論先行的原則，把30秒的彙報整理如下：

部長，您可以在公司內部開個會，定一下與A公司負責人見面的時間嗎？雖然我們是按照當初的預定進行項目的，但好像什麼地方出現了問題，A公司的負責人認為我們的進展過於緩慢，這樣下去可能會影響整體的進展。

大家需要注意的是：30秒並不是一個硬性的規定，只是一個標準，這個習慣的重點在於，能讓對方更好地理解傳遞的內容。

精英下屬的習慣4：以“事實”為基礎做高品質的彙報。

在麥肯錫有一個人人皆知的說話要求，那就是向上司彙報的時候，要明確自己所說的內容種類，也就是說，要明確你說的是客觀的事實，還是自己的意見。

例如，A員工與B員工，他們用同一種方法對某餐飲連鎖企業進行了調查，並且向上司做出了彙報。

A員工的彙報是：餐飲店平時空蕩蕩，但週六的時候人就會更多，人均消費也是週六的時候比較高，他們家的咖啡很好喝。

B員工的彙報是：平時各店的客流量平均為200人，週六時增加1.6倍達到320人，人均消費也增長到1.3倍。進行分析後發現，週六全家一起開車來的顧客更多，所以客流量大幅增加。

從兩種彙報中可以看出，“看起來空蕩蕩”“咖啡很好喝”等等，這些都是“意見”，但上司需要的是B員工彙報的基於數字的“事實”，因為只有通過數字呈現出的事實，才可以做出正確的判斷。

即使A員工和B員工採集的是同樣的數據，前往的是同樣的現場，但是對於調查到的情況有怎樣的認識，是否排除了自我觀點，是否站在了公正的立場上進行彙報，決定了彙報的品質。

精英下屬的習慣5：正確撰寫郵件主題。

忙碌的上司每天都會收到大量的郵件。對於上司來說，老闆和客戶的郵件具有更高的優先級。那麼，當我們發送郵件給上司的時候，怎樣才能讓郵件被上司優先閱讀呢？

答案只有一個：取一個好的名稱。我們來對比以下兩封郵件的名稱：

1. 【商談】A公司的進展情況

2. 【重要】A公司的進展情況

正確答案似乎有點出乎意料，答案是A。

作者認為，只要前面加上【商談】兩個字，就足夠吸引人的目光，甚至讓人想要閱讀裡面的內容，因為這個詞會給上司留下這樣的印象，例如“是不是發生了什麼問題”或者“不能錯過”等等。

我們或許以為【重要】更能引起上司的注意，但作者並不建議使用【重要】或者【緊急】等字眼，因為決定這封郵件是否真的重要、是否真的具有急迫性的人，是閱讀它的人，而不是發郵件的我們。

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精英下屬的習慣6：緊記工作過程中的重要確認點。

當接到上司安排的工作時，我們想要在規定的時間內高效、高品質地完成任務，就必須和上司確認以下三點：

1. 這份工作的期限；

2. 工作的意圖和方向性；

3. 工作的品質要求。

為什麼要儘快確認這三項內容呢？這裡有三個原因：

第一，上司的工作十分繁忙，所以在分配工作的過程中，他們往往會把更多的時間花在對工作內容的說明上。

很多員工會誤以為該任務沒有時間期限，只要閒時完成即可。結果，當上司要求提交任務成果時，他們啞口無言。所以，一定要及時與上司確認工作完成的期限，這樣我們才可以從整體上去把握任務的進度。

第二，很多人在上司分配任務之後選擇埋頭苦幹，但最後辛辛苦苦做的報告根本不是上司要的。

這是因為上司的指示和我們所理解的出現了偏差。所以，越是複雜且期限越長的工作，越要在實施的過程中反覆與上司進行確認。

第三，明確上司對工作完成的品質要求，有助於工作的高效把控。

有些時候，上司或許只是需要一個大致的行業趨勢報告，但是有時候可能需要的是一份詳細的、全方位分析報告，所以工作品質的要求也是需要及時與上司明確的重要事項。

今天的講解到這裡就結束了。下一期，我們將分享麥肯錫精英工作習慣的第三大模塊：“精英員工”的習慣，敬請期待。

以上是本期節目的所有內容，感謝聆聽。

_本書來自益伴 麥肯錫工作法