美國著名人際關係學大師戴爾·卡耐基曾在紐約租用了一個酒店的宴會廳，每個季度租用20個晚上，用來開展系列講座活動。但有一天他接到酒店將租金漲三倍的通知。然而，他的入場券已經售罄，不可能貿然漲價。
於是他找到酒店的負責人，分析了此次事件對他們的利弊，如果他不在這裡開講座，或者轉租別人會獲取更大的利潤，但是他的講座帶來的宣傳效果也是不容忽視。酒店負責人在權衡得失後，同意將租金的漲幅從300%調到50%。無疑，戴爾·卡耐基利用“人性的弱點”取得此次“談判”的成功。
戴爾·卡耐基是美國現代成人教育之父，被譽為是20世紀最偉大的心靈導師和成功學大師。他的作品《人性的弱點》，始終是西方人眼裡的“社交聖經”，也印證了，熟知“人性的弱點”能促進有效溝通。
我們在出生的那一刻起，就開始傳遞著信息。呱呱墜地的第一聲，告訴世人我們的到來，而日後的溝通中就不單是聲音，肢體動作，文字，乃至眼神交流等，都值得一生去學習。
語言的表達仍舊是溝通的最有效途徑。一位來自柬埔寨的精於各國語言的男孩，因向各國遊客兜售紀念品，而在網上走紅。語言作為人們溝通的橋樑，出國旅行，語言交流具有舉足輕重的作用；經營生意，賣家與商家間的達成交易，無疑也是語言交流，傳遞信息所驅動。
當今時代，仍舊是與國家利益為主導的角逐。溝通讓矛盾緩和成為可能，而錯誤的信息傳導也會成為情緒爆發的“導火線”。在生活上，也是如此。很多人談及溝通的時候，總會提及到“情商”，一個情商高的人對自己的情緒掌控是有度的，溝通上也會保持足夠的耐性。
闡述一件事情，腦裡預先構建事件的大概框架，然後有條不紊的敘說，這大概是“成竹在胸”。如果把自己的感悟融入其中，必將更能感動別人。但需要確定別人都能領會你的闡述，否則一切表情都只是浪費。如何的讓別人聽到自己的聲音？儘管很多人都在聽，而能夠留在記憶中恐怕仍舊是有難度。說話中嘗試轉化成別人喜歡形式方式，可能會收穫不錯的效果。
學會用故事去提高聽者的興趣，很有效。舉個例子，例子可以是生活的一些小事，事情的經過和自己說話的某些點巧妙的穿插、切入，然後把握住別人的痛點、“爽點”，又或者在細節中感動人，達到自己溝通的目的即可。
生活的場景，永遠不會和想象中一樣。多維度的摻雜，會讓很多事情變得複雜。
學會拒絕，有時是明智的選擇。複雜的事情很多人都不敢去嘗試，甚至不願意和它有所關聯，然而也常成為別人眼中的“最佳人選”。此時的你，在苦苦思索，如何去勝任任務嗎？那還不如來個委婉拒絕。拒絕的理由使人信服，拒絕的方式得當，不把關係搞砸，也解決問題需求。無疑這是需要真正的“實戰”經驗。
格諾威“性格魔方”授權中心的導師晉紀書，他在授予別人溝通技能時，喜歡透過現象去分析本質，從“行為語言”去挖掘別人的內心。而他的“性格魔方工具”也是溝通的利器，通過分析每個人的性格，找到每個人的溝通方式。
很多時候，我們的老師就在自己的身邊，但是卻從來沒有發覺自己有所需求，因而錯失晉升機會，職場上的溝通比生活中任何場景都要重要。
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