內容簡介：
伴隨社交平臺和消費者購買習慣的的發展與進化，企業與消費者互動的方式、營銷渠道以及傳播方式較過去發生了巨大變化，企業需要從以“貨”為出發點，轉為以“人”為出發點。從經營“商品”，轉化為經營“用戶價值”，把潛在消費者轉化為受眾、粉絲和用戶。
通過研究，我們發現了五個社交零售熱點，即對於消費者決策產生重大影響力的內容形式、社交平臺和渠道，包括：新奇內容、品牌微信公眾號/小程序、KOL/KOC、社群、社交拼購。掌握這五大熱點可有效幫助企業更好地認清方向，更加合理地分配和投入資源才能達到理想的投入產出比。同時，通過總結一些顯著人群的較為明顯的行為模式，我們總結提煉出包括女性、男性、小鎮新青年與高線銀髮族在內的四類人群畫像，企業可基於此，按圖索驥地調整自己的營銷和銷售策略。
考慮到不同品類、不同人群的消費者都有著特色鮮明的社交行為模式，我們基於購買頻率和互動性高低繪製品類地圖，將所有品類進行分類，這將更有效地幫助企業制定社交零售策略。
如今，越來越多的品牌堅信社交網絡的力量，也逐步將社交媒介轉變成為其營銷與銷售的關鍵陣地。但成長之中總有陣痛，轉變過程中也常會遭遇諸多來自內部與外部的挑戰。因此，品牌如果想在紛繁複雜的社交“亂戰”中從容迎戰、脫穎而出，必須在組織和能力上進行提升與改變，並需著重做出以下五大戰略調整：1.從側重粉絲增量到側重粉絲存量精細運營，依靠存量激發增量；2.從公域流量運營到創造私域流量，並在更大程度上實現消費者全生命週期價值；3.從聚焦消費者完成轉化的渠道到聚焦消費者全鏈路觸點；4.從偏向品牌、產品導向到知識、觀點為核心的內容；5.從各生態割裂運營到整合各生態用戶數據能力，進行全域佈局與營銷。
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關鍵字: 國創上頭條 伴隨成長的中國味品牌 社交網絡
