聯合國志願人員組織全球執行協調員奧利維爾·亞當發表公開聲明，致敬 包括近50萬名青年志願者在內的參加抗擊新冠肺炎疫情的中國志願者和志願服務組織，稱讚他們在社區調研、防控宣傳、緊急救助和心理輔助等領域發揮了重要作用，認為他們的不懈努力全面體現了奉獻、責任和主人翁精神，是對志願服務精神的完美詮釋。
這個冬天，一場疫情，改變了許多人的生活軌跡。
新冠肺炎疫情發生以來，從城市到農村，到大街到小巷，從線上到線下，到處可見這樣一群人的身影。他們是黨員、團員，是大學生、教師、個體戶、司機、企業家、全職媽媽、年輕白領、等待復工的職員……但此刻，他們有一個共同的名字——志願者。
受到聯合國志願人員組織官員高度讚譽的戰疫志願者們做了什麼？讓我們一起走近他們，一起感受他們凡人星火、微光成炬的戰疫經歷。
圖為武漢市武昌區華錦社區的志願者為社區居民分裝愛心蔬菜。新華社記者 程敏/攝
在武漢市，為了保障小區封閉管理期間居民基本生活，志願者們既當信息員、採購員，又當分揀員、快遞員。挨家挨戶收集居民需求不怕瑣碎，起早貪黑買藥送貨忙到凌晨，代購米麵運送上門不辭艱辛。
19歲的志願者張玉欣，輾轉藥店一天能跑上十家，光是排隊買藥就花費8小時。為了給一名危重症患者買上球蛋白，她從漢陽跑到漢口，“那一刻，我才真切地覺得自己送的是救命藥。”
2020年2月23日，武漢市武昌區華錦社區的志願者為社區居民送菜上門。 新華社記者 程敏/攝
作為中國現代志願服務的發源地之一，廣東志願服務氛圍濃厚。根據“i志願”系統顯示，廣東共有註冊志願者超1200萬人，志願服務組織（團隊）超10萬個。
從1月26日發出志願防疫倡議書至今，全省共招募志願者22.2萬人，上崗志願者19.5萬人，累計貢獻防疫志願服務時長超609萬小時。
在最基層奉獻，他們是社區“守門員”
社區，是疫情防控的主陣地。據“i志願”系統數據顯示，以社區（村）疫情防控、交通要道健康檢測及登記為主要內容的志願服務項目佔據了總項目數54%以上。
疫情之下，處處可見志願者的身影衝鋒在第一線，戰鬥在最前沿。夜以繼日，他們奮戰在尋常巷陌，守護著百姓家園，成為基層防控工作中的重要力量。疫情排查、快遞跑腿、防疫宣傳……他們是社區“第一響應人”。
大年初四，梅州江南壹家志願者協會志願者章蔓樺章蔓樺就投入到志願服務工作中。
章蔓樺有著許多的身份，她是“宣傳員”，每天拉著流動音響，走街串巷，進小區、進市場，讓手中的“小喇叭”成為一個流動的疫情防控宣傳陣地。她又是“跑腿王”，當她瞭解到有社區居家隔離對象不便外出採購生活物資，她與社工同事商議後就發起“菜籃子”小助手便民服務，為隔離人員提供“物需幫購，飲食幫跑，恐慌幫疏”等暖心服務。
“我們不僅要守住社區的大門，更要關注這些特殊群體，他們沒有了顧慮，才能安心宅家。”章蔓樺說。
在村口點，清遠志願者韋先敬穿著“紅馬甲”，佩戴團徽，對出入村民進行防控宣傳，派發《致村民的一封信》，勸導村民儘量減少外出，明確疫情防控期間謝絕探親訪友，並對外來人員和外來車輛進行勸返。
全省各級團幹部和超過8萬名志願者下沉基層，成為社區三人小組的有效補充，為村（居）民當好“疫情排查員”“跑腿快遞員”“防疫宣傳員”“渠道對接員”等角色，探索構建“黨員+團員+社會志願者”一體化工作機制，打造“社區—業委會—志願樓長—志願者隊伍”疫情防控體系，把防控力量下沉到每棟樓，形成全民參與疫情防控良好局面。
“逆流”而行，他們是城市的“運輸員”
突如其來的疫情，讓城市按下了“暫停鍵”，但醫院的救治工作、人們的日常生活卻不能停擺。大量青年志願者挺身而出，給醫院送醫療物資，給居民送生活物資，接送醫護人員……他們可能只是一顆顆小小的“螺絲釘”，卻讓城市開始運作起來。
“你來載我，不害怕嗎？”“我不怕，所有危險工作都需要有人做。”這個對話，發生在廣州清晨街頭一輛出租車裡。對話者是名準備上班的新冠肺炎定點救治醫院醫生，和出租車司機張輝源。
張輝源
在張輝源的帶領下，過去一個多月來，180輛出租車、200多名優秀“的哥”“的姐”24小時駐點在高鐵站等交通樞紐，為普通發熱旅客和疫情防控一線醫護人員解決交通出行問題，為全市9家定點救治醫院疫情防控工作一線醫護人員提供義載接送服務。
守住熱線，他們是群眾的“心理輔導員”
除了物質上的幫扶，心靈上的援助也不可或缺。據不完全統計，全國共有126個12355青少年服務檯開通了疫情防控心理諮詢專項服務，累計組織動員2000餘名心理醫生、心理諮詢師等投入到心理諮詢、情緒疏導、科普宣傳等志願服務中，為抗擊疫情築起了一道堅實有力的心理防線。
賀競雨和許多人一樣，因為疫情的持續和生活節奏被打亂，陷入緊張焦慮的情緒中。“同理心強的人，過多接收創傷信息，容易對他人遭受的創傷產生困擾，產生‘替代性創傷’。”賀競雨開始有意識地對自己的心理狀況進行評估、調整，也對疫情防控趨勢和自己的隔離狀況建立起理性積極的認識。
1月底，華南師範大學組織了一支名為“心晴熱線”的志願服務隊伍，賀競雨立即報名，她希望用所學的知識救助他人。據瞭解，
共有200多位師生累計為2621位求助者提供了心理諮詢，累計有9394名求助者接受了在線心理健康症狀評估，他們還幫助了許多急迫需要心理幫助的群眾。
華南師範大學應用心理專業碩士研究生賀競雨在與求助者溝通，幫助他們緩解焦慮情緒。
化語音為力量，他們是入境人員的“翻譯官”
從凜冬到暖春，漫長的2個多月後，武漢，終於“解封”了。目前，國內防控形勢逐漸變好，外防輸入，內防反彈，成為了防疫的重點。
為有效防範疫情跨境輸入，團省委迅速招募儲備英語、法語、朝鮮語、日語、德語、西班牙語、意大利語、俄語、阿拉伯語、波斯語等外語志願者，協助海關、邊檢、檢疫等口岸單位和基層社區一線，開展粵返粵外籍人士在廣東的口岸接運、排查登記、醫學觀察、政策諮詢解釋、關心關愛等服務。
截至目前，全省共招募儲備外語志願者超5230名，累計上崗志願者超700名，助力構建防控全流程閉環管理，有力支援出入境疫情防控工作。
為配合做好境外來穗返穗人員疫情防控工作，廣州越秀區團委於3月下旬對外發布外語志願者招募公告，累計招募32名外語志願者，經過一對一培訓並考核通過後到越秀區內的隔離酒店提供翻譯服務，並協助酒店駐點工作組做好隔離人員的情緒安撫及信息登記等工作。郭千千就是其中一員。
郭千千在登記外籍人員需求
郭千千每天要打30多個電話，她曾在英國留學，熟練英語，她要告訴剛入住的外國人一些注意事項，要通知即將解除隔離的外籍人員可以離開酒店，同時瞭解他們的去向和住址。當醫護人員量體溫碰到問題時，他們也會通過對講機跟郭千千說，再由她打電話給對應房號詢問外籍人員的需求。
志願者郭雪雲是一名醫學專業研究生。她的工作主要是每天跟隨醫務人員進入隔離區，和外籍人員溝通，讓他們配合醫務人員測量體溫，每天要進行兩次體溫檢測。郭雪雲還會向外籍人員解釋每項醫療操作的目的，向醫務人員轉達外籍人員的訴求，同時還得撫慰外籍人員們躁動的情緒。
郭雪雲跟隨醫護人員上門檢測體溫
奮戰在每個戰疫需要的地方
“防疫新冠肺炎車龍不減，志願者不退。志願服務就是一塊磚，哪裡需要哪裡搬！”成為了我省疫情防控志願者的真實寫照。從社區街道到田間地頭，處處活躍著志願者的身影。
受疫情影響，陽春市馬水鎮許多農戶的艽頭、番石榴、指天椒、大白菜等農產品嚴重滯銷，時令蔬菜採摘、運輸和銷售都遇到難題。面對這一困境，在團市委的大力支持和協調下，馬水鎮團委充分發揮青年和志願者作用，積極對接農民需求，組織青年戰疫志願突擊隊全力參與到農產品的採摘、收割、包裝、銷售全過程，當起了“助耕員”、“配送員”，為農戶提供一條龍服務，幫助農戶解決農產品銷售難題，助力農戶復產復耕。
陽春志願者助力農戶復產復耕
“疫情如此兇猛，作為專業的醫療志願者，在國家需要的時候，我們責無旁貸。”“由於連續作戰，確實感到疲憊，有一天，在交完班後，打著電話就睡著了。”“與其它職能部門一起構築佛山安全防線，疲憊之餘，我們感到更多的是，這是應該負的責任與擔當！”……這些是佛山急救志願者成記輝的日記片段。字裡行間，家國情懷引人共鳴。
對2000多人的名單進行整合、篩選，精準定位重點疫區的返程人員，再交由村（社區）網格員入戶隨訪……在東莞茶山鎮社衛中心，有一位00後志願者餘昆哲，他運用自己在大學中所學到的專業知識，及時更新統計社區的醫學觀察人數和解除醫學觀察人數，確保不漏一戶、不漏一人。
就這樣，一個個平凡人的逆行，一個個普通人的攜手，解開一道道百姓生活的難題。
他們戴上口罩，穿上戰衣，投身疫情防控、復工復產等工作，踐行著志願者精神，溫暖著這座城市的你我。
在這場大戰大考中，千千萬萬個平凡的志願者，書寫了感人肺腑的生動故事；千千萬萬雙手傳遞的愛，匯聚起我們同心奮進的磅礴力量。
來源：求是網、共青團中央、光明日報、廣州日報、
志願梅州、越秀志願圈等
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