马克明，男，31岁，2014年加入铁警队伍，先后在西坪站派出所、洛阳站派出所工作，现任洛阳铁路公安处洛阳站派出所站勤四班警长，全局业务骨干培训班学员。
自加入铁警队伍以来，马克明同志以领导、前辈为师，工作认真谨慎、责任感强，能够时刻为群众旅客着想，用心解决群众旅客实际困难。特别是在疫情期间，马克明同志急群众之所急，为旅客群众办了多起好事、实事，展现了铁路公安的良好形象。
一位母亲的紧急求助
2020年2月8日20时10分许，一位女士慌慌忙忙的报警称：“我儿子张某，患有间歇性精神病，在昆山打工，现在疫情严重，工厂都停工了，他不回家，要坐车去西安，现在在Z377次列车上。”民警马克明了解情况后，一边安抚张母情绪，一边询问信号楼Z377到达洛阳站的时间，同时安排指挥室与Z377次列车乘警联系，将情况告知乘警长，让其在列车上查找张某的位置。经过半个小时的比对查找，21时10分许，乘警最终在13号车厢处找到了张某本人。22时10分许，Z377次列车到达洛阳站，民警马克明与张母一起来到13号车厢，将张某接下车。考虑到疫情期间夜里很少有车去县城，民警帮其联系了车，将母子二人平安送离洛阳站。
大意遗失千元人民币 民警快速找回
2020年2月15日12时许，旅客程某求助称：“我的黑色双肩包在洛阳站第三候车室丢了，包内有1600元钱以及银行卡三张、一盒中华烟，民警同志帮我找找，我身上现在一分钱都没了。”接警后民警马克明带辅警杜东康来到候车室询问保洁，挨个座椅查找，到指挥室查看监控，最终在第三候车室座椅上找到失主双肩包，包内财物完好无损，经清点无误后交还失主。失主程某面对失而复得的行李，对着民警表示再三感谢。
醉酒误事丢失双肩包
2020年3月2日9时许，接处指挥中心转求助类警情称：一旅客由于喝多酒，在洛阳站将随身携带的蓝色双肩包丢失，具体丢在哪儿报警人讲不清，包内有衣服、食品。接警后，民警马克明及时与报警人联系，询问情况、查看监控，同时通知处突组巡视时，注意查看是否有类似的蓝色双肩包，功夫不负有心人，最终民警在出站口附近找到报警人双肩包，经清点包内物品没少，及时交还失主。
未成年人离家出走 母亲电话求助铁警
2020年4月2日2时许，一位女士打来电话求助称：“我儿子杨某离家出走，从邯郸站乘坐T231次列车，要去西安见网友。现已与T231次工作人员取得联系，请求民警帮助接下孩子。”接警后，民警马克明与列车工作人员联系，核实情况属实。3时许T231列车到达洛阳站，民警马克明、辅警杜东康将杨某接下，护送至公安室进行劝导。3时50分杨某母亲急匆匆赶至洛阳站公安室，对民警表示万分感谢，同时杨某在民警的悉心教导下，也表示以后再也不会做这样的傻事了。
一张户口注销旅客的临时身份证
2020年4月16日8时30分，孙某离家十几年，长期租住在洛阳市西工区金谷园村，来洛阳站欲乘坐火车回山东老家，但是由于没有身份证，想要求助民警办理临时身份证。但是民警马克明却查询到其户籍显示2012年已注销“死亡”。民警王维东马上与其户籍所在地县级公安局联系，县公安局经核对确实是本人，无违法信息，为其开具辖区居民证明传真至洛阳站派出所。马克明核对后，汇报值班所长张建立，经所领导同意后，为其办理临时身份证乘坐火车。孙某对警察表达了万分感谢，并表示自己由于没有身份证，好多事都无法办理，这次才知道原来自己的身份证已经被注销“死亡”了，接下来会马上到户籍所在地公安局进行身份证补办手续，感谢民警的帮助。
像这样的帮助群众旅客解决实际困难的事儿，还有很多。马克明同志常说：“身为铁路公安，帮助群众旅客不仅是职责所在，同时也是在树立铁路公安的良好形象，铁路公安前辈们热心帮助旅客的光荣传统不能丢。
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