馬克明，男，31歲，2014年加入鐵警隊伍，先後在西坪站派出所、洛陽站派出所工作，現任洛陽鐵路公安處洛陽站派出所站勤四班警長，全局業務骨幹培訓班學員。
自加入鐵警隊伍以來，馬克明同志以領導、前輩為師，工作認真謹慎、責任感強，能夠時刻為群眾旅客著想，用心解決群眾旅客實際困難。特別是在疫情期間，馬克明同志急群眾之所急，為旅客群眾辦了多起好事、實事，展現了鐵路公安的良好形象。
一位母親的緊急求助
2020年2月8日20時10分許，一位女士慌慌忙忙的報警稱：“我兒子張某，患有間歇性精神病，在崑山打工，現在疫情嚴重，工廠都停工了，他不回家，要坐車去西安，現在在Z377次列車上。”民警馬克明瞭解情況後，一邊安撫張母情緒，一邊詢問信號樓Z377到達洛陽站的時間，同時安排指揮室與Z377次列車乘警聯繫，將情況告知乘警長，讓其在列車上查找張某的位置。經過半個小時的比對查找，21時10分許，乘警最終在13號車廂處找到了張某本人。22時10分許，Z377次列車到達洛陽站，民警馬克明與張母一起來到13號車廂，將張某接下車。考慮到疫情期間夜裡很少有車去縣城，民警幫其聯繫了車，將母子二人平安送離洛陽站。
大意遺失千元人民幣 民警快速找回
2020年2月15日12時許，旅客程某求助稱：“我的黑色雙肩包在洛陽站第三候車室丟了，包內有1600元錢以及銀行卡三張、一盒中華煙，民警同志幫我找找，我身上現在一分錢都沒了。”接警後民警馬克明帶輔警杜東康來到候車室詢問保潔，挨個座椅查找，到指揮室查看監控，最終在第三候車室座椅上找到失主雙肩包，包內財物完好無損，經清點無誤後交還失主。失主程某面對失而復得的行李，對著民警表示再三感謝。
醉酒誤事丟失雙肩包
2020年3月2日9時許，接處指揮中心轉求助類警情稱：一旅客由於喝多酒，在洛陽站將隨身攜帶的藍色雙肩包丟失，具體丟在哪兒報警人講不清，包內有衣服、食品。接警後，民警馬克明及時與報警人聯繫，詢問情況、查看監控，同時通知處突組巡視時，注意查看是否有類似的藍色雙肩包，功夫不負有心人，最終民警在出站口附近找到報警人雙肩包，經清點包內物品沒少，及時交還失主。
未成年人離家出走 母親電話求助鐵警
2020年4月2日2時許，一位女士打來電話求助稱：“我兒子楊某離家出走，從邯鄲站乘坐T231次列車，要去西安見網友。現已與T231次工作人員取得聯繫，請求民警幫助接下孩子。”接警後，民警馬克明與列車工作人員聯繫，核實情況屬實。3時許T231列車到達洛陽站，民警馬克明、輔警杜東康將楊某接下，護送至公安室進行勸導。3時50分楊某母親急匆匆趕至洛陽站公安室，對民警表示萬分感謝，同時楊某在民警的悉心教導下，也表示以後再也不會做這樣的傻事了。
一張戶口註銷旅客的臨時身份證
2020年4月16日8時30分，孫某離家十幾年，長期租住在洛陽市西工區金谷園村，來洛陽站欲乘坐火車回山東老家，但是由於沒有身份證，想要求助民警辦理臨時身份證。但是民警馬克明卻查詢到其戶籍顯示2012年已註銷“死亡”。民警王維東馬上與其戶籍所在地縣級公安局聯繫，縣公安局經核對確實是本人，無違法信息，為其開具轄區居民證明傳真至洛陽站派出所。馬克明核對後，彙報值班所長張建立，經所領導同意後，為其辦理臨時身份證乘坐火車。孫某對警察表達了萬分感謝，並表示自己由於沒有身份證，好多事都無法辦理，這次才知道原來自己的身份證已經被註銷“死亡”了，接下來會馬上到戶籍所在地公安局進行身份證補辦手續，感謝民警的幫助。
像這樣的幫助群眾旅客解決實際困難的事兒，還有很多。馬克明同志常說：“身為鐵路公安，幫助群眾旅客不僅是職責所在，同時也是在樹立鐵路公安的良好形象，鐵路公安前輩們熱心幫助旅客的光榮傳統不能丟。
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