清明小长假第一天，一大早，白城车务段松原站客运值班员孙萌萌“甩掉”5岁半的小女儿开车奔往松原站。疫情稍有缓解的第一个小长假，客流一定少不了，孙萌萌想早点赶到单位。
一进候车室，就看到很多旅客大包小裹地赶来，为避免旅客聚集，孙萌萌站在进站口引导大家保持距离,有序进站，同时逐人测量体温，并做好登记。无意间，她看到安检机上面有一个黑色背包，可能是旅客匆忙间遗失的。为了尽快找到失主，她在相关人员的配合下打开背包寻找线索，发现包内有现金3000多元，以及身份证、手机、充电器等物品。她根据失主身份证上面的信息，及时通知广播室寻找失主，同时还拿起“小喇叭”跑到站台上不停地广播寻找。
听到广播后，旅客王女士才发现自己遗失了背包。经过双方共同确认，证实这就是她的包。“孩子，快擦擦汗，真是太感谢你了。这可是家人的救命钱啊，这钱要是丢了，我还回啥家了？”她紧紧握着孙萌萌的手，感动地说。同时，王女士从包里掏出100块钱要给孙萌萌作为感谢。“这钱我不能要！您别客气，这就是我应该做的，我的工作就是为旅客服务。” 孙萌萌说。看着她那皱皱巴巴薄如纸的口罩，孙萌萌又将自己备用口罩送给王女士，提醒她说：“出门旅行要注意个人防护，虽然疫情有所减弱，但咱们防护不能松劲。”
这边刚忙完，就看到检票口一位老大爷拿着个大皮箱吃力地朝站台走，孙萌萌快步追了上去，连忙从大爷手中接过皮箱。她问：“大爷，拿这么多东西这是要去哪呀？我来帮您。”“去长春，这一晃儿都3个多月没看着我孙儿了，这不，这里面装的都是他爱吃的！”大爷笑呵呵地说。“大爷，下次拿这么多东西出门，可以找我们车站工作人员帮您！”车门处的列车员接过孙萌萌手里的皮箱，和她开玩笑说：“萌萌今天又没少吃菠菜呀，真是个大力水手！”
在同事眼中，孙萌萌就是这样一位乐天派。“挺佩服孙萌萌的，感觉在她眼里就没有愁事难事！无论是日常接发车还是集体劳动，无论面对多么困难和辛苦的工作，她总是冲在最前，干得最多。”同事李红亮这样评价孙萌萌。
从事铁路工作12年来，孙萌萌共服务重点旅客432人，获得锦旗189面，表扬信562封，被白城车务段评选为先进生产者,先进个人，还曾两次被集团公司评选为优秀共产党员。回首12年，孙萌萌感慨地说：“是身边这群不是亲人、胜似亲人的同事，和千千万万的旅客用爱灌溉我长大，是他们让我自信，让我勇敢，让我稚嫩的肩膀充满力量，让我前行的脚步变得坚定。”
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