新型冠状病毒肺炎应急预案启动以来，相山区民政局迅速行动、落实责任，坚守岗位、积极作为，全力以赴做好疫情防控工作。在出入管理、老人防护、内部管控、疫情处置上下功夫的同时,始终把老年人的幸福指数放在首位，加强疫情防控宣传、心理调节工作，做好老人的“贴心人”。
疫情期间，全区养老机构实行封闭式管理，院内老人一律不得外出，外来人员一律不得进院。为安抚老人情绪，工作人员鼓励老年人亲属利用微信视频、电话拜年的方式慰问在院老人，并通过张贴告示、电话、微信等方式向老人家属做好解释工作。
为切实提高老年人疫情防控的意识，工作人员每天来到老人身边经常性、反复性地提醒老人要勤洗手、多消毒、戴好口罩，做好正面宣传。同时，加强老年人心理调节，通过提供电视、广播、报纸等文娱活动的方式，及时转移老人的注意力。工作人员每日与老人一起吃住，留心观察老人的心理动态，对过于焦虑的老人，将安排心理咨询志愿者进行心理疏导，及时纾解焦虑恐惧心理。
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