Kenji的HR小課堂—聽了1000+場的工作彙報,我為你總結了5個技巧


Kenji的HR小課堂—聽了1000+場的工作彙報,我為你總結了5個技巧

Kenji是個苦逼HR,每個月都要聽待轉正的管理層做述職彙報,在年中7月和年終12月,還要聽了所有經理級以上人員的工作彙報。

做HR的這些年,kenji聽了1000+管理者的工作彙報,他們的彙報水平參差不齊,其中只有5%讓我們HR以及評委們由衷讚賞的。

看起來每個人風格各不相同,但是大道至簡,kenji整理出5個關鍵點,分享給大家。

01個人氣場強大

很多人在彙報時,容易緊張。一緊張就語速加快,還會忘記準備好的內容,嚴重地聲音發抖、身體打顫、舌頭打結,必然拉低印象分。氣場並非天生而來,我們普通人通過技巧訓練,就可以在短時間內迅速get強大氣場。

首先,語速慢下來。有意識地放慢自己的語速,放心你即使再慢,也不會慢過十幾年前的國家領導人。在一定程度上,語速越慢,氣場越強大。語速慢下來的時候,你就有足夠的時候去思考和措辭接下來的內容,因而口誤率更低,而且看起來從容大方。

不要害怕停頓。你可能是忘詞了停頓,也可能是因思考而停頓,也有可能是故意停頓。停頓可以引起所有人的注意,那些開小差的聽眾,都會因為你的停頓,重新把注意力放到你的工作彙報上。據說丘吉爾非常擅長利用停頓,他可以在出場後一言不發等上10分鐘,等下面的觀眾騷動、焦躁結束後,才開始講話。

其次,不要小動作。很多人一旦站到臺上,小動作就特別多,摸摸耳朵、摸摸領導、摸摸後腦勺、還有摸摸褲子拉鍊的。在做工作彙報的時候,肢體語言可以輔助我們表達,但是不要有以上這些小動作。

我們可以有一些大開大合的動作,比如五指併攏指引PPT,緩慢走到聽眾之間。

除了避免小動作以外,也要避免防禦性的姿勢,比如雙手抱胸,比如雙手叉腰,迴避聽眾目光、不停晃動身體等等。

最後,抬頭看聽眾。很多管理者在做彙報時,由於臺下坐的都是領導,內心膽怯害怕,不敢看向領導,要麼低著頭自顧自地說,要麼一直盯著PPT看。在工作中低調是必須的,除了在工作彙報的時候。在彙報時,那是屬於你的場子,大膽地看向領導,最好能夠兼顧所有的聽眾。

由於領導聽彙報聽得太多,可能你在看向領導的時候,發現他在玩手機。你可以裝著什麼事情都沒發生,你也可以大膽一點,突然停下來,來個長時間的停頓,領導一定會抬頭,認真聽你講話。

02彙報邏輯清晰

工作彙報是講究邏輯的,這是職場上普遍認可的規則。

如果你覺得自己邏輯不清晰,經不起評委的質疑,你可以系統學習一下邏輯思維相關的課程。最近李忠秋老師的《結構思考力》課程比較火,kenji學過,感覺還不錯,課程學起來比較燒腦,學完之後基本的邏輯精髓還是可以抓到的。參加思維邏輯課程訓練,學到的是思考的內在邏輯。

內在邏輯清晰必然重要,但是看起來邏輯清晰也很重要。

很多人心裡門兒清,一表達出來就顯得有些混亂。所以。kenji要跟大家分享的是如何讓別人聽起來,你的工作彙報很有邏輯性。

首先,把彙報內容分條列舉。

比如採取這樣的措辭聽起來就非常有邏輯性:

接下里我將從3個方面彙報一下2月份的工作內容;

我的彙報分為四個部分,分別是:XXX/XXX/XXX/XX

注意在分條列舉的時候,儘量歸類,最多不超過5條,常見的是3-4條。一旦超過5條,讓別人聽起來你的彙報沒有進行認真思考,沒有歸納總結,而是明細羅列。如果一個員工在彙報開始說:“我將從36個方面彙報一下這一年的工作”,所有的聽眾都會崩潰吧。

其次,善用連接詞。

比如:因此、所以、接下來、綜上所述、但是,由此可見。

舉個栗子:

從2019年的銷售數據中,我總結了三點經驗。

我剛剛闡述了2019年的工作概況,接下來我將彙報一下本年度的3個重點工作。

在2019年的工作中,我們仍然還有一些不足的地方。所以,2020年我們的計劃是.....

連接詞的最大作用是承上啟下,幫你進行彙報內容的轉換,同時讓別人聽起來,你的彙報如行雲流水一樣,層層遞進,邏輯清晰。

當別人聽到”由此可見“這個詞的時候,就知道你後面要說的是結論;

當別人聽到“接下來”這個詞的時候,就知道你後面可能要轉換話題;

當別人聽到“但是”這個詞的時候,就知道你要闡述不一樣的觀點和思考。

最後,有頭有尾。

開頭和結尾非常重要,所有評委彙報剛開始和快結束的時候,注意力最為集中,因而把握好這兩個時間段非常重要。

開頭,要做三件事:問好、自我介紹、工作介紹。

開頭的三件事,只需要三句話就可以了,千萬不要冗長和刻意。舉個栗子:

各位領導下午好!我是市場部的策劃經理張二黑,今天我將從4個方面來彙報一下我在試用期的工作情況。

對比開頭,結尾更加重要。

結尾要總結一下彙報的核心內容,可以用2-3句話進行概括。

就像開頭需要問好一樣,在結束要致謝,也不用複雜——我的工作彙報完畢,謝謝大家

03時長精準把控

一般來說,工作彙報的時長都是框定好的,不要隨意突破。有一種常見的誤解:彙報時間越長,工作成果越突出。於是,很多管理者都有意把彙報時間拉長。

其實,過猶不及。時間太長太短都是不可取的。對於一個15分鐘的彙報,時間控制在12-18分鐘之內,對於一個30分鐘的彙報,時間控制在25-35分鐘之內。

在學會合理控制彙報時間前,先要學會把彙報內容進行分類:

必須講的——部門最核心的工作

應該講的——支撐結論的數據或者圖表

可以講的——工作上的細節或是非核心數據

將所要彙報的內容分成以上三類,提前進行排練計時。其中“可以講的”是個很好用的調節器。

如果時間太長,可以削減“可以講的”內容,去掉工作上的細枝末節和非核心的數據,只講“必須講的”和“應該講的”;

如果時間不夠,可以添加“可以講的”內容,多分享工作上的細節,使整個彙報更加立體化。同時,可以二次強調“必須講的”內容,部門最核心的工作多次提及也是合適的。

提前排練非常重要,有句話說:你必須非常努力,才會看起來毫不費力。

這句話在工作彙報中也同樣適用。提前排練不僅讓我們很好地把控時間,還幫我們熟悉彙報內容,這樣站到臺上才會從容不迫,落落大方。

絕大部分的彙報場合沒有時間提示,自己用手機設置鬧鐘不是一個優雅的做法。在你彙報時,你的鬧鐘突然響起來了,一點都不大方和穩重。

你可以找個小夥伴幫你計時,比如在倒計時3分鐘時,給你一個手勢。

如果沒有這個條件,就靠自己感覺,但是不要設置手機鬧鐘和頻繁看手錶。

04PPT配角助力

PPT是配角,主角永遠是彙報者本人。

基於以上共識,我們來看一下如何讓PPT成為我們的得力助手。

有些公司會給PPT彙報的模板,那麼你按照模板的結構來填充內容。如果沒有模板,kenji給你一個大的邏輯框架:

工作概述——工作全景圖。

在這部分中,你需要把做過的所有工作進行分類羅列。可以按照時間線羅列,也可以按照條線羅列,根據你們部門的實際工作內容來定。

如果領導對團隊不熟悉的話,在介紹工作內容前,介紹一個團隊成員,最好是組織架構圖的形式。

重點工作分析

——核心工作闡述。把“工作概述”中的3-4個重點工作拿出來,逐個介紹分析。包括工作開展原因/過程/難點/解決方案/結果/榮譽等等。這個部分是的重要性佔到了50%,這是部門價值和崗位價值的重要體現。

亮點與不足——這是工作反思的部分。

說亮點側重成果,比如XX項目取得了XX萬的利潤,或者是收穫集團XX榮譽;

說不足側重改進計劃,不足的地方要分析原因,並且給到具體的整改計劃。比如人均產能低,明年計劃對成員進行績效考核,增加員工的積極性,從而提升人均業績。

未來工作計劃——下一個階段的工作方向和具體實施辦法。

如果是月度彙報,就寫下個月的工作計劃;

相應的,年度彙報,就寫下一年度的工作計劃;

如果是轉正述職彙報,看你的試用期是多久,試用期是三個月,就寫未來三至六個月的工作計劃;試用期是六個月,就寫未來六個月至一年的工作計劃。

以上是PPT的結構,接下來說一下PPT每個頁面的細節。

每一頁都換成公司統一的logo,特別是網上下載的模板,一定要記得調整;

模板的配色可以採用公司的主題色,如果公司沒有這個文化,用穩重低調的藍色準沒錯;

字體用微軟雅黑或等線,字體顏色用黑色就可以,重點內容可以標紅加粗;

PPT上要少文字,多圖片多圖標,一定要避免大段大段地文字出現;

頁數根據彙報時長來定,一般是一頁彙報時長約1-2分鐘;

不要用浮誇的強調動畫,只用到圖片或文字出現的動畫就可以了,各個頁面的切換也不要加動畫。

整個PPT字體不要超過三種,顏色不要超過三種。

05風格契合公司

每個公司的企業文化是不同的,這種企業文化會滲透到公司的各方面,包括開會風格、彙報風格、上下級之間的稱呼等等。

新進入一家公司,要努力觀察公司的企業文化,然後去適應它。

企業文化不是個空殼子,它是有實實在在落地的地方。比如稱呼領導是XX總還是XX哥,還是老X;是否有領導沒走,下屬就不能走的加班文化;開會時是暢所欲言還是領導說了算;公司是否倡導下班後多聚會等等。

公司風格在工作彙報上的體現主要有:

對彙報時長準確度的要求。比如時間到了,是否允許把彙報講完。有的公司到點就喊停,有的公司則允許你超時,把剩下的內容講完。

是否需要致謝。在彙報中是否需要表達對領導和同事的感謝。如果公司倡導感恩文化,那在彙報PPT中可專門留出一頁,來致謝所有的領導和同事;如果公司沒有這個文化,你在彙報時感恩公司,就會顯得太過用力,甚至有拍馬屁的嫌疑。

著裝。如果評委們都是西裝革履的,你自然也需要穿得很正式才行;如果整個公司的著裝風格都很休閒,那你也不用著正裝。

彙報重點。平時多聽聽老員工是怎麼回報工作的,有的公司彙報側重於獲得了哪些榮譽,取得了哪些成就,有的公司的工作彙報更側重於自我反省與改進計劃。

PPT。如果公司有PPT模板,一定就用公司的模板。網上的工作彙報模板99%不能用作工作彙報。千萬別為了做個出彩的PPT去亂下模板,最後很容易出錯。我們公司一個藝術總監,為了體現自己的專業特殊性,從網上下載一個水墨畫風格的PPT模板做工作彙報,結果被領導罵個狗血噴頭。說實話,他的PPT從排版、頁面配色、邏輯結構都很棒,唯一的缺點是我們老闆從來沒見過這種“花裡胡哨”的工作彙報。

kenji說

工作彙報就是職場人的考試,而所有的考試都是有規律和技巧的。

想要做一場精彩的工作彙報,一點都不難,如果你能把握好以上5點,你的工作彙報一定在10%以內。

若你要想繼續精進,還是要靠平時工作的積累和內在修煉。

關注kenji吧,與你一起在職場路上不斷成長。


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