一年一度的“雙十一購物狂歡節”已落下了帷幕，海倫鋼琴作為一家專業的鋼琴研發製造企業，已連續參與了五個“雙11”。截至11月11日24點，公司在天貓和京東網銷平臺上的銷售總業績突破1500萬，環比去年整體增長了40%以上。其中海倫啟航120SE、海倫文德隆WL122和WL125這三款產品為本次雙十一期間的明星產品，受到廣大消費者的高度關注。
按照慣例，海倫鋼琴今年依舊組織線上旗艦店連續41天保證每天不低於6個小時的平臺直播與曝光，每天直播互動參與人數均超過10萬人。海倫鋼琴董事兼副總經理陳斌卓向《證券日報》記者介紹：“我們會在直播中針對意向用戶進行海倫產品介紹、選購解答、活動引導及與競品的對比解析等，並聘請專業鋼琴老師直播彈奏鋼琴，全方位展示產品音色與性能。”
在備戰雙十一期間，海倫鋼琴全平臺高頻率更換產品宣傳素材及試彈視頻，更精準地還原產品本身的賣點和特點，並且緊跟天貓京東等電商平臺玩法，支持天貓平臺購物津貼、購買京東平臺11.11資源包等。
隨著時代與科技的不斷進步，海倫鋼琴也在銷售端不斷嘗試突破傳統。公司不再滿足於單調的門店賣琴或者圖文介紹宣傳產品，而是通過網絡媒介、網銷平臺、甚至於短視頻以及直播等新型媒介，更好的向消費者展示與普及鋼琴相關產品。
陳斌卓坦言：“在公司眾多業務支線中，電商業務開展的時間相對較晚，尤其在市場競爭初期充滿了來自網銷成熟品牌以及網銷爆款的挑戰，回首公司電商業務的開展，可謂機遇與挑戰並存。”
目前，海倫鋼琴電商業務整體以產品為營銷核心，開展全渠道網絡推廣策略。擁有官方網站、官方微信和微博等自媒體渠道以及天貓、京東旗艦店，已經形成了為消費者提供優質服務的網絡平臺集群。
“消費者可以通過這些平臺輕鬆獲取海倫品牌及產品信息、當地實體門店的位置、產品的防偽檢查以及直接購買產品等服務。提升了公司與粉絲之間的互動，也保障了消費者的消費安全，提升了公司潛在消費者與粉絲對品牌的粘度。”陳斌卓對《證券日報》記者如是說道。
多年來海倫鋼琴一直注重工藝以及核心技術的提升，在與諸多頂級樂器製造商合作的過程中，堅持用好的材料來生產製造好的產品。同時海倫鋼琴還擁有龐大而良好的線下門店基礎，品牌形象在線下市場一直都有著良好的口碑。
陳斌卓坦言：“為了避免線上線下產品型號款式相同給消費者造成的選擇困難，公司近來重新規劃了電商產品佈局，以補充線下因為地域和時間的限制造成的不足，同時利用線上渠道信息傳播與宣傳之便，為線下門店進行精準流量的導流。”
據相關業內人士分析：“海倫鋼琴品牌積澱深厚，通過發展電商業務可以使現代生活節奏越來越快、時間越來越碎片化的都市人群更直接、更高效、更簡潔易懂的接受鋼琴，並與之產生互動與聯繫，未來有望通過網銷發展進一步帶動整體銷售的提升。”
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