4月1日下午，北京市委常委會召開會議，研究全市信訪工作等事項。市委書記蔡奇主持會議。
會議聽取了本市信訪工作情況彙報，對2019年全市信訪工作取得的良好成效表示肯定。
會議指出，信訪工作就是群眾工作，要更好維護群眾合法權益。全市信訪系統要深入學習貫徹習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，以人民為中心，全心全意為人民群眾解決問題，發揮好“楓橋經驗”“上下同解”，走好新時期的群眾路線，維護好人民群眾的合法權益。健全完善信訪工作聯席會議機制，切實把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。深入開展矛盾糾紛排查化解，從源頭上預防和化解問題，打好信訪矛盾化解攻堅戰。著力夯實信訪工作基層基礎，各級部門要加強基層基礎建設，強化“接訴即辦”，把解決問題的重心和力量，引導到、整合到基層。持續深化基礎業務規範化建設，加強網上信訪主渠道建設，引導群眾網上反映訴求，實現線上受理、線下辦理，重視網上信訪和初信初訪，讓群眾最多訪一次。不斷強化風險防控和應對處置，全力維護首都社會和諧穩定。持續加強信訪部門自身建設，注重機制和制度建設。
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