新冠肺炎疫情發生以來，江州區檢察院科學有效做好疫情防控期間信訪工作，充分發揮12309檢察服務中心職能作用，切實維護好人民群眾合法權益。
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多部門聯動處置信訪
江州區檢察院加強檢察監督，主動與公安機關、行政執法機關溝通，通過會商，破解處置涉疫信訪案件工作難題。2月28日，江州區檢察院與崇左市公安局江州分局、江州區市場監督管理局召開了聯席會議，針對近期受理的群眾涉疫信訪案件如何處置問題進行交流與探討，建議將未能查證屬實的涉疫信訪件作為案件線索深挖調查，提出進一步取證的引導意見，加大打擊妨害新冠肺炎疫情防控犯罪力度。
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壓實信訪工作責任
對於人民群眾來電、來信反映的疫情防控工作突出問題或舉報疫情防控違法犯罪，切實做好記錄，第一時間通報當地疫情防控工作領導小組，移送到有管轄權的單位和部門。2020年2月份，江州區檢察院共接到群眾來電舉報、控告涉疫違法犯罪案件2件，均及時做好回覆、辦理、答覆等工作，做到“日清日結，隨辦隨回覆”。
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加強疫情聯防聯控
為全面落實對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控措施，最大限度減少來訪群眾在接訪中流動聚集，12309檢察服務中心暫停現場接待群眾來訪，積極倡導人民群眾通過12309檢察服務熱線提出控告、申訴，幫助人民群眾足不出戶就能反應相關問題。
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強化矛盾糾紛排查
分發揮12309檢察服務中心作用，妥善處理因疫情防控引發的矛盾糾紛，做到早發現，早控制，早解決，把問題解決在萌芽狀態。對來訪群眾深入釋法說理，搞好有關法律法規的宣傳，做好因疫情引發的相關信訪問題的協調處置，助力疫情防控工作。
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