歐洲油品零售業態現狀及經營管理方式
（1）
零售業態現狀
歐洲油品零售業態具有三個主要特徵：
第一，市場高度競爭，加油站數量逐年減少。歐洲的加油站分佈比較集中，在一個道路段上，通常有4～6座不同品牌的加油站集聚經營，競爭激烈導致數量減少。例如，法國油品消費進入了一個相對穩定的時期，但競爭更加激烈，小型加油站被迫關閉，加油站數量逐年減少，而單站加油量逐年增加。
第二，超市成為部分國家車用油品的最大供應商。為滿足客戶的便利性要求以及充分利用超市的客戶資源增加贏利，傳統的超市經營商進入到油品零售業務，並以其低價策略和靈活經營方式成為各石油公司的主要競爭對手。超級市場加油站除了為客戶帶來更多便利和節省時間外，油品作為超級市場特許商品的價格折讓更為顧客帶來了實惠。
圖11：2017年法國車用油品市場品牌分佈情況
第三，加油站普遍開展便利店業務。歐洲市場上，私家車數量的增加和有限的停車空間使部分需要快捷服務的顧客轉向加油站便利店。目前，歐洲國家80%以上的加油站開設了便利店業務，非油品銷售收入佔到總銷售收入的40%～50%，利潤佔到50%～60%，而且比例還在呈現進一步上升的趨勢。
（2）
經營管理方式
第一，通過自助式加油降低人工成本。歐盟各成員國普遍對成品油消費課以重稅，各國的成品油價格普遍較高。加油站不得不想辦法降低成本和通過其他途徑來提高銷售收入，自助式加油站已成為一種發展趨勢。歐洲大多數加油站已改為自助式加油站，無論是使用磁卡還是現金均為自助式加油。
第二，促銷成為零售業務的常態化工作。除定期開展特價商品促銷以及其他促銷活動外，積分制已在各個石油公司的加油站中普遍推行。以法國為例，各大石油公司都發行有自己的加油站消費卡，既可以加油，也可以在便利店消費。
第三，加油站廣泛採用先進設備，自動化、信息化程度高。歐洲的加油站普遍配備有先進的自動化加油設備，從而實現了工作效率的提升。還可以緊跟自己加油站周圍競爭對手的定價情況，制定實際銷售價格。
4.國外市場對我國成品油零售行業發展的啟示
首先，零售網絡應得到合理佈局。創造公平競爭的市場環境，對國有、外資、民營和個體企業採取平等的政策待遇；轉變加油站易燃易爆的傳統觀念，在提高加油站安全環保技術等級的前提下，縮小消防安全間距，減少對城市規劃加油站的限制。
其次，業務模式應得到合理創新。目前，國外加油站已經不再是單純加油的gas station或oil station，已經變成了集各種零售業態和服務為一體的service station，非油品經營已成為石油公司油品收入之外的第二個盈利源泉。國內加油站應根據各自的零售網絡優勢和市場特點，大力發展非油品經營。
表2 業內外零售業態的相同點和差異點
最後，要持續打造並追求強勢品牌。一個石油公司的品牌形象往往代表著這個國家的形象和實力，如ESSO-MOBIL代表美國，SHELL代表英國荷蘭，BP代表英國，TOTAL代表法國。國內石油公司應該學習國外先進石油公司品牌建設方面的經驗，打造具有世界水平的中國成品油零售品牌。
（本文完）
★本文節選自《2020-2022年中國加油站行業展望》（簡版），完整版《2020-2022年中國加油站行業展望》如有興趣請留言或私信小金哦！
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