黎平县信访问题人民调解委员会自年初成立以来，加大对全县信访案件的调处力度，加强了人民调解员主动参与“初信初访”的受理和信访积案的化解工作。
一是分门别类引导化解。首先对初访群众，采取教育疏导、耐心解释等引导方式。其次对老信访人做到热情接待、建立互信。最后对突发的群体性来访，采取政策宣讲、思想疏导，引导信访人通过合法、有序、理性的方式来反映问题和解决问题，防止矛盾激化和恶性上访事件的发生。
二是多部门配合协调化解。根据不同的案件性质，及时召集相关部门工作人员对案件进行详细分析、协调，研究提出化解方案，维护信访人合法权益。
三是 “访调”对接常态化。及时受理，坚持抓早抓小，应调尽调，重点强化初信初访调解，第一时间发现，及时就地化解，矛盾不上交，避免小事拖大。对于各级转办的信访案件，及时介入，推进“访调”对接常态化。
截止4月上旬，黎平县信访问题调解委员会成功调解化解初防信访案件1件、信访积案1件；对不符合信访程序受理，但信访人不愿调解或调解不成功的，引导通过仲裁、行政、诉讼等途径解决4件；提供法律咨询25人次。黎平县信访问题人民调解委员会充分发挥了“第一道防线”的作用，践行了“牢记初心使命，为民解难促和谐”的宗旨。
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