品牌負面信息這樣處理 讓企業一年省下百萬公關費

有一些朋友問我，如果品牌在網上受到競爭對手的惡意攻擊，出現了很多的負面內容，這個時候作為企業，我們該怎麼去處理呢？

可能很多人的第一反應就是——刪。

我們這裡先不論這些出現的負面到底能不能刪掉，即使能夠刪除，我一般也不建議企業這樣去處理，為什麼呢？

首先，惡意刪帖是違法行為；

其次刪帖將是一筆巨大的費用；

再次，刪帖的成本遠遠要高於發帖的成本；

最後一點，這樣永遠也刪不完。

那要怎麼去做呢？

1、如果對方有敲詐行為，請要保留好證據。

有些企業當他們突然遇到負面的情況，不知道該怎麼辦，這個時候可能會有人主動來找你們，說能夠幫助你解決這些問題。這種情況這個人與之前發帖的很有可能是一夥的。這個時候你一旦給了他甜頭，他們覺得有機可乘，就會給你製造更大的麻煩，撬砸你更多的錢。這個時候千萬不要花錢請他幫你們刪帖。最好的辦法就是不要是理會這種變相的敲詐。因為雖然他們做負面成本低，但是終究還是有成本的，如果他在你們企業身上花費太多的財力和精力，卻收不到任何的好處，他們便會放棄掉這種行為，繼續尋找新的目標下手。

筆者認為，在某些時候，不公關就是最好的公關。

2、用大量的品牌將其淹沒。

通常來說，一些惡意的負面內容通常都是群發的，都不是什麼很好的網站，所以基本上也不會有太多的瀏覽量，不過這種信息對於一個不是很重視互聯網品牌的企業來說可能在搜索引擎是很容易被找到的。而互聯網時代，很多人對企業的初步瞭解大部分都來自於搜索。百度、微博、微信等等都不例外，只有搜索才能找到你的品牌信息。所以我們只需圍繞搜索引擎去在就好了，讓搜索引擎搜索品牌詞前三頁都是你的正面信息。這也是互聯網品牌建設的重要作用。

很多企業一年上百萬總想著把所有的互聯網不良信息都刪除掉，還要冒著違法法律的風險，結果總是刪了一批還有一批，永遠也刪不完，最後效果也不理想，該出現的負面還是會又被髮出新的來。所以與其這樣，還不如以各種搜索引擎為入口，進行全方位的品牌建設，讓更多正面的信息實現霸屏，這樣不僅推廣了企業品牌，那些負面一般人的看不到，何樂而不為呢？

如果您的企業遇到任何的的品牌問題，歡迎給我留言，我是天眼品宣。