一、運營就是找你的用戶並發現用戶的需求，然後再目標一定的情況下，滿足用戶的用戶。分開理解就是：首先，確定你的項目思路，你為誰服務，你想幹什麼？其次，你的用戶在哪裡？他們有怎樣的消費習慣和消費行為，你用什麼方式和手段來滿足用戶的這種需求；最後，你設計的這種運作模型是否會被用戶接受，他們會在接受過程中有著怎樣的行為反饋，你需要怎樣調整和改進。
《運營五講》
二、關於運營，前期中期和後期，都會有所不一樣。運營是一個生態系統。諸如，一個網站在建設初期就應該將運營考慮進去，正如我在《網站登陸框設計之我見》中說的那樣，初期和中期以及網站的發展後期，登陸框都會有所變化，而不是一成不變。作為運營方案的制定方，應深刻理解這個過程，並將這個過程呈現成頁面設計方式，最終在網站界面設計上表現出來。
三、運營中最重要也是最常被提及的是用戶。用戶是衣食父母這句話在這裡將得到深刻的體現。所以，圍繞用戶，我們需要了解，網站運營過程中一些基本和淺顯的道理。那就是，運營是從1到100，100到1然後再到100乃至1000、10000的過程，後面的數字可以持續聯想。上面的幾個數字理解起來就是，你用何種方法將網站推廣給目標用戶，在用戶目標用戶基數相對較大的情況下，沉澱出一定的用戶，然後，再已沉澱的用戶身上做文章並給網站的持續發展注入新動力。
四、運營不是用戶數字堆砌，也不要小看這麼短短的幾句話。運營是一個複雜的過程，涉及：產品、推廣、客服、市場、技術等各個部門，希望不要割裂來看待這個問題。一旦割裂，這事兒就有點不好做了。此外，運營還涉及心理學、行為學和邏輯學，這三種學問和學習也是一個運營方案制定者必須具備的素質和條件。
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