3月17日對無數的亞馬遜賣家來說，簡直是終身難忘，如同“惡夢”！大家被亞馬遜突發的重磅新政搞得是驚慌失措！
事件回顧>>3月17日至4月5日，FBA停止非必要商品入庫！簡而言之就是：在4月5日前，除了以下指定的6個類目，其他賣家無法創建FBA發貨計劃！
一時間，跨境人的社群、朋友圈集體炸了！全世界的亞馬遜賣家湧入後臺，希望搶在截止日期前發貨，結果把系統搞崩了。據侃哥瞭解，僅少數賣家通過ERP成功發貨，絕大多數賣家只能乾瞪眼……
昨天的這一幕，對正飽受疫情影響的亞馬遜賣家來說無疑是暴擊，不少賣家在朋友圈無奈的自嘲道：可以放假了……
停收的還不止亞馬遜，今天的最新消息，東南亞兩大電商平臺也暫停發貨了！Lazada菲律賓站物流暫停、Shopee菲律賓站停止發貨……
FBA停收=放假兩週？
這些重要事項抓緊安排！
面對接二連三的壞消息，賣家們除了恐慌之外，更應該思考接下來的兩週多時間裡，如何應對。除了上述亞馬遜指定的6個類目賣家正常運營以外，其他賣家急需根據自身情況及時調整運營策略，下面是一位亞馬遜資深賣家給出的建議，以下
重要事項可以抓緊安排了：1. 自發貨FBM賣家不受影響，照常運營，不過需留意近期海外物流的價格，控制好成本；
2. 美國和歐洲站點以外的賣家，包括日本、澳洲、中東等站點暫不受影響，不過也建議儘快制定發貨計劃，以防有變；
3. FBA裡還有庫存，但量少的商品，建議提價多賺利潤、防止斷貨；庫存多的商品可降價衝排名；
4. 鑑於海外疫情的不可控因素，有條件的賣家建議找好後路，選擇合適的海外倉。
如果以上條件你都不滿足，別慌，還有一件大事可做：開通賬號！危機之下往往暗藏機遇，事實上一部分深謀遠略的賣家已經行動起來了：趁疫情期間開通新賬號，4-8月正好培養打造新品，到了9月，店鋪也成熟了，剛好趕上四季度的旺季大促。
仔細想想，上面的這波操作是有道理的！受疫情影響，海外用戶消費將受到抑制，不過等到四季度來臨時，歐美國家的疫情怎麼也控制得差不多了吧，正好迎來一波報復性消費。即使經濟收入受影響，但歐美人基本沒有存錢習慣，所以到那時的市場前景將得到極大好轉。所以，各位要想趕上四季度的海外消費高潮，現在就應該囤積糧草，手裡多一些賬號是百益而無一害的。
不過，說到開通賬號，就必須要面對一個賣家最頭疼的問題：二審。回想去年年底，因二審失敗致賬號夭折的悲劇還歷歷在目。
2020版最新二審通關秘籍！
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去年底二審頻率為何如此高發？坊間有這樣一種說法：年底招商名額所剩無幾，平臺為了控制賣家數量，優化賣家質量。那麼現在的情況如何呢？
3月份註冊賬號，被二審的幾率還高嗎？
有賣家反映，最近註冊成功率挺高的，已經成功註冊了賬號。
為此，侃哥特地諮詢了亞馬遜官方的招商經理，得到的答覆是：觸發二審是概率事件，不好說幾率高還是低。但也有業內資深人士判斷，目前的審核力度應該比去年年底相對鬆一些，不過該準備好的東西要備齊，不要抱僥倖心理。
不管亞馬遜的二審幾率有沒有降低，今後平臺嚴格的審核機制將形成常態，所以對賣家來說最重要的還是把各項資料準備充分，吃透二審政策的每個細節。
為此，侃哥特地從多方蒐集整理了二審相關的資料，也詢問了亞馬遜招商經理，製作出了最新版的《2020二審通關秘籍》！希望能幫助各位賣家過過過！
01
哪些操作會觸發二審？
二審是在一審和歐洲KYC基礎上，針對一些關聯存疑、資料存疑、合規性存疑的賬號，進行進一步審核驗證，俗稱：水電煤網絡服務費賬單審核。二審由對應站點的當地團隊進行，據官方透露，雖然目前美國站觸發比較多，但歐洲站，日本站甚至澳洲、中東站點都有概率觸發。
二審不是100%觸發，是概率事件。目前大概率會觸發二審的情況有：中國賣家用美國或他國IP、綁定虛擬信用卡、使用VPS等虛擬雲IP進行註冊、下賬號就馬上修改收款及信用卡信息、註冊的IP地址所屬地與營業執照地址不匹配等等。
觸發二審多在新賬號一審通過的24小時內觸發 ，若沒有觸發，可能是因為你的賬號相應的關聯和違規風險分較低，所以相對比較安全。提醒大家，沒有遇到二審的賣家請不要違規操作以免觸發，已經觸發二審的賣家積極準備資料過審或者進一步申訴。
02
我是不是遇到二審了？
侃哥經常會在賣家社群裡看到有人求助：幫忙看看我是不是遇到二審了？下面是觸發二審的標誌，大家可以對照看一下。
1. 店鋪銷售權限被暫時移除，你可以登錄賬號，但是顯示無法正常可售。
2. 選擇激活賬戶或者申訴的時候，看到以下界面，此為二審新版提交資料頁面：
3. 收到二審標誌性郵件，是否有以下關鍵詞：
4. 郵件底部會有申訴按鈕，點擊後進入二審提交申訴的頁面：
03
二審需要提交哪些資料？
下面主要針對剛註冊賬號的賣家，講一下如何準備二審資料。
（一）再次提供營業執照（真實有效存續）
要求上傳是彩色掃描件（600 ppi分辨率）+拍照方式，營業執照的紅章一定要清楚，如果不清楚會界定為作假，所以副本章如果不清楚，請再上傳正本，或者電子版的營業執照。
（二）再次提供法人身份證。
（三）重點來了！水、電、煤、網絡服務費賬單
1. 註冊後臺請切換為中文界面，確保未來審核郵件為中文。
2. 距離你提交日期，過去 90 天以內的賬單。
3. 公共事業單位：國家電網，水利局，煤氣公司，電信聯通移動（網絡服務），賬單+發票，欠費通知單等等。
4. 賬單真實可查詢。（通過公共事業單位電話和戶號查詢）
5. 彩色的，蓋紅色事業單位公章，清晰可辨認，這兩個條件一定要同時滿足。
6. 戶名：法人本人或者名下的註冊公司。
7. 地址：一定要匹配後臺地址，你在註冊時候就會填寫兩個地址，一個是營業執照上的註冊地址，一個是辦公（經營）地址。匹配其中一個即可。如果地址不匹配，一定不過。（強烈建議匹配營業執照地址的賬單）
Tips：有賣家不知道怎麼在後臺設定法人居住地址，只需進入“賬戶信息”，有個公司“辦公地址”，勾選後就是法人居住地址，這個地址你可以寫能夠提供賬單的地址。另外，你在收到註冊鏈接後，有個公司“註冊地址”，這是營業執照上的地址。準備審核時，一定要勾選“辦公地址”，按照辦公地址出法人的地址賬單。操作如下：
這裡再補充一點，對於一些已經運營的賬號，因為某些敏感、違規操作或者之前找服務商買的賬號，也可能會觸發二審。這種情況，除了要準備上述這些資料以外，可能還會被亞馬遜要求提供以下資料：
1. Length of time you have been in business.業務開展的時長，這裡填寫開售第一件產品至今的時間；
2. Sources of your amazon inventory, include invoice from past 6 months.過去六個月的採購發票（一定要彩色），發票真實可查，對應的採購方信息需要和後臺註冊公司及地址相同；
3. Storage location of inventory.庫存所在地；
4. Addresses of any retail location.零售地址。
二審資料提交方式
1. 直接通過後臺提交：登錄後臺，查看賬戶績效，點擊激活賬戶的按鈕進入二審申訴頁面提交資料。
2. 郵件申訴提交：[email protected]/co.uk/co.jp的二審郵件，點擊底部申訴按鈕，進入二審申訴頁面提交資料。
3. 回覆郵件提交：北美[email protected]；歐洲[email protected]；日本[email protected]，請將後臺聯繫地址或者營業執照地址截圖，以及賬單，作為附件回覆此郵箱。
官方招商經理建議賣家直接通過後臺提交！
二審成功或者失敗的標誌
1. 成功：收到的郵件，題目一般包含：Your selling on Amazon account has been reinstated.
2. 失敗：收到的郵件，內容包含：We may not respond to further emails about this issue.
二審通關訣竅
常見申訴誤區
誤區1：在亞馬遜審核賣家的申訴之前，重複提交。
亞馬遜會將回復發至賣家平臺的業績通知裡。在收到回覆之前，請勿重複提交申訴或將申訴由其他渠道發送至亞馬遜。多次重複申訴可能會被識別為垃圾郵件，從而耽誤賣家時間。
誤區2：一次性提交多個賬單，其中有不符合要求賬單。
有些賣家為了過二審，一次性把幾套賬單全部提交，這種做法不僅浪費資料，若有一份賬單有問題，都將全盤駁回申訴。因此，選擇最合規，最有把握的一份賬單提交即可。
誤區3：二審被駁回後，匆忙再提交。
二審一般只有3次申訴機會，第一次不過的時候，就和你的運營經理溝通（通過招商經理註冊的賣家都有運營經理），請他診斷下你提供的資料是否有問題，再進行第二次申訴。被駁回的資料儘量不要重複提交，浪費申訴機會，除非能確定是你之前提交的資料不齊全而被駁回，需要補充。
二審熱門問題解答
1. 哪些賬單票據不可以？
發票是不可以被接受的，但是建議賣家發票作為其他文件的附屬；手機賬單不可以，只接受網絡服務費賬單，如固定電話賬單，存在接受的可能性；租賃合同+物業賬單，不可以；信用卡賬單不可以，但可以用於歐洲 KYC 審核。
2. 什麼樣的賬單更容易被接受？
最好是公司營業執照地址對應的水電煤賬單或者網絡服務費賬單，實在無法提交，可使用法人相關賬單。
3. 手機熱點能用來申請賬號嗎？
手機開熱點的ip是不穩定的，不建議用熱點註冊。
4. 如果在家用固定網絡申請註冊，到時去公司才能看一審情況，此時IP不一樣，這樣容易觸發二審嗎？
只要你辦公地點的網絡是乾淨的，沒有登錄過其他買家和賣家賬號，是沒有問題的。亞馬遜允許一個賬號可以登錄不同的網絡，但不允許一個IP登錄不同賬號。
5. 聽同行說zuo的賬單也有過的？
這種情況能過也是概率問題，加上有相當大的運氣成分。下面是有過類似經歷的賣家給出的建議，僅供參考：
zuo的賬單必須要與當地賬單公司對應；
不要去zuo可查的賬單，比如南方電網這種電費賬單，只要去南方電網官網輸入手機號，戶號就可以查詢了。做就要做查無可查的賬單，比如寬帶賬單；
找人zuo賬單的時候，讓他拍照一定要把手機照片定位關掉，拍照背景要和別人不一樣；
賬單裡面的扣費信息也要注意，不要和別人的扣費金額一分不差。
不過，還是建議大家，如果你有資料且符合要求，還是不要用上面的方法，畢竟買的或者找人zuo的資料，不確定因素太多了，即使當時過審，後面也會有觸發的風險，誰能保這套資料只賣給你一個人呢。大家儘可能還是按照最為穩妥和全面的方式準備和提交資料。
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亞馬遜正悄悄內測在線視頻認證
最近，有幾個賣家反映近期收到了亞馬遜註冊店鋪視頻審核的邀請。咋回事呢？其實這是亞馬遜開始內測新的資料審核方式，具體流程看下圖。
從上圖可以看出，此次內測的視頻審核和之前曝光的視頻認證不是一回事，之前的視頻認證只是你提交資料以後，如果亞馬遜懷疑你資料有問題，不能確定你是真的，也不能確定你是假的，增加了視頻認證法人的流程。
但是此次內測的視頻審核，審核的包含身份證和營業執照，全部均需要原件，對於大多數賣家來說這個可能是好事，因為不會再出現真實資料被拒，審核失敗。但是對那些賣店鋪的服務商來說可能就會麻煩點，因為他們手上資料沒辦法得到法人的實時配合。據悉，此次內測如果順利，亞馬遜預計最快可能會在5月開始執行，總之大家要有心理準備。
關於亞馬遜二審的通關方法和申訴竅門，就先和大家聊到這裡，希望能幫助大家順利過關。各位如果對二審還有疑問或者經驗，歡迎在留言區交流分享，2020咱們更需要抱團出海！
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