今早上忙的起飛的時候,一家廣告公司的銷售來問我:選哪個媒體?
我回他今天不上了。
他:以後你們確定做什麼平臺了再來問我,不確定就來問,你們說不跑,我代理都安排好了,大家都很忙的。
我懵B了,以我幹了8年銷售的經歷,似乎、好像、應該是沒有銷售能做到成單率100%,他哪來的肝火?
詢問媒體資源=下單?
我回他:有火想辦法發洩,別衝我來,啥素材都沒有,你的代理安排了什麼?做個情緒穩定的成年人吧,要不然別做業務了,遲早爆炸。
閒下來一琢磨,他肯定是跟代理吹牛X吹過了:我一客戶要跑,預算很足,確定的,給我個廣告位。
以我做了半年渠道客戶的經歷推斷,不出意外是他給代理畫了大餅,落不了地,很惱火。
渠道商都這B樣,兩頭拿不住,只靠吹牛X來獲取資源,對上:我有客戶,放心,確定的,很有錢;對下:老闆,放心,啥產品都能找到,保證滿足你的需求。
我也曾懟過渠道:客戶需求確定了再來問我,別詢價階段就問,問了一頓啥都沒有,我把上游都快得罪乾淨了。
所以,我理解今天懟我的小夥,他對上游拍了胸脯,落不了地,有損自己的商業信譽,惱羞成怒。
小夥挺好,沒憋在心裡,發洩出來了。
可惜,發洩錯了。
不應該衝我來,最該罵的是自己:判斷客戶不準。
我跟他接觸不到3天,聊了不超過20句話,一通電話沒打過,咱也不知道他為啥斷定我會下單。
我想了想,應該以後也不會跟他合作了,本來想下一次試試他家的媒體資源,他家有最右APP的廣告位,這不是下次一定的說辭,短視頻就是現在主流的消遣方式,肯定要去試投看看數據。
他衝我發火,明顯是跟媒體資源的關係沒有那麼牢靠,還需要靠畫餅才能拿到廣告位,所以,不敢投。
這幾天接觸下來,廣告公司的媒體資源好像大同小異,基本上隨便找兩家就能覆蓋所有的媒體資源。
各行各業的競爭都是白熱化呀,都不容易。
小夥應該是客戶太少,對我寄予了太多期待,期待越大,傷害很大,沒成單,心態崩了。
沒有期待,就沒有傷害。
我剛乾銷售那會也懟過客戶,跟了半年多,客戶一直說再等等,後來打不通電話,用小夥伴的電話打通,沒聊兩句吵了起來,客戶讓我注意商務禮儀。
當時,我沒當回事,還覺得自己特有性格,當時是外賣大戰,跟的客戶是零號線,14年還是挺牛X的,算大客戶,對接人是個小姑娘。
現在想想,是我太二狗,不僅沒商務禮儀,還一點不紳士,連小姑娘都罵,她肯定跟我今天一樣,莫名受了一肚子氣。
當時我一直沒開大單,著急了,越想越氣,也是個早上,剛上班,借了同事電話就打過去,罵罵咧咧。
太失態了。
希望還能有機會向她當面道歉。
小姑娘姓梁,好像還在我Q列表裡躺著。
好了,就到這吧。
羅裡吧嗦一大堆,只是想告訴銷售小白,銷售初期儘量控制好情緒,沒成單別急躁,別上火,儘量不要懟客戶,多開發新客戶就行。
實在憋的難受,可以跟老大對罵,當他BB:別人都行,就你不行?
此時,不要一言不發,該爆發就爆發:你行你上,別TM煩我,我要開發客戶。
不要罵客戶。
最好的客戶永遠是下一個,穩住,不要太多情緒。
即使客戶對不起你,你也不要罵街,下次遇到同樣的需求,他會想到你:上次挺對不住小夥的,這次一定。
這樣你會越走越寬。
老羅說的對:不賺錢,交個朋友。
END
平復心情還可以打把遊戲
銷售初期不建議玩遊戲,最好一心想著開發客戶;
銷售初期看再多雞湯、學再多技巧也擺脫不了焦躁、自我懷疑的心境;
沒辦法,你沒經歷過客戶的生老病死全週期;
只能自己瞎猜,
朝自己使勁。
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