1月27日，新冠肺炎疫情爆發之初，中環國際酒店客房部經理朱曼青接到通知，普陀區徵用一家快捷酒店做集中隔離點，缺人，需要幫幾天忙。
第二天，朱曼青帶著3名隊員趕到隔離點。沒想到，他們剛到，酒店原本的服務員就撤離了，說好的“幫忙”，成了“接管”。直至今天，這裡已經成為普陀區1號集中隔離點，迎來送往上千名房客，朱曼青和她的隊友還在。
和他們差不多，2號隔離點位上，陳珏雯和她的隊友們也已堅守了60余天。“去的時候，由不得我們細想，真去了，多想也沒用，就不如不想。可能這就叫擔當，也是特殊時期國企的擔當。”朱曼青笑著說道。
陳珏雯穿好隔離服 除署名外，均為受訪者供圖
最擔心的事發生了，隔離點發現確診患者
1月27日，中環國際酒店總經理王珣接到了中環集團董事長鬍禮剛的緊急電話，原來區裡馬上要開設第一個集中醫學觀察點。王珣考慮了一會，馬上與酒店客房部經理朱曼青撥了電話，讓她火速帶上幾名同志前往位於長征鎮中江路的一家快捷酒店“幫幾天忙”。
“接管”隔離點後，朱曼青才知道，他們來服務的這個隔離點，打算接收的全部為確診患者密切接觸者。徵用之初，轄區所屬普陀區相關部門，帶著一萬元現金，擺在桌上，希望酒店原有員工留下，做隔離點的服務保障。
不過，現金沒有留住人心。最終交房的時候，原有住客全部清退，酒店員工一併撤離。
“當時真的什麼都不知道。只知道，分配給我們的任務，是送飯、收垃圾、打掃房間，我是客房服務組組長。”朱曼青說，當天，他們鋪好50個房間的床褥，貼好50個房間的號碼牌，將50個房間的垃圾袋按標準一一嚴格紮好，口罩擺好，並放上入住告知書……
什麼都不知道，只能“既來之，則安之”。
房客的“另類”溝通
2月5日，熬過最初的忐忑和忙亂，最擔心的事情發生了。當天，一名隔離觀察者發燒，得知確診為新冠肺炎時，所有工作人員都緊張起來。可就在患者接走的第二天，一名工作人員也發燒了……
朱曼青坦言，那時候，大家真的都“崩潰”了。上海市精神衛生中心的老師來做心理疏導。工作例會上，所有工作人員挨個回憶：有沒有密切接觸過，有沒有碰過門把手……確定防護到位了，加上發燒的工作人員也查明只是普通感冒，大家懸著的心才漸漸歸位。
那幾天，朱曼青沒敢告訴家裡人，這邊出現了確診患者，但朱曼青清楚地記得，剛收到確診消息的時候，大家都哭了。
那之後，不知道是誰，將微信工作群名，改成了“患難見真情”。
又過了四五天，隔離點又確診了一例新冠肺炎病毒患者，這一次，大家淡定了很多，只是相互提醒：一定要做好科學防護。
等到第3例無症狀患者確診時，工作人員已經快速反應，該銷燬的銷燬，該打包送醫院的送醫院。
“那時候突然發現，我們都是戰士了。也挺好，經此一役，以後估計沒什麼能打倒我們了。”朱曼青笑著說道。
不管在外頭多“牛”，進來都是刷馬桶倒垃圾
陳珏雯愛美。平常，每天化妝15分鐘，對她而言是常態。作為中環國際酒店餐飲部經理，每次公司拍宣傳片，她和朱曼青都是當之無愧的臺柱子。
1月31日，陳珏雯接到電話，讓去2號隔離點報到。注意事項裡，其他倒沒什麼，只一條：長髮增加感染風險，需剪成齊耳短髮。讓陳珏雯突然生出不捨。
不過，2月1日，到崗第一天，陳珏雯就發現，非但不用心疼頭髮，化妝也可以免了。
和朱曼青一樣，陳珏雯和隊員要做的，就是送飯、收垃圾、打掃房間。每天穿、脫隔離服，進入汙染區工作，常常用不了半小時，就渾身是汗。“一天下來，只想睡覺。”陳珏雯笑著說道。
垃圾全部要扎口清運
陳珏雯負責的客房服務部，隊員都從集團各個部門抽調，有人事的、財務的、市場拿地的、做景觀設計的，也有董事會秘書。在他們隔離點，有一句笑話：不管你在外面多“牛”，進來都是刷馬桶、倒垃圾。
而適應隔離服，是“雜牌軍”必須跨過的第一道檻。
董事會秘書朱佳亮記得清楚，2月14日情人節當天，他第一次進入客人房間打掃客房。朱佳亮的任務，除打掃外，還要來來回回運垃圾，撐垃圾袋。
就這麼簡單的動作，穿上隔離服，多跑兩趟，讓朱佳亮深深知道了什麼是“下馬威”，他在當天的工作記錄上寫道：“下到一樓，大喘粗氣，示意其他人先脫防護服，我需要緩一緩。在過去的一個小時裡，我幾乎在‘限氧負重摺返’，可能達不到跑的速度，但是也是挑戰極限了。由於眼鏡和口罩裡積水，鼻吸時候被嗆到幾次，眼鏡也被鏡片上的消毒凝膠不斷刺激，積水混著消毒劑辣到眼球，幾乎要辣出眼淚。”
脫下隔離服，每一名工作人員都是滿頭大汗，眼睛燻得想流淚。
未完待續，22歲姑娘一天刷了46只馬桶
到了3月中旬，兩個隔離點存量房客都明顯減少，組員們閒聊的時候，便開始猜測：是不是快要結束了。
休息的時候，陳珏雯為了給隊員打牙祭，便拿出自己的烹飪絕活，燒製兩大鍋羅宋湯，還一鼓作氣包了820個小餛飩。忙碌之餘，隊員們更加珍惜平日的溫情。
可惜“好景”不長，3月17日，兩個隔離點都“迭代“為集中採樣留驗點。也就是說，前面的房客，一住就是14天，集中打掃的頻率，也是14天，後面的房客，大多留驗一天便離開。對客房的週轉要求明顯提高。
集中隔離點的房態圖。 澎湃新聞記者 鄒娟 圖
收到通知的當天，陳珏雯和組員們，加班加點“騰挪”房間，並在前期經驗上，升級客房動態圖，掛在指揮部牆上，紅色代表已入住，綠色代表未打掃，一目瞭然。每天早上，陳珏雯將客房狀態發在群裡，指揮組會笑著說：“我們開不開張，什麼時候開張，接多少‘生意’，都是陳珏雯說了算。”
1998年出生的周鴻宇，是中環集團的人事專員。3月18日，她自願報名加入了陳珏雯的隊伍。其實，她一直沒有告訴別人，自己是湖北仙桃人，疫情以來，一直想為社會做些什麼。春節期間，她已報名去道口做志願者，測了兩天體溫。這次進隔離點，怕父母擔心，她是瞞著家人報名的。
3月18日到崗第一天，周鴻宇跟著阿姨學習鋪床。戴著手套，床單杯子完全不聽使喚，對不齊是常態。
第二天，收垃圾。每個房間碰到的情況不同，最常見的，是房客忘記按要求紮緊垃圾袋，增加感染風險。
第三天，刷馬桶。周鴻宇數了一下，這一天，她刷了46只馬桶。“在家裡我偶爾也會幫忙做做家務，特別來上海後，很多事都靠自己，但是我從來沒想過，自己有一天會刷這麼多馬桶，感覺……真的很奇特。”周鴻宇笑著說道。
當然，周鴻宇說，心理壓力最大的，其實不是刷馬桶，而是送餐。
全副武裝送餐
不管是隔離點，還是集中留驗點，送餐要求都是一樣的：固定時間，將盒飯統一送到房間門口的桌子上，放好後敲敲門，示意房客可以出門取餐。不過，實際送餐中，往往會出現，他們正在送餐，房客突然開門。“每到這時候，就會很緊張，因為會有接觸風險。”
送餐
3月26日，上海公佈，當天18時起，對入境來滬的全部人員，一律實施為期14天的隔離健康觀察。
得知消息，已經60余天沒休息的朱曼青笑了笑：“看來一時半會還結束不了，那就繼續吧。等結束了我想去日本旅遊，那是春節前和老公孩子約定的。”
同樣堅持了60余天的陳珏雯，則擰亮了床頭的檯燈，進隔離點以來，她養成了晚上留盞燈睡覺的習慣。“怕半夜有任務，也是因為，有亮光就有希望吧。不管怎樣，希望總歸在的。”陳珏雯說道。
房客離開後，送給工作人員的鮮花。
澎湃新聞 記者 鄒娟 圖
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