將物業服務作為一項事業去經營，這是龍湖物業創立的初心，也是其給自己下的一個自定義設置。隨後，"回家就是度假的開始"、"滿意+驚喜"等服務模式被相繼提出並付諸實踐。
4小時不間斷服務業主的熱線服務；業主撥打400電話即可開啟優質的接待服務，免去出門報修、諮詢等的麻煩。接通電話後，可智能彈出業主信息，以及近期事項、繳費情況，讓業主足不出戶就可以獲得有效應答。業主通過此渠道問詢，一次性接通率達97.37%，滿意度達99.68%！這些還只是龍湖提供的最基礎的服務。
龍湖智慧服務，還一直都在致力於打造"安全結界"，FM設施設備管理系統全程記錄和管理設施設備"生老病死"過程中任何細節；而RBA遠程監控系統下，所有的設施設備實時管理，通過自動監測電壓、水壓、設備溫度等數據，可實現異常情況下的自動報警，通知到工程隊員。在這裡所有的不安都將被消除，不管是獨居的女士，還是需要照顧的老人，亦或是樓下玩樂的孩童，龍湖在複雜的都市中締造出一片淨土，守護每一個業主的身心健康。
疫情期間，業主們出行受阻，出門購買蔬菜和日常用品成了難事，而蘇南龍湖智慧服務讓業主實現了從買菜做飯到生活方式的另一種滿足。積極聯繫當地優質蔬菜大棚，業主只需通過手機簡單操作即可訂購到新鮮蔬菜，在業主不便到指定地點取貨的情況下，主動銜接業主與蔬菜之間的距離，打通這最後的"一公里"，許多這樣的故事也讓業主對物業工作認識、認知、認同，上升到一個新層次。戰"疫"尚未結束，蘇南龍湖智慧服務將仍嚴陣以待，以善待初心堅守防疫高牆，那些在冬季人們所期盼的美好，正堅定地一步步走來。
龍湖用了23年締造物業神話，23年來，龍湖潛心高端人居，以服務百萬業主的點滴積累，成就高端物業服務標準，守護家園安全，龍湖智慧服務一直在行動。
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