疫情期間，對於大多數人來說，貓在家看電視成了一種消遣，但市民李某家的機頂盒偏偏在這個時候壞了，而且又因為維修問題與商家王某起了糾紛，著實讓李某懊惱。好在落垡法庭人民陪審員韓子成及時出面幫助調解，糾紛才得以化解。
半年前，落垡鎮某村一村民李某從王某那購買一個電視機頂盒並已安裝使用。可是，就在最近機頂盒突然出現故障，不能正常工作，導致電視機無法使用，疫情期間全家人最大的家庭娛樂沒有了，孩子不停的吵鬧著要看電視，老人也很著急。由於機頂盒還在保修期內，李某多次聯繫王某進行維修，王某均以最近太忙了，過幾天去給你維修等各種理由搪塞、推脫，經幾次協商未果，李某失去耐心與王某在電話中發生激烈爭吵，無奈之下，李某想到求助落垡法庭幫助調解此事，他找到落垡法庭陪審員韓子成說明了有關情況。韓子成了解事情來龍去脈後，多次電話聯繫王某，詢問其不來維修的原因，向王某講解相關法律規定和類似案件，督促王某做好售後服務工作，在韓子成法、理、情的剖析下，王某同意為李某更換新的電視機頂盒，韓子成趁熱打鐵與王某定下換新時間，到了約定那天，韓子成親臨現場見證了機頂盒的安裝及調試全過程，看到李某家的電視能正常使用後才放心離開。
該起糾紛的化解，減輕了當事人的訴累，節約了司法資源，把矛盾解決在了訴前，化解在了訴外，贏得了雙方當事人的讚譽。
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