罗镇鸿
快递员告知货到是他的职责所在。如果你同意超市代收，而且快递员打电话跟你说过，这个情况当别论。所以，只能找快递员了。
愚美人123082850
作为十余年淘宝卖家，我建议几点：
1、不要着急，这个事件很“正常”，并不是大事，积极与卖家联系。
2、联系卖家，说明“没收到货”的情况，让卖家督促、追责快递方。一般卖家与该快递方都有“长期合作”，效率比买家高很多。
3、买家可以申请售后“退款不退货”，理由“没有收到货”，把快递信息“非本人签收”截图上传即可；一般通情达理的卖家，都会给于补寄，或退款。
4、如果卖家拒绝，买家可申请小二介入；只要快递信息显示“代签”，也就是非本人签收，100%胜诉。
5、和快递员协商，原价赔付、或赔产品；这个要求不过分，一般快递员都会赔付。
6、致电快递方官方电话投诉，现在快递方不像以前松散，都比较严格；一旦查实，网点及快递员都会扣钱。快递员也不容易，请慎重，得饶人处且饶人。
7、快递员如果态度恶劣，且不赔付，致电邮电总局投诉；一旦查实，该快递会被处罚。
综合上述，基本可解决该“交易纠纷”；强调一句，“丢件”是双方都不愿发生的事件，尽管买家有所损失，但还请注意态度，和气协商，出门在外都不容易，没必要恶言相向。
得饶人处且饶人，切记！
花和尚
首先你先联系快递员问下情况，让快递员自己去找货，因为这是他的不负责任造成的后果。如果货物找不到，你就联系他们公司客服说明情况，货物没有送到你手中丢失了，他们要赔款的，如果快递公司扯皮。那你就投诉到邮政监管部门，监管部门会限期让快递公司解决问题。
巩沟小人物
如果快递员在派送快递时，没有给你电话，也没有得到你同意或授权，快递员把快递放在了超市（代收点），快递遗失，与你无关。你可以要求快递派送员赔偿货物价值。
凡尘漫记
如果快递员没有经过你的同意就放到代收点然后丢失的应该由快递员赔偿。协商无果可以打投诉电话解决，或者让发货方联系解决，只要收货方还没收到货发货方也是有责任协助解决的。
夏夜微凉微凉
这是我以前处理的方式，可以试一下
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黄土高原上的小鹿
作为一名快递小哥，总结了几点，也是经常遇到的问题，不知是否解答这位网友的问题[捂脸]
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金炀Vlog
超市有一定的责任。
ZBQ7
应该是快递员的责任吧。
a👍🏻花花
只要没有收到包裹，客户直接投诉，不管什么原因，基本都是快递员负责。
