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近日，德勤正式發佈《技術趨勢2020報告》中文版，這是德勤第十一年發佈技術趨勢年度報告。這份報告將持續致力於為您的企業提供未來18到24個月的技術洞察，基於德勤專家、全球頂尖企業、學術界和行業領袖以及領先的初創企業、風險投資人和技術供應商的洞察，探討了推動轉型變革的宏觀力量，指出了五個可能在短期內引發顛覆性變革的關鍵新興趨勢，並分享了前沿企業的一線經驗，也對未來的技術趨勢進行了展望。
“技術是當今企業的首要關鍵性因素，並且在未來幾年裡隨著更強大的創新的出現，這一點只會更加明顯。”
“如今，最成功的企業正將機器學習和物聯網等尖端技術與顛覆性的IT架構和超級人才結合起來，創造全新的工作方式——他們已經看到了眾多好處。”
——Scott Buchholz，德勤管理諮詢新興技術研究總監兼政府及公共服務首席技術官
今年的技術趨勢報告繼續在開篇回顧了11年來的技術趨勢發展，展示了技術趨勢隨時間推移的演進全過程，及最新宏觀科技力量作為業務轉型基礎帶來的共生效益，和不久的未來的新興科技力量。
隨著企業需要適應不斷變化的技術帶來的顛覆並對其迅速做出響應，德勤期望更多的IT和財務領導者更緊密的合作為創新融資尋找靈活的途徑。
今年的報告提出的2020年五大重點趨勢為：
數字孿生：連結現實與數字世界
長期以來，使用虛擬的模型來優化流程、產品或服務的想法並不新鮮。但隨著具有更復雜的仿真和建模能力、更好的互操作性和IoT傳感器以及電力系統可視化的數字化仿真平臺和工具的廣泛使用，使企業逐漸意識到創建更精細、更具動態感的數字化仿真模型成為可能。我們可以看到數字孿生技術能夠在提高生產效率、優化供應鏈、改變預測域維護、有效緩解交通擁堵等領域發揮重要作用。越來越多的企業，特別是那些從產品銷售向產品+服務捆綁銷售轉變的企業，或銷售即服務的企業，正在廣泛應用數字孿生技術。隨著企業能力和成熟度的不斷提升，我們可以預見未來會有更多企業使用數字孿生技術進行流程優化、數據驅動決策，和設計新產品、新服務及業務模型。從長遠來看，要釋放數字孿生技術的全部潛力，需要整合整個生態系統中的所有系統與數據。
架構覺醒
越來越多的技術和首席高管們逐漸意識到，此刻，技術架構領域的科學在戰略上比以往任何時候都更加重要。事實上，為了在被技術創新打亂的市場中保持競爭力，成熟企業就需要不斷改進他們的架構——這個過程可以從改變技術架構師在企業內扮演的角色開始。在接下來的幾個月裡，我們期待有更多企業將架構師從傳統象牙塔轉移到新的陣地。這些富有才華但沒有被充分利用的技術人才將通過擔任服務和系統的職責，參與到系統運營當中。這種轉變的目的非常明確：把經驗最豐富的架構師安排到最需要他們的地方，比如，加入設計複雜技術的軟件開發團隊。同時，加大對架構師的人才培養，在整個企業範圍內提升他們的戰略價值，有助於把這一IT崗位的職能演化為數字經濟中的競爭優勢。
技術道德與信任
在不斷變化的趨勢中，先鋒企業越來越意識到，企業內部每一個受技術影響的方面都可能成為取得或失去信任的關鍵。對他們而言，信任更是一個關鍵的企業目標，而不僅是合規或公共關係問題。如今，信任更作為先鋒企業的一個全方位承諾，確保企業內部的技術、流程和人員等各個方面都能夠齊心協力，維持眾多利益相關者所期待的高度信任。企業領導者也開始重新評估他們在產品、服務以及有關數據管理、合作伙伴關係和員工培訓等相關領域的策略是如何構建信任的。CIO們也紛紛強調“技術道德”，並開發出一套工具用來輔助企業：當企業需要引入並使用顛覆性技術時，能夠準確洞察其中的道德困境。同時，那些將企業價值觀和技術道德貫穿整個企業的領導者們正在向世人展示他們“從善”的承諾，這有助於與利益相關者建立長期的互信關係。
人感體驗平臺
越來越多的人工智能（AI）解決方案——將被稱為“情感計算”或“情感AI”——正在重新定義我們感受技術的方式。在接下來的幾個月裡，更多的公司將積極響應人們對AI技術日益增長且沒有被滿足的需求，從而更好地瞭解人類感情並與人類互動。回顧歷史，計算機一直無法將事件與人類的情感或情感因素聯繫起來，但這種情況正因創新者目前大規模地將情商(EQ)添加到技術的智商（IQ）中而發生改變。人感體驗平臺就是將人工智能技術、以人為本的設計和目前神經學研究相結合，從而能夠識別人的情緒狀態及背景內容，然後做出適當地響應。事實上，利用人感智能平臺進行認知和大規模使用情感數據的能力確實是企業未來發展的一大重要機遇。
財務與IT的未來
就在技術戰略日漸成為企業業務戰略的核心部分同時，人們對其在改進結果上的要求也有所增加。為了實現這一目標，我們相信會有越來越多的IT和財務領域的領導者將會共同努力，設計靈活的流程與方法，以敏捷速度進行經營管理與創新。無論是為了支持創新、抵禦顛覆或實現數字化轉型，IT都需要財務的支持，以便反思並對技術創新進行有效治理，適應敏捷方法，獲得創新資本。同時，避免向支持創新的新型財務、預算和會計流程的過渡一蹴而就。但對於CIO和CFO來說，他們都有強烈的動機去尋找有效資助創新的方法。有些公司已經開始順應這一趨勢，並大力探索未來的各種可能性。他們處於領先地位，而且很可能率先享受到由財務以敏捷的速度資助創新所帶來的競爭優勢。
為了幫助大家更好的理解各類前沿技術動態，基於宏觀科技力量及其可被預期的時間範圍，報告歸納整理了一張完整的統一化視圖。這張試圖的結構不敢說詳盡也談不上精確，但它確實傳達了我們的信心，即今日之光的確可以幫助我們窺見未來。
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