「商業戰略No.40」德國製造五大行業文化內涵及關鍵因素

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德國人“理性嚴謹”的民族性格,是其精神文化的焦點和結晶,更是“德國製造”的核心文化。其在製造業的具體表現,則可歸納為五大行業文化。

「商業戰略No.40」德國製造五大行業文化內涵及關鍵因素

專注精神

在德國,“專注”是其“理性嚴謹”民族性格的行為方式。德國製造業者,“小事大作,小企大業”,不求規模大,但求實力強。他們幾十年、幾百年專注於一項產品領域,力圖做到最強,併成就大業。“大”並不是目的,而是“強”的自然結果。這恰恰印證了老子的哲學:“天下大事必作於細,……,聖人終不為大,故能成其大。”

中國製造業乃至各行業,目前還普遍存在“超常規、跨越式放量發展”的浮躁現象,耐不住寂寞和誘惑,缺乏專注精神。

標準主義

德國人“理性嚴謹”的民族性格,必然演化為其生活與工作中的“標準主義”。德國人生活中的標準比比皆是,如:烹飪佐料添加量、垃圾分類規範、什麼時間段居民不可出噪音、列車幾點幾分停在站臺的哪條線。他們是一個離開標準寸步難行的民族。這種標準化性格也必然被帶入其製造業。全球三分之二的國際機械製造標準超過3萬項來自“德國標準化學會標準”–DIN,是“德國製造”的基礎。

精確主義

德國人做事講究精確,無論是工作還是生活上,都很突出。德國人不精確的話不說,不精確的事情不做。據《歐洲時報》報道,德國製衣業委託一家研究所重新測量和統計有關德國人身材的數據,目的是為了獲得更準確的製衣尺寸。精確主義直接給德國製造帶來了精密的特性。

相比之下,中國語言中的高頻詞彙“差不多”,在表現中國人駕馭“不確定性”功力的同時,則也顯示了一種負面的不求精確的模糊性和隨意性。中國製造普遍精度不高的文化原因,就包括這個“差不多”文化。

完美主義

“完美主義”,是“專注精神、標準主義、精確主義”的綜合表現;而“完美至臻”則德國製造的根本特徵。

追求完美(Gruendlichkeit)的工作行為表現是“一絲不苟、做事徹底”,也就是“認真”。這已經是德國人深入骨髓的性格特徵。德語有一諺語:“犯錯誤,都要犯得十全十美。”德國人做什麼都要徹底到位,不論是否有人監督,也不論是職業工作還是做家務,做不完美、有瑕疵就深感不安。

秩序(程序)主義

“標準主義”的時間維度表現是“程序主義”,其空間表現則是“秩序主義”。  德國人嚴守秩序。有一諺語:“秩序是生命的一半。”德國人特別依賴和習慣於遵守秩序,離開了秩序就會感到焦慮和寸步難行。

這個秩序感首先體現在時間管理上。德國人不分男女老幼,人手一冊《日程日曆》,每天各時段的活動,乃至聖誕節做什麼,一切日程提前計劃,而不是臨時即興決定。

秩序主義在具體工作中則主要表現為流程主義,其空間表現,則是物品放置的條理性。無論是家庭中的杯子、碟子,還是領帶、襯衣,乃至工作場所的文件、工具等物品,都擺放井然有序;否則便找不到東西。所以,加上德國人的潔癖,在德國企業無需推行5S(整理、整頓、清掃、清潔、素養),一切都在自覺之中。

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