临近2020年“清明”，受新冠肺炎疫情影响，2020年清明期间祭扫踏春出行客流量或较往年降低，考虑仍将有部分祭扫踏青乘客集中出行，上海地铁特制定“2020年清明运营组织方案”，通过全面提升保驾等级、2、11号线启用扫墓运行图、重点车站强化现场客流疏导管控等多项服务举措，进一步满足2020年清明期间市民乘客祭扫踏春出行需求。
2020年上海地铁清明专项保障自3月28日起至4月12日止，共计16天。根据国务院公布的放假安排，清明小长假自2020年4月4日（周六）至4月6日（周一），共放假3天，其中4月6日（周一）调整为节假日。受新冠肺炎疫情影响，2020年清明节期间上海不实施“轨交+公交短驳”的举措。
据预测2020年清明期间,祭扫踏春出行量将较往年有所下降，不过自3月24日起，上海重大突发公共卫生事件一级响应调整为两级，同时各大公园陆续开园，清明祭扫活动期间，如逢天气晴好双休日、节假日出行客流或将有明显上升趋势，预计清明节当天路网客流总量约340万人次。
清明节当天上海地铁全路网将提升保驾等级。同时，为了满足清明扫墓客流需要，4月4日清明节当天，2、11号线将启用“扫墓”专项列车运行图，调整列车运行交路、增加上线列车。届时，两条线路在祭扫高峰时段的运营间隔，将较常态双休日运营间隔大幅缩短。
同时，根据历年清明保障期间，祭扫客流出行路径呈现早晨往郊区方向流动、中午往市区方向集中返回的潮汐特征。2020年清明祭扫活动期间（3月28日~4月12日），逢双休日、清明节，路网中多条毗邻墓园的重点线路将从每日运营开始至14:00将增加备车，实时增补区段运力。
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