臨近2020年“清明”，受新冠肺炎疫情影響，2020年清明期間祭掃踏春出行客流量或較往年降低，考慮仍將有部分祭掃踏青乘客集中出行，上海地鐵特制定“2020年清明運營組織方案”，通過全面提升保駕等級、2、11號線啟用掃墓運行圖、重點車站強化現場客流疏導管控等多項服務舉措，進一步滿足2020年清明期間市民乘客祭掃踏春出行需求。
2020年上海地鐵清明專項保障自3月28日起至4月12日止，共計16天。根據國務院公佈的放假安排，清明小長假自2020年4月4日（週六）至4月6日（週一），共放假3天，其中4月6日（週一）調整為節假日。受新冠肺炎疫情影響，2020年清明節期間上海不實施“軌交+公交短駁”的舉措。
據預測2020年清明期間,祭掃踏春出行量將較往年有所下降，不過自3月24日起，上海重大突發公共衛生事件一級響應調整為兩級，同時各大公園陸續開園，清明祭掃活動期間，如逢天氣晴好雙休日、節假日出行客流或將有明顯上升趨勢，預計清明節當天路網客流總量約340萬人次。
清明節當天上海地鐵全路網將提升保駕等級。同時，為了滿足清明掃墓客流需要，4月4日清明節當天，2、11號線將啟用“掃墓”專項列車運行圖，調整列車運行交路、增加上線列車。屆時，兩條線路在祭掃高峰時段的運營間隔，將較常態雙休日運營間隔大幅縮短。
同時，根據歷年清明保障期間，祭掃客流出行路徑呈現早晨往郊區方向流動、中午往市區方向集中返回的潮汐特徵。2020年清明祭掃活動期間（3月28日~4月12日），逢雙休日、清明節，路網中多條毗鄰墓園的重點線路將從每日運營開始至14:00將增加備車，實時增補區段運力。
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