2019年12月6日，京东集团宣布设立京东云与AI事业部，整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部的架构与职责，由京东集团副总裁周伯文担任负责人，向京东集团董事局主席兼CEO刘强东汇报。
据记者了解，周伯文于2017年加入京东任人工智能事业部负责人，此前曾任IBM Research纽约总部人工智能基础研究院负责人、IBM Watson集团首席科学家，研究领域主要为语音机器翻译、深度自然语言理解及人工智能技术应用。
对于京东云与AI事业部的工作规划，周伯文表示，将整合三大事业部的资源为京东集团零售、物流、金融等场景提供技术与服务支持，与此同时，将向外部企业做技术输出。
值得一提的是，目前，人工智能等技术已经在京东整个业务体系中有诸多应用。例如，在2019年“京东11.11全球好物节”期间，人工智能客服“京小智”提供的24小时全天候服务，在1-11日期间累积咨询量超3416万次，11月11日当天独立解决超659万次咨询。
与此同时，京东还在对外做技术输出。据京东相关负责人介绍，目前京小智已经为华为、联想、西门子、小米等十万商家提供智能咨询和导购服务。
周伯文指出，京东未来12年定位为技术驱动，京东将从零售转变为以零售为基础的技术与服务公司，而这一战略由刘强东亲自制定。
记者发现，该战略是由刘强东于2017年京东年会上提出，他认为，未来十年科技的进步速度将超过过去100年，而京东集团将朝着技术转型，用技术将过去建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的智能商业体。
因为这一战略的提出，京东近几年在技术上的投入也逐渐增多。据京东零售集团CEO徐雷透露，目前京东零售集团有3万多名员工，其中，技术研发人员的数量已经超过三分之一。从整个京东集团来看，2018年累计技术投入121亿元，今年前三个季度技术投入超过130亿元。
不难看出，京东此次整合原京东云、人工智能、IoT三大事业部的架构与职责，组建东云与AI事业部正是对这一战略的执行，是对京东底层技术的一次梳理整合。
在业内专家看来，在消费互联网向产业互联网转型的大趋势下，技术正成为争夺未来“赛道”的核心能力。京东的业务涉及环节众多，更需要技术来带动整个供应链的智能化升级及效率提升，进而实现产业的智能化升级。
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