真正的沟通高手，一定是善于倾听的，大家可能不理解，以为口才好就是滔滔不绝地讲，其实非也。
一、为什么要倾听？
情感有两个主题：我和他人。包含两种能力：了解和疏导，就是说我既可以了解和疏导自己内在的情绪感受，也可以了解对方的情绪感受，并且帮助对方去疏导。而完成这个过程中最重要的事就是——倾听！
在情感关系里，聆听你的搭档是非常重要的，在所有社交关系中有一个问题，就是人们都不爱听，他们愿意说。因为他们自认为我所知道的我要说的话比你要重要，所以他们都不听他们的爱人说话。
希望大家有意识地觉察到这一点，当你和一个人在一起，你是彻底的听清楚他说的话了吗？还是你在等他说完，好让你说？其实大部分人在交谈时，当有一个人在说话，他们都没有真正的听，他们都在等他们快说完，好轮到自己说。
倾听他人绝对是情感关系里的硬核实力！回到当下，看看眼前你爱的这个人，或者是你想进一步了解的这个对话搭档，在我们喋喋不休之前，先试试看听听他的心声吧！
二、倾听的重要性
从多数的沟通技巧训练课程内容看来，大家都把重点放在更有效地传达信息的能力，例如，如何将信息写得更清晰、更简洁、更正确，如何说起话来更有自信、更为对方着想。但是研究人类沟通的专家发现，我们接收信息的能力其实也一样需要改善。
研究结果显示，一般人在听完话之后只记得50%的内容，两个月后只记得25%的内容。
更不妙的是，另外有一一个研究结果显示，三天之后我们只记得原来内容的10% !
我们到底花多少时间在“听”？
有一个研究探讨白领的时间构成。研究人员每15分钟就记录被试者的活动，为期两个月。结果发现这些白领醒着的时候，每10分钟就有7分钟是在从事沟通活动。其成分如下：
9%写+30%说 → 39%用于传达
16%读+45%听 → 61%用于接收
如果这个数据没错 (有很多其他研究结果支持这个数据)，那么一个白领花在沟通上的时间，平均有45%是花在“听”上面，而且在所有醒着的时间中，有31.5%的时间是在“听”
三、提升倾听的技巧
1、避免虚假的反应
在对方没有表达完自己的意见和观点之前，不要做出比如“好！我知道了”、“我明白了”、“我清楚了”等反应。
2、适时地表达自己的意见
谈话必须有来有往，所以要在不打断对方谈话的原则下，也应适时地表达自己的意见，这是正确的谈话方式。这样做还可以让对方感受到，你始终都在注意地听，而且听明白了。还有一个效果就是可以避免你走神或疲惫。
3、配合表情和恰当的肢体语言
当你与人交谈时，对对方活动的关心与否直接反映在你的脸上，所以，你无异于是他的一面镜子。光用嘴说话还难以造成气势，所以必须配合恰当的表情，用嘴、手、眼、心灵等各个器官去说话。
4、肯定对方的谈话价值
在谈话时，即使是一个小小的价值，如果能得到肯定，讲话者的内心也会很高兴的，同时对肯定他的人必然产生好感。
5、清楚地听出对方的谈话重点
当你与对方谈话时，如果对方正确地理解了你谈话中的意思，你一定会很高兴。至少他知道你成功地完成了我们上边所说的“听事实”的层面。能清楚地听出对方的谈话重点，也是一种能力。
6、永远都不要打断客户的谈话
可以这样说，在这个世界上就应该没有一个人说我喜欢或习惯打断过别人的谈话，很多时候一些人的倾听能力是很差的，他们都不是无意打断，而是有意识地打断对方的谈话。无意识的打断是可以接受的，有意识的打断却是绝对不允许的。
认识倾听的价值和意义以及养成倾听的习惯，这中间的意义非凡，你不妨试一下！
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