倾听三个要素,事实,感受,意图。事实就是提取关键信息,感受就是表露情绪,表达立场。意图就是通过有技巧的沟通,看看对方的说话动机,从而达到真正听懂对方说话的意思。 分享到: 閱讀更多 天將拂曉 的文章 關鍵字: 表露 事实 对方