傾聽三個要素,事實,感受,意圖。事實就是提取關鍵信息,感受就是表露情緒,表達立場。意圖就是通過有技巧的溝通,看看對方的說話動機,從而達到真正聽懂對方說話的意思。 分享到: 閱讀更多 天將拂曉 的文章 關鍵字: 表露 事實 對方