11.27 言外之意,如何聽懂?

傾聽三個要素,事實,感受,意圖。

事實就是提取關鍵信息,

感受就是表露情緒,表達立場。

意圖就是通過有技巧的溝通,看看對方的說話動機,從而達到真正聽懂對方說話的意思。

言外之意,如何聽懂?


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