leslie_cheung
这个问题问的太大了，作为互联网从业者，我可以负责任的说，小程序是商家完成销售转化和私域流量转化的重要工具，想要运营好一个小程序，首先从小程序的搭建上就要下足功夫，多模仿头部企业的小程序运营方式，以用户体验为核心去做运营，小程序更注重的是其多样的线上营销工具和营销玩法，比如拼团，秒杀，砍价等等，运营好小程序就务必运营好自己的私域流量，通过运营私域流量完成销售转化，提升营收。
所以这个问题我们可以从另一个角度去分析：如何通过小程序+社群去运营自己的私域流量，运营私域流量的最终目的是把客户沉淀到自己的个人微信账号，转化成一种强关系，反复触达，通过小程序完成销售下单。
小程序沉淀的用户精准度高，在完成用户浏览的同时，还能发挥小程序社交裂变传播功能（会员价、砍价、拼团、分销推广），为商家带来新用户。
小程序-秒杀：秒杀是小程序裂变拉新的常见模式，实际上，秒杀功能利用了两个特点一是低价、二是限时销售的方式来刺激顾客来实现购买转化，这样不仅可以再短时间内积累大量用户促成购买，还可以帮助商家快速清理挤压的库存，商家在小程序上设置好秒杀商品的价格和时间并司法给用户或分享到朋友圈，用户在限定时间内可以抢购商品。
拼团：商家在小程序上发布多人拼团活动，设定拼团活动的时间、人数以及价格，以低价优惠吸引用户开启拼团，引导用户分享邀请好友参团，在活动时间内限定人数完成下单则拼团成功。
砍价：砍价是商家设定砍价商品规则，以低价刺激用户主动分享传播，扩大宣传规模。用户通过发送砍价小程序卡片邀请好友的方式进行砍价，邀请的好友越多，砍掉的价格就越多，知道商品价格达到商家设置的条件，即可获取低价优惠。
商家在小程序设置消费达到额度成为会员、登录即为会员、付费购买会员等方式，为会员提供开卡赠送储值、开卡享折扣等会员权益刺激会员消费，建立会员成长体系，增加用户的沉没成本，只有我们会员在店铺中的权益得到成长，权益越来越多，才能够实现留存。
小程序-分销推广：分销推广也是社交电商的重头戏，商家以佣金奖励模式心音消费者成为分销推广会员，扩大客源。商家设定好小程序佣金比例，用户申请成为推广员后，将商品推荐给其他消费者购买，以赚取提成收益。通过激励政策的调整，还可刺激分销员加大力度推广赚取佣金
营销裂变活动要怎么玩？
以秒杀活动为例具体分析
秒杀活动分三步走：预热-正式-催单，在不同阶段采用不同的运营策略，以达到最大的活动效果
要注意的问题：避免谈论价格问题，让用户的关注点集中在产品本身，比如说产品的质量、材质、独特功能使用期限和售后服务等让用户降低价格敏感度。
说到私域流量就不得不提到社群，如何通过社群裂变为小程序拉新引流呢？
将粉丝聚集到微信群，在群里发起活动，激发粉丝购买欲望，促使其下单。社群的成交方式有团购，秒杀等。社群成交的特点：多品类、低价格、强复购、高信任、裂变快。
以某一个社群团购活动为例：
确定拼团主体及产品，提前三天发朋友圈做铺垫，活动当天，将带群二维码的海报发出，吸引粉丝进群。
素材准备：小程序活动搭建、产品海报、买家秀、商品推荐话术等。
社群裂变的具体流程：
社群裂变和个人号裂变大同小异
策划诱饵→路径设计→设计海报，只不过任务增设了一个邀请好友进群。
活动海报→扫码进群→进群回复→邀请进度查询
区别在于，社区群裂变必须不能少的环节就是社群维护
社群维护的步骤
- 发展社群KOL，带动气氛
- 安排水军群内互动
- 完成任务及时在群内通知
- 及时回答用户问题，安抚情绪
导流个人号
- 派发奖品
- 打标签
小程序拉新的下一步就是留存，要做好留存首先要做的就是提升产品体验
想要提留存率和小程序活跃度，首先要有好的产品体验
提升产品体验、提升小程序使用体验：
- 提升产品质量：产品质量是提升复购的先行条件，好的品质会让用户对品牌产生认同感，同时在产品的搭配和包装等视觉上给客户最直观的冲击，从而提升复购
- 定期更新产品：定期更新新产品，能够吸引用户尝鲜，体验不同的服务，比如星巴克每周都会发布一款新品，其最终目的还是为了让用户保持对店铺的新鲜感达到提升复购。
- 下单返券：返优惠券的目的是刺激顾客二次消费，提升客单价，建议先设置为无门槛优惠券
建立会员体系：
会员权益
- 会员体系分类：按照是否付费，分为免费会员和付费会员
- 按照成长体系分为等级会员和无差别会员
会员权益
- 会员折扣、满减优惠、节日礼包、积分商场、会员日、一对一专属服务等。
- 会员权益与会员级别挂钩，等级越高，权益越大，会员之间有差异，能促使会员对自己的级别有优越感，并努力提升到最高级别。
超级用户运营 ：
- 超级用户是指由明确意向持续消费产品和服务的老用户，具备高复购、高消费、高忠诚度、愿意分享等特征，超级用户的消费能力是普通用户的5-10倍。因此我们要特别做好这一部分老客户的运营工作。
- 筛选超级用户：现在主要是通过付费会员制来识别超级用户，通过私域流量促活、建立信任、逐步提高福否次数，复购次数增加说明客户对品牌和产品的认可度高，越容易加入超级用户体系。比如京东PLUS会员、淘宝的88VIP会员、西贝的299熙悦汇VIP会员等，都是通过会员制筛选超级用户。
- 发展超级用户：通过小程序后台用户管理界面的画像分析，结合用户的兴趣和行为偏好，把那些有可能成为超级用户的群体找出来，针对性运营，将其转化为超级用户。超级用户群体越多，越有利于我们店铺的复购，因此我们也需要把那些原本不是超级用户的群体发展成超级用户。
- 防止超级用户流失：发展超级用户的同时，一定要维系好现有的超级用户，结合客户所属标签，针对性做沉默用户挽回，用户管理，把流失的用户转化成超级用户。
私域流量反复触达
通过个人号发消息，订阅号发文章、小程序模板消息、社群活动发布、服务通知等一系列的方式直接反复触达增加粘性，提升小程序留存率和活跃度。
麒睿科技
线上，如果你的店面有公众号，菜单栏关联小程序，这就是一个自带的导流入口；另外，公众号推文里也可以插入小程序商品，直接引导购买付费，转化率很不错。
如果你还有精力，可以与异业同行进行换量、联合活动，或者找一些相关的社群进行投放，引导新客进店消费。
线下，小程序二维码当作线下物料打印出来，放置在店里或者物料包装上，尽可能地吸引方圆几公里的自然流量。
假如经营的店铺到了节假日会派发传单，建议传单上印上小程序码。效果会比公众号、个人微信好很多。
