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“青禾！隔壁部門的領導又來了！吐糟我做的活動LOW ！非說別家醫院的活動好！我知道她是好心，但我真的很不爽啊～！！”
好友小V在微信上打了一長串字，接連6個歎號，看起來真的很生氣。
小V口中的領導，其實並不是小V的直接上司，但和小V負責的營銷部有業務合作關係。領導比較“熱心”，仗著自己職場資歷比較老，經常愛對年輕人說道說道。
很不幸，小V就是這個常常被說道說道的“年輕人”。
小V個性溫和，細心妥帖，總是為他人著想。身在醫療行業，小V這個性格特質可謂非常有優勢。
可面對這位老領導的“質疑”，小V就覺得自己的性子太敏感。常常老領導一說什麼，自己就整個炸毛，又不好發作。時間久了，對自己產生了懷疑：“別人提意見，我怎麼就這麼不開心，是不是我太玻璃心了？”
相信有小V這類困惑的朋友有很多：面對他人的質疑，內心惶恐，不知道如何處理，不是直接當機就是反應過度。順帶還要自卑一把自己敏感的“玻璃心”。
其實並不需要因為害怕被質疑，就給自己貼上“玻璃心”的標籤。沒有人喜歡被質疑，大家都一樣，不要為此自責。
質疑也並不可怕，關鍵在於我們如何看待它。如果面對質疑，我們深陷情緒的漩渦中，就沒辦法冷靜客觀地思考和解決問題。要麼逃避不回應，要麼反應過度激發矛盾。
那麼，面對質疑，我們該如何做呢？
01 接納自己 停止批判 迴歸理性
不論是小V的有口難開，還是有些朋友的反應過度。都因我們在聽到質疑的那一剎那，陷入了情緒旋渦當中。
我們以為這些情緒，要麼是對方帶來的，要麼是因為自己的“玻璃心”；於是，開始責怪他人，或者責怪自己。
著名身心靈作家張德芬在《遇見未知的自己》一書中寫道：“親愛的，外面沒有別人，只有你自己”。
在外界遇見的人、事、物，其實都反映了我們內在與自己的關係。
我們害怕面對質疑聲，很多時候是因為自己對自己的要求過高。內心有一個“嚴苛的老師”，不允許自己犯錯。他人的質疑，喚醒了我們內在那個“嚴苛的老師”，揮起了小鞭子，在內心對我們展開評判攻擊。
所以並不是質疑本身可怕，而是我們心中苛責的聲音令我們難受不已。也不是提出質疑的人可惡，而是我們自己對自己不夠滿意。
當我們意識到這一點，就可以及時對內在苛責的聲音說“不”，即刻停止腦內劇場上演批判大戲。
然後告訴自己：我可以不完美，也可以犯錯。錯了就改，就是進步。
我們可以用深呼吸，或者倒一杯水的空檔，給到自己一個緩衝的時間。雖不能立刻讓情緒一鍵暫停，但起碼可以將10級情緒風暴，降到3級以下，不影響我們大腦做出理智的判斷和回應。
02 直面質疑 有則改之 無則加勉
當我們的理智重新回來，我們就要開放心態，把“質疑”當作一個工作中待解決的問題去看待。
耐心地，不帶偏見地，和對方一起探討梳理整個事件，看是不是真的有問題需要注意。
如有，則要積極地承擔責任，尋求解決方法，快速改進，把問題處理好。不要陷入推脫責任的情境中。並做好覆盤，防止以後再次發生。
如問題不大，或者是個誤會，也可以做一下自我反思，是不是溝通不到位、信息不對等造成的。今後可以採取什麼措施，來防止誤會的發生呢？
我們可以把質疑聲，當作一次自我工作檢查的契機。處理的好，能幫助我們及時發現工作問題，完善自己的工作流程。同時給他人留下善於聽取建議，不斷提升自我的好印象。
03 尊重他人 尊重自己 合理回應
不得不說，職場中確實會遇到一些無理的質疑，打著對事不對人的旗號，卻通過事來針對人。這個時候我們應該怎麼辦？
有人說，受欺負不能白受，人都愛拿軟柿子捏，懟回去！
也有人說，退一步開闊天空，不要與人一般計較。
哪種比較好？其實也需要分人分情況。
首先，要看這段關係對你有多重要。
其次，要看什麼樣的回應方式，你比較自在。
如果這段關係非常重要，是直接上司，是重要客戶，而你又暫時非常需要這段關係，不能一拍兩散。咱們還能直接懟或者無視麼？
不能夠啊！ 一定還是需要好好處理，找到被針對的原因。
不管有多委屈，要先反思自己，他人不能平白無故地針對某個人。有可能自己過往確實有某些過失自己沒意識到；也可能因為溝通方式方法的問題，沒有溝通到位，彼此有誤會。找到問題癥結，要積極改進，扭轉重要關係人對我們的負面印象。
如果這段關係一般，而且確實是對方故意挑刺。那麼如何回應，需要用適合自己的方式來。我們不可能讓一個強勢的人忍著不發火，也不能讓一個隨和的人立刻跳起來和別人吵架。
尊重他人，不進行人身攻擊，圍繞事情本身就事論事；同時也尊重自己，不勉強自己用不習慣的方式回應。
04 聚焦專業 提升業績 增加定見
有朋友希望提高自己面對質疑的應對能力，會尋思很多技巧性的方法，如“如何優雅而不失禮貌的懟人”、“如何在工作中增加氣場”等等。
但其實面對職場質疑，想要從容不迫，沒有捷徑可走。關鍵還是踏踏實實地聚焦自己的工作，提升自己的專業經驗。以及把每一次面對質疑，都當成一次鍛鍊自己心智穩定的機會。
技巧不是不重要，而是我們不要本末倒置。
我有位特別尊敬的老領導，剛接手我們整個事業部的時候，給我們全體員工開了個會。會上他說他這個人有幾大原則，希望把話說在前面。
其中一個原則，他是這麼說的：“我是個喜歡聽下屬說建議的人，公司請你們來，就是讓你們給公司提供建議的，哪怕是意見也行。但是，如果一個建議你說三遍，我還是堅持我的判斷，那麼，就請你聽我的。”
為什麼老領導能如此坦然甚至歡迎下屬們提建議？
是因為多年的專業經驗，讓老領導對自己管轄範圍內的工作，足夠有經驗和判斷力，形成了屬於他自己的定見。
當我們隨著工作經驗的增長，提升了專業能力的深度、廣度、與高度。那麼針對一件事，我們就會更有自己的定見，能很好地判斷別人說的這件事，需求合不合理？問題在哪裡？有沒有辦法解決？如果我不清楚這個事，我能找誰，或從哪裡尋求幫助？
對企業和上司來說，我們聚焦工作，做出業績，最有說服力。對於旁人，當我們有足夠的經驗去處理不同的問題，內在有一套穩固的判斷系統，自然不會人云亦云，隨隨便便自我懷疑了。
【總結一下，面對職場質疑的4條TIPS】
01 接納自己 停止批判 迴歸理性
02 直面質疑 有則改之 無則加勉
03 尊重他人 尊重自己 合理回應
04 聚焦專業 提升業績 增加定見
要能熟練應對職場質疑，確實需要實實在在地磨練，也需要我們知行合一，打破自己固有的反應模式。這個過程不好受，也沒有捷徑可走，但一定有用。相信我，時間，會告訴你答案。
我是@青禾說生涯 ，品牌營銷專家，終身學習者；在職場升級打怪的路上，與你同行，歡迎關注！
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