红网时刻永州3月20日讯（通讯员 陈运学 邓太宝）“多亏了税务部门的体谅，我的这次行程总算没有耽误。”在去往广东的路途上，宁远县的张女士长舒了一口气。她年前在一房地产公司购买了一个商铺，后来由于房屋结构发生变化与开发商产生争议，最后决定退房退税。当去往办税窗口的时候，她却发现自己还未准备好开发商提供的退款凭证，急着赶往广东的她一时间就像热锅上的蚂蚁。为此，当地税务部门积极向有关部门核实情况，在确认其已报不动产登记部门审批后，及时受理了这笔4万多元的退税申请，相关资料由纳税人后续再补齐。
“真的要为你们点赞！没有你们的真情服务，我享受契税优惠的时间还得大大的延迟。现在手续都搞定了，心里也踏实了。”刚刚住进新房的乐先生满脸笑容。今年，在外打拼了几年的他决定给自己和家人改善一下住房环境，卖出了自己原先的房子，重新购置了一套改善性住房。但是由于以前卖出的一套房屋的房产登记信息还未注销，不能开具无房证明，享受契税优惠成了问题。考虑到办理房产信息注销的过程耗时较长，税务部门在了解情况后，与不动产管理部门取得了联系，在确认买方已办理好房屋的不动产权证明的基础上，让纳税人作了书面承诺，按照首套房的税率及时办理契税缴纳，相关材料容缺后补。
“多亏了国家的好政策和税务的好服务，我们才能及时享受优惠，一解燃眉之急。资金压力松动了，我们度过疫情的信心也更足了。”宁远潇湘实业有限责任公司的会计邓平珍刚刚办理好了延期缴纳税款手续。受疫情影响，她所在的企业复工复产受阻，资金方面一时间捉襟见肘。为了充分发挥国家政策优势，及时给予困难企业政策帮扶，税务部门采取了先审批（由县局推送省局）、后收集资料的办法，为其容缺办理了延期手续，所产生的税款可以在5月15日之前延期缴纳，有效缓解了企业的压力。
为加强疫情期间税务服务、助力纳税人复工复产，切实做到让纳税人少跑路，税务部门推出了办税服务“容缺”机制，即当纳税人部分资料不全时，在确保风险可控前提下可以“容缺”办理，后续再补齐资料。该项措施推出以来，为广大纳税人带来了便利，特别是对部分受疫情影响，急需申请减免税、延期纳税的困难企业来讲，可谓一场及时雨。
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