【百道編按】面對來勢洶洶的疫情，湖北武漢的出版社境況如何？他們能否抵住強壓坦然應對，重新佈局，及時止損？他們的業務模式、渠道模式，發展戰略是否會因此發生重大轉變？這裡的實體書店又將如何突圍？百道網採訪了多家湖北的出版社帶頭人，將他們的所思所想彙集成此文。
圖片來源：“新時代杯”2019時代出版·中國書店年度致敬活動（倍閱）
感謝以下受訪人
（按出版社首字母拼音排序）
長江少年兒童出版社總經理柯尊文
長江文藝出版社社長尹志勇
崇文書局社長韓敏
華中科技大學出版社董事長兼總經理阮海洪
湖北教育出版社社長方平
湖北科學技術出版社社長王力軍
湖北人民出版社社長姚德海
因時而動，順勢而為
由於身處重災區，有的出版社抵抗力差的員工不幸被感染，病情較重，目前在住院治療，甚至有的員工一家多人感染。因此員工健康是湖北出版社這一階段最為關心的工作。他們及時成立了領導小組，制定防控方案，每天組織員工網上打卡報平安，及時掌握員工及其家屬的健康狀況。對於感染的員工，出版社黨委和工會及時進行關心慰問，並送上慰問信和慰問金，安排專人定期聯絡，及時幫助他們解決遇到的困難。目前病例病情平穩，在逐步好轉。
湖北教育出版社提早謀劃，制定出臺了重點工作計劃和《疫情防控應急工作方案》，先後召開了4次視頻專題會議部署相關工作，在中小學生線上教育服務、抗疫主題圖書出版、教輔圖書省內發運、黨員幹部下沉社區等方面展開自救和突圍，交出了該社在抗疫主戰場的首份“答卷”。一是發揮專業教育出版社的內容優勢，積極響應“停課不停學”號召，及時推出了相關線上學習資源和服務。二是身處抗疫主戰場，凝聚編輯力量，積極投身於防疫抗疫宣傳之中，策劃出版抗疫主題圖書。三是“戰疫情，保發貨”，讓省內學生第一時間用上教輔圖書。
各家出版社及時制訂出臺了各業務部門和職能部門在特殊時期的工作細則，積極策劃、出版和宣傳抗疫文學作品，對緊急用書趕時間、搶進度，有序推進各級各類重大項目實施，並組織公益活動，充分利用網絡媒介做好宣傳工作，傳播正能量，體現出版社的責任與擔當。湖北各出版社還積極響應教育部 “停課不停學”的號召，發力線上教育，將教材、教輔資源向廣大師生免費開放，保障教學工作順利開展。
一二月份含春節假期，本就是出版業的淡季，此時更應秣兵歷馬。編輯們利用“武漢按下暫停鍵”的特殊時期，歇業不歇工，停手不停腦，從平時忙碌的工作中靜下來，認真做好調研工作，做好思考謀劃，學習充電，做好今年選題的策劃和儲備工作、擬出版圖書的內容打磨和營銷宣傳方案，為下一步的工作打好基礎，做好準備。發行部門則進一步加強總結，做好年度工作預算，加強與客戶聯繫溝通，盡最大努力保持部分生產經營工作的運轉。同時，此次疫情也必將進一步促使出版業加快轉型升級的步伐。湖北各出版社也積極關注業界動態，認真分析思考在新業態環境中加快創新發展、融合發展，提升競爭力的可行性路徑。
疫情對書業各銷售渠道打擊巨大，必然也向出版上游環節傳導。各家出版社積極應對銷售利潤率下滑的風險，調整相應的折扣政策和促銷力度，以適應渠道客戶的需求。比如受學校開學延遲而帶來的課程調整等因素，湖北科學技術出版社部分大中專教材2020年的春季銷售出現下滑。此次疫情或將很大程度改變讀者的閱讀和購買習慣，這些改變將有可能直接影響出版業的發展。湖北科學技術出版社社長王力軍預計此次疫情過後，國家必將加大對醫療和公共衛生體系建設力度，該社將順應這一新的形勢，進一步加強醫衛類圖書產品線建設，加強臨床護理、心理疏導、大眾養生等類別圖書選題策劃，不斷為市場提供高質量專業圖書。
特別值得一提的是，在抗疫形勢嚴峻的困難時期，湖北人民出版社得到了全國人民社的大力關心和幫助。中國版協人民出版社工作委員會第一時間給他們發去了慰問信，併發出了向湖北人民出版社捐款的倡議書，得到全國各兄弟人民出版社響應積極，累計捐款100多萬元，令湖北人民出版社深受感動和鼓舞，極大地增強了他們抗擊疫情的信心和勇氣。
把握數字化態勢，思考數字化轉型
出版社十多年前就開始大規模佈局數字出版。目前在全國範圍內，以數字出版為主要經濟來源還不太現實。但從長遠來講，數字化確是大勢所趨，需要逐步加大力度，整體形成良性的、以項目帶動的相互促進的局面。湖北出版屆對未來行業趨勢做出如此判斷。經歷這次疫情，這些出版社的業務模式、渠道模式，發展戰略是否會發生重大轉變？出版社的轉型是否會加速？數字化投入是否會加大？
現在中小學生都在線上開課，根據觀察，發現線上授課方式在效果和形式上存在很多問題。比如孩子注意力不集中，而且傷眼睛，旁邊需有家長監管。總之，線下教學是不可替代的，書本、紙質讀物也是不可替代的，它們可能有數字化產品形態，但不可能被數字化產品完全替代。因此，崇文書局社長韓敏認為雖然數字化是大勢所趨，但紙質出版還是有空間的，至少兩者將長期並行共生，相互促進。未來的出版必將是在線上線下對內容、資源、技術、渠道各方面的有效融合。出版社要源源不斷提供優質內容，在紙質出版中注意與數字出版形成差異化，同時整合各方資源，藉助不斷更新的技術和渠道，為讀者和用戶提供更好的閱讀服務。
疫情期間，新冠肺炎預防手冊電子書和有聲書在全國率先製作和發佈，獲得各渠道積極響應與支持。但也確因此次事件，讓出版社深刻意識到“產品”立體策劃的重要性，會更多考慮到內容的多形態呈現和多渠道發佈，這是件好事，對行業加速數字化是有益的，畢竟數字出版工作不僅僅是數字出版部門的事情，有賴全鏈條的介入，尤其是內容策劃源頭的參與。
多數出版社實行以數字化項目帶動轉型升級的策略，堅持融合發展戰略，在重大發展方向上一直較為明確清晰，暫時不會因疫情作出太大調整，但認識到自身離生產流程的數字化，渠道的融合式，產品的立體開發模式還有很長一段路程要走。他們將進一步加快數字出版板塊的建設步伐，在充分了解讀者閱讀需求的基礎上加大與數字內容服務平臺之間的合作，在激烈的市場競爭中保持原有核心內容的競爭力，同時實現數字出版的高質量、快速發展。
以長江文藝出版社為例，他們建立了數據中心，下一步將做好數據運營，跟作者和讀者更好地建立連接。該社要求編輯在報選題時，要把新媒體營銷策劃方案作為必選項填報，一方面是培養編輯的市場意識，另一方面也是培養複合型編輯人才的重要手段。編輯營銷人員除了進一步強化京東、天貓、噹噹等平臺的營銷，還要拓寬渠道，比如在社群營銷、抖音視頻營銷等渠道積極跟進。
華中科技大學出版社則策劃了記錄武漢戰“疫”全景數字博物館的公益項目，在微信公眾號向廣大讀者徵集反映疫情當下的民生現況及個人見聞影像資料、音樂及文字作品，豐富數字博物館“館藏”。
這兩年電子書和數字出版以及音頻與知識服務產品的發展比較緩慢的，多數出版社表示今年會進一步鞏固電子書市場，豐富音頻產品，因為電子書閱讀收益仍然是數字出版主要的變現模式，被稱之為“飯碗工程”。但僅僅守住這塊業務還遠遠不夠。憑藉多年積累的優質資源，他們也在嘗試新型數字產品的開發，包括有聲讀物和視頻，打造這些產品的初衷是為了增加紙質圖書的附加值，通過掃描圖書上的二維碼，即可登錄數字平臺，實現線上線下相結合，為讀者提供多場景的閱讀服務。
在出版產業鏈中，疫情使實體書店遭到最大重創，寒假本應是旺季，但讀者不能進店，客流量不復往昔。這可能對湖北出版社2020年第一季度甚至第二季度的生產經營產生較大影響。實體書店在目前的圖書銷售業態中仍佔據較大份額。整體銷售渠道在疫情中的損失必將傳導至出版領域，影響是深遠的。此種艱難環境下保渠道即是保上游。實體書店兼具了很多不可替代的社會功能，與實體書店共渡難關是出版社社會責任的充分體現。2020年，各出版社表示會與實體書店共同面對困境，在力所能及的情況下加大對實體書店在營銷資源方面的投入。
實體書店同時也需要國家政策層面的扶持，階段性減免企業社保，減租降息等。而出版社對實體書店能做的的扶持主要是營銷政策優惠升級和賬期的適度延長等。
以長江少年兒童出版社（集團）有限公司（簡稱“長江少兒集團”）為例，該社每年投入大量資源開展線下活動，概括起來就是“五進”，即進校園、進社區、進書店、進圖書館、進鄉村。2019年，該社在全國做了主題營銷、品牌推廣等各類活動總共300多場，再加上線上活動，總數接近800場。這些活動弘揚了優秀文化，擦亮了出版品牌，贏得了社會尊重，收穫了讀者信賴，長江少兒集團線上銷售實現了倍增，實體渠道也實現了40％的增長。總經理柯尊文表示：“相對而言，抓實體渠道建設難度越來越大，但是，直面挑戰，負重前行，是出版人和書店人的光榮與使命。我們有共同的義務，讓實體渠道在新時代展現新活力。”
目前，實體書店受到電商巨大沖擊，舉步維艱。面對這種局面，柯尊文認為，出版社應該順勢而為，研究各類圖書市場屬性，做好針對性產品開發和銷售佈局；而實體書店，也應該考慮運營模式的轉型，以圖書品質立命，以精準服務取勝，走特色營銷之路。
2020年，長江少兒集團在做好網店工作的同時，會繼續加大實體書店渠道建設力度。“近幾年我們一直重視實體渠道建設，疫情過後，我們一方面會更多地參與實體書店活動，尤其是品牌活動，另一方面我們也會組織作家更多地到校園、書店，和公共、公益場所進行閱讀推廣活動，比如少年宮、圖書館等，配合書店加強地面推廣和品牌建設。”柯尊文說，“總之，長江少兒集團將投入更多資源，比如作家資源、作品資源、活動資源等，竭盡所能服務於書店，全心全意服務於讀者。”
（本文編輯：水英、凌寒；編助：牛倩雲）
閱讀更多 百道網 的文章
