本次疫情，對外貿企業影響很大，國內最大的春交會、國外的很多展會，諸如德國亞洲服裝及配飾博覽會、巴塞羅那世界移動通信大會、意大利米蘭光學眼鏡展覽會、馬來西亞吉隆坡傢俱展覽會等
各種大型展會紛紛延期或者取消。
對於許多外貿公司來說疫情限制的不僅是展會的問題，更重要的在於沒有在展會現場，公司能在哪裡？客戶又怎麼找到你？面對展會延期的限制，外貿這份職業還有堅持的必要嗎？
其實要解決這些問題很簡單，只要有產品就一定有買家，外貿行業就不會沒有市場。那麼在疫情期間外貿企業如何開發新的買家呢？我們轉換角度，從買家的角度看問題。那麼問題就從如何找客戶找買家，變成如何讓買家看到我們並且選擇我們。
一：線上定位清晰
其實思路很簡單，就是在某個細分領域做到老大，然後再不斷擴充自己的品類。
與漢斯曼集團（HQTS）合作多年的一家做數控機床的企業，從一開始就確定了自己的品牌定位，後期圍繞這個定位做線上、線下。即使在受疫情影響的情況之下現在每月也有4000+人主動搜索品牌詞，主動找他們做生意。
所以清晰樹立自己的定位，並且打造自己的品牌很重要。
當我們對自己有了清晰的定位之後，如何讓買家看到並且選擇我們，可以結合三個重要的渠道，打造永不落幕的“線上展會”。
二：YouTube視頻營銷
YouTube作為全球第一大視頻網站和第二大搜索引擎，流量不可小覷，大波海外買家都聚集在這裡。並且隨著5G時代的來臨，買家的習慣已經從最初的看圖文轉變到了看視頻，視頻搜索增速遠超普通搜索的增長速度，所以在YouTube上我們的產品和品牌能更好地獲客並且獲得曝光。
目前正處於視頻的高速發展期，也是YouTube的紅利期，獲客成本非常低，正是入局YouTube視頻營銷搶佔流量的最佳時機。
怎麼做YouTube呢？
首先我們需要有個YouTube的頻道，然後需要一個公司的網頁／著陸頁，最後就是製作視頻廣告了。
在YouTube視頻營銷中很重要的一點是——不是你想做什麼視頻，而是買家想看什麼視頻。
在YouTube運營的時候還要注意幾個要點：
- 提升觀看量： 起始階段由於品牌知名度不是很高，所以用投廣告的方式吸引一定數量的粉絲，提高視頻觀看量是很有必要的。
- 製作更吸引的頻道：一定要提前設計好用戶路徑，這樣，一旦買家進入我們的頻道，我們就可以引導他到想讓他去的地方，例如從YouTube跳轉到facebook
- 充分運用關鍵詞：在谷歌搜索字報告、谷歌關鍵詞規劃師、YouTube、谷歌搜索聯想框裡都可以事先設置好，主要從買家角度出發，看買家到底想要什麼。
三：疫情這場危機，會是外貿企業的轉機嗎？
相信大家在疫情期間一定有過這樣買口罩的經歷。許多人都會選擇在各大電商平臺採購口罩，只要顯示有貨就直接下單，並且大多數都會選擇2-3個不同的賣家進行下單，因為萬一第一家賣家沒貨，還有其他兩個賣家可能有貨。
如果期間有賣家聯繫要退款，由於是疫情我們也會理解並且取消訂單進行退款操作。所以其實，如果客戶需要貨，在疫情期間，他們有可能也會像我們這樣，既做好了可能會缺貨的心理準備，也會安排他們的採購計劃。
既然都是要下單，我們不如抓住機會，讓客戶同我們下單，而且提醒客戶提早下單，因為疫情的影響，交貨期會比平時長很多。
所以疫情這段時間，是我們外貿企業促單的寶貴時機，大家千萬不要浪費。
四：疫情期間如何做好客戶服務？
1：交貨期的算法
交貨期可以按照往年的情況，再往後加15到30天不等，但是至少要給到客戶一個大概的推算日期，讓客戶有所規劃。
2：萬一無法按時交貨，我們需要提前報備
一旦交貨期沒辦法滿足，我們至少提前7天告知客戶，讓客戶有充分的時間重新調整計劃安排
3：讓客戶看到我們的努力
給到客戶生產排期，或者訂單進度表，隨時彙報訂單進程order status，工人為趕進度加班照片，讓客戶知道，我們在為他的訂單全力以赴。
4：特殊情況，需要做好特殊處理的準備
如果客戶需要的產品是為了趕特定日期的活動的，錯過了日期客戶就賣不出去了。這種訂單，接的時候需要謹慎考量，一旦接了單客戶如果一定要取消，我們也要做好取消訂單的心理準備，特殊情況特殊處理。
【吸引力法則】告訴我們，我們是什麼樣的人，我們就吸引什麼樣的客戶，正能量的我們一定會吸引更多正能量的客戶。
漢斯曼集團（HQTS）作為一家第三方檢驗檢測機構，擁有強大的第三方品質管理能力及25年豐富經驗，服務地區涵蓋長三角、珠三角、山東、福建、江西、安徽、湖南等國內大部分省市，即便遭遇突發疫情，當地駐點質控員也能最大限度減少區域限制影響，為企業節省跨區域供應鏈生產管理成本。
針對本次疫情，漢斯曼集團（HQTS）為客戶額外提供疫情控制情況審核服務，對供應商員工健康檔案制度及宣傳教育制度進行核查，同時核查防控機制、防控措施、防控物資保障。確保供應商的防疫措施和安全機制確已施行，穩定客戶情緒，提振客戶信心。
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