每個家庭都面臨“一老一小”的現實問題，社會的養老服務、育幼服務能否跟得上需求增長的速度，事關全面建成小康社會大局。
在廣東，60歲及以上戶籍人口約1440萬人，佔戶籍總人口的15.2%。廣東把加快推進養老服務發展作為保障和改善民生的重要舉措，去年底推出“廣東養老27條”，引發社會普遍關注。
為進一步動員社會力量幫助老人解決困難，併為廣東養老服務體系建設貢獻媒體智慧，南方日報、南方+客戶端即日啟動“老有所養”深調研，走進老人生活，反映民生民情。疫情期間，南方日報、南方+派出記者深入多個社區採訪，瞭解老人們的生活，並首先在廣州地區發起“公公婆婆，有咩可以幫到您”老人需求調查公益幫扶活動，敬請垂注。
隔離疫情，但不隔離愛，尤其是對因疫情在家隔離的特困、空巢、留守老年人（以下簡稱“困難老人”）的關愛照顧，更是不能缺位。
連日來，南方日報、南方+記者深入廣州市基層社區採訪發現，雖然居家養老集中式服務因疫情影響尚未恢復，但社區工作者密切關注老年居民特別是困難老人的生活狀況，每日通過電話、微信、“平安通”等多種渠道，瞭解他們是否出現困難需要幫助。社區居家養老服務平臺、社工服務站以及社區居委會等工作人員，在做好防護的前提下為老人們提供適當的上門服務，在非常時期做好非常關愛。
密切跟進解決老人不時之需
在廣州市越秀區梅花村街居家養老服務中心，記者瞭解到，工作人員從春節以來就一直堅守崗位，養老護理員、康復師、護士各盡其職，為困難老人提供上門做飯、打掃衛生、康復護理、代辦取藥等服務；在荔灣區金花街，社區工作者則將社區老人飯堂做的午餐、晚餐為老人送上門，幫他們買菜、買藥，為他們提供口罩應急，如有急性發病及時送醫。
在天河區石牌街，記者瞭解到，街道社區組建了“二人工作小組”，由專業社工、養老護理員組成，每天對每一名困難老人打電話慰問，掌握他們的身體情況、生活狀況，及時提供送藥送餐服務，提醒他們做好防護，少出門。
在從化區，民政部門聯合愛心企業、社工、志願者開展“愛心到家”為困難居民送菜送糧活動。在“愛心到家”小程序平臺上，困難居民可享特惠糧油肉菜食品，還可獲免費配送。
廣州市平安通呼援服務平臺24小時接受老年用戶的求助，工作人員每日通過電話訪問、微信視頻連線等方式，詢問老年用戶的身體狀況和基本生活情況，有困難及時幫助解決。該平臺工作人員告訴記者，他們接到白雲區一名80歲老人杜伯打來電話求助，因為小區封閉管理，老人不方便出門，家裡的生鮮食材已經不夠了。接到電話後，工作人員馬上從網上商城購買生鮮食材送到杜伯家中，幫他解決了燃眉之急。
護理員貼心服務 老人感到舒心
走訪過程中，記者與老人們攀談，瞭解他們的生活近況。居住在越秀區共和村的王阿婆今年76歲，因行動不便，平常很少下樓，是居家養老服務的重點對象。跟著社區工作者，記者來到她家走訪。
與周邊高檔小區相比，外牆斑駁的樓房顯得“年邁滄桑”。 王阿婆的家在這棟樓的第三層，是公租房，每月只需繳房租28元。王阿婆沒有子女，老伴去世後，孤身一人居住了近10年。回憶起過去的經歷，王阿婆已經記不得是何年從揭陽惠來縣遷來廣州謀生。
她說，年輕時，丈夫騎三輪車幹著搬運的力氣活，她則在一所學校的宿舍裡負責打掃衛生，沒有正式的勞動合同，也沒有退休待遇，直到年紀大了幹不動，就沒有再幹了。搬進公租房後，她住在樓上，樓棟加裝了電梯，居住環境改善了很多。
王阿婆沒有勞動能力，沒有生活來源，沒有贍養人和扶養人，屬於“三無”老人。民政部門將她納入低保救助，每月給予1050元的低保及其他救助金。梅花村街居家養老服務中心安排護理員鄧少茶，日常定向為王阿婆提供居家養老服務。最近疫情期間，鄧少茶几乎天天都到王阿婆家，買菜做飯打掃衛生，十分貼心地照顧，讓王阿婆感到很舒心。
多方攜手幫老人實現微心願
在上門走訪期間，王阿婆向記者透露了她的一些微心願，例如，家裡的衛生間是蹲便器，希望能進行無障礙改造；洗手檯、紗窗等居家設施也希望更新一下；還有，家裡的冰箱壞了，希望能有一臺新的冰箱。
記者隨後將王阿婆的微心願反映給香江社會救助基金會。該基金會積極響應，派工作人員前往王阿婆家實地評估，表示願意出資，並與社區工作者聯動，共同幫助老人實現心願。
王阿婆的故事，是疫情之下困難老人生活的一個縮影。他們獲得了政府的兜底保障，也獲得了慈善組織、志願者的幫扶。
感受著這份關懷，在前期大量走訪基礎上，南方日報、南方+客戶端啟動“老有所養”深調研，並首先在廣州地區發起“公公婆婆，有咩可以幫到您”公益活動，希望幫助老人解決憂心事，一起溫暖最美“夕陽紅”。
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【記者】李強 汪祥波
【海報設計】彭曉
【作者】 李強；汪祥波
【來源】 廣東民政頭條南方號
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