為改善居民在新冠肺炎疫情防控期間的居家生活環境，避免因停熱導致著涼感冒和前往醫院就診時交叉感染的風險，創造對疫情防控更有利的條件，
今年我市集中供熱順延至3月22日24時。●延長供熱期間，本供熱季正常用熱的居民用戶及全市行政單位、醫院、養老院、福利院等公益單位可免費用熱
●中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司全力以赴，確保室溫標準和服務質量不下降
依據《焦作市城市供熱與用熱管理辦法》相關規定，我市集中供熱時間為11月15日0時至次年3月15日24時。當前正是抗擊新冠肺炎疫情的關鍵時期，我市各大中小學、幼兒園尚未開學，全市大多數居民仍選擇居家防疫為主的生活方式。延長供熱期間，2019—2020供熱季正常用熱的居民用戶及全市行政單位、醫院、養老院、福利院等公益單位可免費用熱。
根據計量方式不同，中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司對延長供熱辦法作出了具體解釋。分別為：1.按面積計費用戶，熱力公司將免費供熱至3月22日24時。2.一部制計量用戶，用戶賬戶內餘額高於50元的用戶可正常用熱。3月16日零時至3月22日24時產生的熱費，不會扣除用戶賬戶內餘額。3.兩部制計量用戶，本供熱季已正常繳納基礎熱費的用戶可以正常用熱。3月16日零時至3月22日24時產生的熱費，不會扣除用戶賬戶內餘額。
政策出臺後，關鍵在落實。目前，我市中心城區集中供熱普及率已達90%，中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司承擔了中心城區2433萬平方米的集中供熱工作。疫情期間，該公司積極承擔社會責任，把保障民生放在首位，提前著手準備延長供熱工作。據悉，公司第一時間成立了延長供熱時間工作小組，啟動特殊時期工作預案和應急搶險保障措施；積極與熱源企業溝通，確保熱源充足；加強供熱運行管理和精細化調節，確保管線運行正常；延長供熱期間，公司服務熱線3681088正常開通。該公司總經理盧躍進說：“公司將嚴格落實各項保障措施，確保延長供熱期間，用戶室溫標準和服務質量不下降，讓延長供熱更有溫度。”
記者在採訪時瞭解到，中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司4個供熱管理所已按照延長供熱時間的要求，全面安排工作人員和維修人員在崗工作。“對居民用戶來說，小區集中供熱換熱站是非常關鍵的環節，人員到位，備品充足，確保正常運行。”第一供熱所相關負責人說。中環寰慧（焦作）節能熱力有限公司相關負責人提醒，延長供熱期間，用戶可根據天氣情況和自身需要，適當調節家中採暖設施溫度和流量，把室溫調整到最舒適的狀態，積極抗疫。
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