“請出示你的工作證，請你配合測量體溫、消毒。”在長春水務集團門口，來訪人員正接受著公司工作人員的檢測登記。該企業為了保證居民供水，節假日期間依舊正常運轉。為有效防控疫情確保企業高效生產，每天員工必須測量體溫、帶口罩，就餐分時段並自備餐具，單位每天進行消毒，並設置了廢棄口罩專用收集桶等嚴格的防護措施。
在長春嫩江路附近，記者見到了供水搶修的工作人員。“嫩江路與西三條出現了漏水情況，我們正在進行堵漏工作，並將進一步查詢漏水點。”長春水務集團生產調度部李長勝介紹說，面對疫情，長春水務集團全天候備戰，保障城市供水。各生產、維修和服務等一線單位確保24小時在崗待命，隨時響應集團提出的各項工作要求，及時掌握全市用水動態，切實保證全市安全、穩定供水。
疫情期間，長春水務集團嚴格落實搶修、維修入戶要求。因用戶供水搶修、維修需求，必須入戶服務的，長春水務集團要求二次供水公司維修、搶修人員每日測量體溫，體溫正常方可上崗作業，入戶前進行雙手消毒，同時全程佩戴口罩，並對用戶做好耐心的解釋與宣傳工作。督導維修、搶修人員每天對辦公場所、車輛等進行全面消毒。強化個人衛生，確保維修、搶修人員工作服整潔清潔，並每日洗澡。
同時，為了保障居民家中溫度，長熱集團密切關注各單位供熱情況，並向社會公開86名站長的個人聯繫方式，自主建立了740個微信管家群，群內用戶達15萬餘人。利用微信群組、公告欄、海報條幅等渠道，隨時與熱用戶家保持緊密溝通，及時處理供熱報修，全面解決用戶訴求。同時，開通的微信、官網等網絡報修功能，實現了優於傳統電話業務的網絡報修、諮詢的快捷方式，同時為熱用戶提供延伸服務，主動免費為困難用戶清洗採暖設施。
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