勁彪新聞訊 （記者 王雪梅） 近日，哈市住建委下發《關於印發哈爾濱市供熱企業供熱質量服務考核暫行辦法的通知》，建立了激勵和懲戒機制，年度考核不合格企業，列為嚴重失信企業，不得新建熱源，減少供熱規模，逾期未整改或者整改仍不合格、且拒絕退出的，按照法律規定由區人民政府依法組織清退。
室溫不達標扣分 超達標溫度加分
供熱企業考核指標中，供熱質量達標率超過99%（含）為滿分，每下降1‰，扣2分。平均供熱溫度每超過法定達標溫度1℃，加2分。用戶滿意度情況。用戶滿意率超過99%（含）為滿分，每下降1‰，扣0.2分。供熱投訴及辦結情況，有效供熱投訴率低於1％（含）為滿分，每提升1‰扣1分。
未按要求時間開展供熱系統熱態調試運行扣5分。每比規定時間提前1天開展熱態調試運行加1分，每比規定時間延後1天停熱加1分。
出現供熱故障、搶修超時都扣分
在供熱系統穩定運行情況方面，每出現1次影響面積10萬㎡(含)至50萬㎡的供熱故障扣1分，每出現1次影響供熱面積超過50萬㎡(含)至100萬㎡的供熱故障扣2分，每出現1次影響供熱面積超過100萬㎡(含)的供熱故障扣3分，出現以上情況不向區供熱主管部門報備扣10分。
供熱故障影響面積小於10萬㎡且搶修事件少於8小時（含）不扣分，搶修時間超過8小時不向供熱主管部門報備扣10分。供熱故障搶修時間超過8小時，每超過1小時扣0.2分（不論面積）。
考核方式多方參與群眾監督
供熱企業考核總分值為140分，其中基礎分值為100分，附加分值為40分，供熱企業考核等級根據考核結果由高分到低分為A級優良企業、B級合格企業、C級不合格企業三個級別。
供用熱雙方和供熱監管部門三方共同參與到考核當中，重視用戶意見，抽測室溫用戶簽字確認，投訴辦理件件回訪；考核打分時，應邀請居民代表進行監督。全程考核、每月排名。街道辦事處可結合走訪住戶、上門服務、入戶調查等辦事時機，隨機抽測用戶室溫和發放用戶滿意度調查問卷；街道辦事處每週開展專項測溫和調查用戶滿意度活動不少於一次。區供熱行政主管部門應當建立供熱企業考核檔案，記載供熱企業考評信息。
逾期未整改將組織清退
建立激勵和懲戒機制，依照考核等級對供熱單位按照下列規定實行差異化管理：A級優良企業，年度考核優良企業，列為誠信企業，當供熱企業提出新建熱源項目和增加供熱面積時，開闢綠色審批通道;管網施工涉及路面恢復等情況，按照有關規定享受優惠政策；B級合格企業，年度考核合格企業將敦促企業在現有規模基礎上，提升供熱質量和服務水平。月考核合格企業要求企業加強規範化管理，促進企業向上發展。C級不合格企業，年度考核不合格企業，列為嚴重失信企業；不得新建熱源；減少供熱規模；扣發政府對企業的獎補資金；逾期未整改或者整改仍不合格、且拒絕退出的，按照法律規定由區人民政府依法組織清退。
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