社群运营容易踩的“坑”——应对乱发广告问题的四点建议

群里发广告管还是不管?管的话用什么办法?不管的话会出现什么情况?

在说“群里广告应不应该管”的问题前先说两个故事。

广州有个地方有一栋高层楼房,楼上的居民经常有高空抛物的现象。从一开始的零星杂物到后来的粪便都扔下楼,让低层居民、一楼门市的商家和物业苦不堪言。

国外心理学家做过一个实验,在一个干净整洁的环境下,门口的邮箱里放一个敞口的信封里面放着钱,经过统计丢失率为13%,同样的信封如果变成脏乱差的环节丢失率上升为26%。

从这两个故事里我们大概可以得出结论,人的行为会受周围环境的影响,环境干净整洁大家会注意维护,当人身处“脏乱差”的环境就容易“随大流”去破坏环境。

OK,说到这了,大家大概能有个结论“群里发广告应该管一下”。

因为在群里一个人发广告的行为不加以制止,就会有第二个发广告,然后陆续增多导致这个群变成“广告群”。

那么是不是发广告直接踢出去就行了呢?这个问题要具体情况具体分析。一般情况下,我们搞活动引流挺辛苦的,要是违规就踢出去确实有点损失。

第一种情况,发现违规第一时间提醒对方及时撤回。如果对方撤回了,记得表示感谢,这样影响比较小,其他人看到了也会注意不要发广告。

第二种情况,发完了对方表示撤不回,那么可以告诉他违规行为发个红包,挽回一下大家对他的印象,大多数人都不愿意给人留下不好的印象。

第三种情况,发完了@对方没有回应,一个可能是对方忙没有注意,另一个可能是这个群他不在乎发个广告“告别”一下。这种情况,可以先把对方拉进小黑屋,如果之后沟通好可以再拉回去。

第四种情况,我们666社群电商研习社有个专门的“资源对接群”,专门给需要发布消息的小伙伴使用,目前有项目合作、活动红包、特惠产品、项目介绍、读书组队等信息。

“资源对接群”建立以后我通知大家可以直接加入,第一次大概有80多人入群,之后发现发广告的小伙伴我也会邀请进群,目前已经有100多位小伙伴。群内氛围还不错,可以无障碍发广告,大家对好的项目也进行过讨论。不是所有广告都是垃圾信息,有些广告对其他人或者特定条件下会有价值。

好的,最后在总结一下我的观点:发广告一定要管,确保群内保持良性氛围,管的时候可以直接踢、可以进小黑屋、可以进专门的群,具体处理办法根据运营需要确定即可。


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