編者：本文來源於方大諮詢微信公眾號，作者系方大國際工程諮詢股份有限公司董事長李宗峰。文章指出了公司內部監理板塊存在的問題，也明確指出瞭解決這些問題的關鍵點——從抓“隊伍”、抓“人”入手，“下狠心、動刀子”！用“動手術”的決心和手段來改革監理板塊，要敢於主動“割一些肉、流一些血、受一些疼”，重塑我們的監理隊伍！對監理企業和從業人員來說，在當前深化監理行業改革的大形勢下，文章具有極強的借鑑意義，希望能給讀者以思考。
多年以來，公司監理板塊的積弊始終是壓在我心頭的一塊大石，現在到了要搬開它的時候了。
監理行業已經發展了三十多年了，我們公司最早也是從監理起家的，每年監理板塊的經營額都超過公司總經營額的一半，監理板塊的員工總數更是幾乎佔到了公司總人數的三分之二。可是，相對於公司其它板塊生機勃勃的樣子，我卻覺得監理板塊越來越不是我想要的樣子了。這到底是怎麼了？
一、多年來，監理業務除了規模在增大之外，其它方面並沒有讓我看到太多“質”的變化，即使我們搞了事業部制度，也只是暫時解決了成本控制、人員調配、客戶維護、市場開拓等表面的問題。而我們內在的服務能力、員工業務素質並沒有明顯的增高，創新能力和動力嚴重缺乏。公司出臺的制度指令，傳達不到基層，或者傳達到基層後完全走樣，有些項目天高皇帝遠，負責人一手遮天，基層員工的聲音和客戶的反饋根本到達不了高層，致使總部對於監理項目的管理嚴重脫節。
二、我最頭疼的是，六百人的監理隊伍，這麼多年沒有給公司培養並貢獻出一個高層管理人才。一百多人的總監、總代隊伍，關鍵時刻衝鋒陷陣的永遠就是那幾個少數的人。當年在公司乾得很不錯的一些總監、總代們這幾年根本顯不著了，公司遇到一些難題需要徵召他們的時候，都是繞著走，想辦法推脫。當年辛辛苦苦培養的年輕人，一旦考取了執業資格證書、升了崗位、漲了待遇後馬上就沉淪了，除了肚子一個勁兒地鼓、體重一個勁兒地增之外，再也看不到他們的成長和進步了。
那麼，這些問題到底是怎麼形成的呢？除了整個行業的氛圍帶來的影響外，我認為根子是出在了我們的隊伍建設上。論制度，公司所有板塊中監理板塊的制度是出臺的最多最全的；論激勵，公司方方面面的激勵政策不可謂不多；論待遇，總監們的待遇水平要比機關中層幹部高出一大截；可這些問題依然沒有絲毫的改觀。遇到幹得不好的項目，換一個負責人，馬上就幹好了。這不是人的問題嗎？
所以，要想徹底解決監理板塊的問題，必須要從“隊伍”入手、從“人”入手，要給監理板塊“動手術”！那如何“動手術”呢？
一、換腦。多年以來，監理板塊忙於市場開拓，大部分精力都用於規模的擴張了。忽視了隊伍建設，思想教育流於表面，企業文化建設未能全面覆蓋監理板塊的每個角落。造成一大部分幹部腦子僵化、思想渙散。我們一定要認清目前嚴峻的形勢，全面、深入加強企業核心價值觀宣貫，把正能量灌輸給每一位員工。把渙散的思想收攏起來，讓積極進取成為主流思想，讓不思進取成為過街老鼠。
二、換血。要整肅隊伍，要換血！堅決把負能量（信念缺失、價值扭曲）的人清出去；把不敢擔當、不思進取、在公司混日子的“滾刀肉”幹部從領導崗位上擼下來、邊緣化；要大膽地發掘和啟用有正能量、有上進心的好苗子，要把踏踏實實做工作的人扶上領導崗位，給與他們高的待遇。一定要明白這個道理：同樣是一個團隊，用一個負能量的人去領導，整個團隊就是負能量的，換個正能量的人去領導，整個團隊就是正能量的。我們要通過發掘、樹立“好的”和“壞的”典型，帶動整個板塊風氣的轉變。我們創業初期那支朝氣蓬勃的隊伍怎麼會變成這個樣子了呢？我覺得關鍵是因為我們一直過於遷就那些負能量的幹部，下不得狠手去處理他們，放任他們帶壞了風氣，帶壞了團隊。我相信方大的絕大部分員工本質都是想進步的，當積極上進、努力工作成為主流的時候，他們自然就會生機勃勃起來。
三、造血。要明確由公司總部來直接抓人才隊伍的建設，2020年度公司拿出來100萬的專項經費用於整個監理團隊素質的提高。老人老辦法、新人新辦法，工程部要在鄭州周邊選幾個像樣的監理項目作為人才培養基地，選派優秀的總監去做負責人，把好的苗子放在這些項目上來培養。公司的領導也要多多關注這些項目，經常去看看。要主動地花一部分價錢引進高學歷、高素質的年輕人來充實隊伍。定期把項目上的好苗子抽到機關的管理崗上來輪崗，讓他們多跟著領導們出去見世面，多參加機關的各類會議長見識。我們公司機關的員工成長速度都是很快的，相信把項目上的人放到機關裡效果會是一樣的。這些苗子一旦培養成了，就是種子，把他們再放回項目領導崗位的時候，帶出來的隊伍自然就是新的面貌了。
以上這些措施都是我們在招標代理和造價板塊取得的成功經驗。所以，時間不用太久，只需兩三年，成效就會出來！時代已經變了，目前我們面臨的80%的諮詢市場競爭，已經不是單純地看企業資質、業績和榮譽了，真正競爭的是為客戶提供優質服務的能力，背後起決定作用的是客戶對我們人品的信任和對我們能力的信心！怎麼樣提高服務能力？首先是要提高人的能力！怎麼樣贏得客戶信任？首先是我們的核心價值觀要與客戶契合！怎樣讓客戶對我們有信心？應該是讓客戶能夠看得到、切身體會到我們持續不斷地自我革新的決心和努力！
總之，監理板塊的改革是我們公司改革發展的深水區，必須要“下狠心、動刀子”！要用“動手術”的決心和手段來改革監理板塊，要敢於主動“割一些肉、流一些血、受一些疼”，重塑我們的監理隊伍，只有這樣才能保證不管行業如何發展變化，我們方大的監理業務始終能夠按照我們自己的方向走我們自己的道路。
李宗峰
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