突如其來的疫情，讓各行業都承受了不小壓力，培訓行業也不例外。由於遲遲無法“開門迎客”，不少線下小規模培訓機構苦苦支撐，甚至面臨關門的危險。而和線下的培訓機構相反，在線教育則迎來用戶量的激增。在這樣的大背景下，不少線下培訓機構清晰地認識到，想要“活”下去就必須轉戰線上。憑藉自身的各種優勢，國內大型培訓機構“轉戰”相對容易，但對西安本地的中小型培訓機構來說，不論是技術手段還是師資力量、課程設置等，都是他們面臨的難題。
從用戶角度來看，疫情期間大家在被動接受了一輪在線教育的洗禮後，未來是否會從“被動”轉向“主動”依然未知，但不可否認的是，未來在線教育競爭會更加激烈。這次疫情或將成為檢驗在線教育行業的一塊“試金石”。
轉戰“線上”
適應新模式有那麼容易嗎？
“現在每天一睜眼就在算錢，房租、員工工資、可能出現的學員退費，但收入卻幾乎為零。”張燕是西安一家英語培訓機構的創始人之一。半年前，她辭職後和朋友一起投資五六十萬元開了一家英語培訓機構。受疫情影響，當前她的培訓機構進入了停滯狀態。於是，她和合夥人商量著看能否轉戰線上，但諸如技術、人力、課程等問題讓一切顯得困難重重。
“不轉線上的話我們很可能要面臨關門的危險，可轉戰線上困難也很多。”考慮主動出擊總比被動等待強，張燕已經著手啟動線上免費課，以期留住現有的用戶群。
西安華航研究院是我市一家專業從事工業機器人和青少年機器人培訓的企業。2月下旬，企業經過多方研究開啟了線上的課程。據介紹，疫情暴發後，企業積極準備，採用釘釘直播加錄播的形式，線上課程免費開放，受到學生的歡迎和肯定。
“其實，我們也遇到了許多培訓企業都會面臨的問題，如線上教學過程中，網絡、設備和平臺對教學效果的影響，互聯網滯後的互動模式，體驗感遠遠不如線下的效果好，無法和學生面對面交流等線上培訓的弊端。”華航高級技術專家魏強老師說，對此，我們只能摸索和積累經驗，通過各種手段保證學習效果。
採訪中，記者發現隨著開學時間的延後，不僅是一些“剛需”課程開始轉戰線上，諸如美術、書法、音樂等中小規模培訓機構都開始試水網上授課。各機構紛紛打出免費或者低價牌，以期留住用戶。不論出於主動還是被動，不論是否碰到這樣或者那樣的難題，眼下不少培訓企業都開始思考，自己能否在在線教育行業分得一杯羹。
更加激烈的競爭
線上求生存線下才能導“流量”
作為教育培訓行業較發達的城市，西安不僅僅是國內知名培訓企業的必爭之地，本地各種中小培訓機構也躍躍欲試。疫情期間，國內比較大規模的線上培訓機構都開啟了免費課的形式吸引用戶，有的甚至已經將寒假課和春季課全部轉移到了網上。隨著不斷有培訓機構試水網上教學，企業面臨的不僅僅是技術和學習效果等眼前問題，還有整個行業更加激烈的競爭。
採訪中記者發現，疫情期間，身邊不少之前曾經對“網課”持懷疑和戒備心理的家長也紛紛從被動到主動去嘗試網課。“以前我覺得網課學習效果無法保證，肯定沒有線下的效果好。最近我在朋友的介紹下給孩子報了個英語網課，沒想到孩子愛學，價格也比線下便宜很多，以後完全可以嘗試！”初中生家長劉靜說，最近自己孩子班上的家長圈裡大家經常交流哪個機構的網課價格優惠，哪個機構的網課效果好。
在這個特殊時期，家長們選擇風向的變化說明在線教育的吸睛能力，但同時也讓線上教育的競爭日趨激烈。華航研究院副院長王豔華分析認為，2018年以來教育培訓行業政策環境監管趨嚴，本次疫情導致的停課，更是對整個教育培訓行業當頭一擊。短期線下培訓春招停滯，中小企業存在陷入現金流斷裂風險。那些為顯示實力的培訓企業租有大面積的辦公室，配備了齊全的辦公設備和大量的銷售、服務、後勤等人員，是屬於培訓行業中的重資產企業。那些完全以線下為主的培訓機構，在疫情面前受到的衝擊最大。加之，轉戰線上會遇到不小的困難，競爭也更加激烈，可以斷定本次疫情將讓教育培訓機構來一次大洗牌。
“儘管在線教育行業市場空間大、增速高。現階段即使機構成功轉戰線上，也依舊會面臨著巨大而激烈的線上競爭。”從事多年英語培訓的周炯說，不僅僅是因為現在所有機構都在想辦法轉戰線上，也因為龍頭機構線上課程的完備性和成熟性都較強。但對於本地中小培訓機構來說，也只有加快佈局線上，才能實現流量導入，為今後線上線下的發展積攢力量。
未知的選擇
大勢所趨更應關注內容和質量
如果沒有這次疫情，線上教育的發展還將有一段過程，但這次疫情讓所有用戶強制性地做了一個在線教育的體驗，並且是長時間的體驗。疫情結束後，到底是線上教育適合小朋友，還是線下適合，該選擇哪種形式的在線課，家長的選擇也是行業內關注的方向。
對於業內人士來說，未來教育培訓行業，特別是線上培訓行業的方向在哪裡？成為大家最關心的問題。王豔華分析認為，在線教育和線下教育跟人群的關係比較大。中小學生對網絡的依賴程度不高，不需要非常及時地更新學習內容，在線教育所起的是一個相對次要的補充作用；大學生已經開始需要更新知識和技能，在自己的學習空間並不一定能滿足的情況下，在線教育所起的作用會更大一些。對於在職的人群需要知識更新和教育資源，也需要更靈活的上課時間，在線教育將是主要的學習方式，線下只是補充，線上才是重點。但這個群體也需要線下教育，需要通過交流來促進溝通。具體問題具體分析，在目前看來，絕對不是某一塊能完全取代另一塊。線下教育在未來的發展趨勢肯定是要與線上教育進行合併以及本地化，這樣企業才能走得長遠。
“在線教育不是短期的應急方案，而是未來的重要趨勢。”周炯認為，在完善網絡基礎、軟硬件的同時，更要不斷創造和輸出符合網絡教學特點的優質內容資源。通過增強技術和服務能力，確保學生在線學習的良好體驗。可以預見的是，未來隨著在線教育監管政策的出臺，不規範的在線教育機構需進行備案和整改，這會導致一些中小在線培訓機構出現生存危機，而大型機構則會乘機搶佔中小機構份額。因此，在行業競爭加劇的背景下，企業還是要在內容和質量上下功夫。
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