自疫情發生以來，武漢市中心醫院急診科日夜堅守發熱門診、留觀病房、搶救室，把守診斷、救治新冠肺炎的第一道關口。2月13日，《湖北日報》在第三版曾報道武漢市中心醫院急診科的實際，並提到主任艾芬醫生，稱她甘當同事們的"知心大姐"，甚至是"出氣筒"。看到病人家屬沒戴口罩，還省下自己的口罩送給他。
該報道中寫到，武漢市中心醫院後湖院區急診科留觀病房專門收治新冠肺炎疑似患者，病痛令留觀病房內氣氛壓抑，但急診科黨支部書記、科主任艾芬說："即使不直接救人，至少我們能去安慰和關心。"
一月下旬，62歲的趙阿姨（化姓）因發熱、咳嗽、呼吸困難來到後湖院區發熱門診看病，後被診斷為新冠肺炎，被收治到留觀病房。前來查看病情的艾芬發現，在一旁照顧趙阿姨的丈夫沒有戴口罩。艾芬拿出自己省下的口罩遞給他，並叮囑他做好防護。
1月25日，趙阿姨在經鼻高流量吸氧治療下的血氧飽和度升到了99%。趙阿姨的丈夫說："我發現，艾主任只要在病房看到家屬沒有戴口罩，就很熱心地把自己的口罩送給他們。"
一位老年患者搶救無效離世，艾芬扶著患者的老伴坐下，耐心地安慰。艾芬還耐心地告訴患者的兩個兒子，後事處理事項以及怎麼預防感染。
急診室、發熱門診、留觀病房不分晝夜，很多醫護人員一個多月沒有與家人團聚，高強度的工作下情緒波動，更多的時候是經全力救治還是沒能挽回患者生命，倍感無助。艾芬甘當同事們的"知心大姐"，甚至是"出氣筒"。
"科室團隊很多90後，這樣的疫情，大家都沒有退縮，但壓力很大。有同事對我吼，不要緊，他們把情緒發洩出來就好，只當為戰友們加一件心理防護服。關愛才能讓醫患擰成一股繩，贏得勝利"，艾芬說。
武漢市中心醫院官網顯示，艾芬擅長各種急危重症患者，心跳呼吸驟停、中毒、休克、創傷、呼吸衰竭、嚴重感染及多臟器功能障礙的救治，是急診科主任（副主任醫師），也是一名教授、碩士研究生導師。
武漢廣播電視臺在題為《艾芬，40多天不下火線的"巾幗英雄"》的報道中寫道，從疫情發生到現在，艾芬帶領著近200人的團隊，40多天不下火線，日夜堅守在發熱門診、留觀病房。
2月時，一度網絡上有傳言稱，武漢中心醫院急診科主任艾芬一直默默地工作在一線，染病去世。隨後艾芬通過媒體闢謠，稱自己好著呢，沒有感染新冠肺炎，現在仍在抗疫一線工作。
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