突如其来的新冠肺炎疫情，是对中国社会治理能力的风险评估，更是对企业前所未有的压力测试。“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量”。面对疫情，企业家既要回头看，更要抬头看。
为此《商界》推出“疫情之下，企业在行动”企业生存样本调查特别报道，采访了各行各业的企业家、初创公司创始人、创业者，得到了他们积极响应与支持，并在此后以连载的报道形式陆续刊载，希望给更多企业带去不同的启发。
解决大考中暴露出的问题，把握未来行业发展的方向，才是企业家应该着力的方向。系列报道的第二期，专访天士力控股集团品牌规划/传播执行总监关键先生，展望后疫情时代,企业的发展策略。
口述/ 关 键
整理/ 梁 坤
Q商界：疫情发生后，天士力采取了哪些援助举措？
A关键：天士力集团可以说是倾全产业链之力为抗击疫情贡献力量。第一时间调集大批抗病毒防流感相关药品驰援武汉，全力以赴做好药品生产，保证抗疫用药的持续供应。
而且我们不仅自己做好生产供应的保证，还腾出产能帮助其他企业生产“连花清瘟”这款药。面对慢病患者“开药难”这个痛点，所属的业务板块提前复工，保障天津的慢病药品配送，避免患者冒交叉感染的风险到医院开药，这个做了很多年的项目成了本次疫情防控中的一个亮点。
此外，天士力旗下的湖南湘雅博爱康复医院分别派出两批共18名医护人员组成的医疗队支援湖北，全力投入到救治工作中，发挥出了大健康产业集群的优势。
Q商界：您对疫情的发展趋势有着怎样的研判呢?
A关键：从历史来看，人类与病毒的斗争，只有一个结果，那就是病毒“见好就收”，人类“战胜疫情”，这是天道自衡的结果！只是，我们看待所谓的“疫情”，不能仅仅从狭义的角度来看待，从广义上讲，疫情所带来的人心理的伤害，对社会（政治、经济）的损害都属于“疫情”的范畴。因此，健康层面上的疫情发展将是短期的，而社会层面的疫情发展将是中长期的。
Q商界：本次疫情，总体上对天士力集团及中医药产业有着怎样的影响？
A关键：尽管疫情所造成的社会动荡给所有企业造成生产和经营上的难题，但在突发的公共卫生事件中，中医药企业市场端的需求并没有造成“断崖式”的变化，因此，影响是局部的，短期的，而非战略性的。 从长远来看，反而会对天士力的发展提供新的发展机遇、契机和机会。
Q商界：疫情让很多企业陷入了生死存亡的危机，该怎样看待这种危机？
A关键：疫情一定会给中国整个企业的商业环境、商业模式带来很大的冲击和变革。表面来看，疫情带来的是问题，比如说复工、成本等，但国家给点支持政策，自己坚持坚持，可能这个关就过去了，它不是一个根本性冲击，而是技术性的。
Q商界：那您觉得什么才是最深刻，最本质的变化？
A关键：最深刻的变化是消费者的需求、消费的模式、商业环境的转变，这些才是对企业形成根本性影响的巨大变化。其他的都是一时的困难，市场的变化才是长远的根本的。
Q商界：比如呢？
A关键：比如卖药这件事，我们以往走医院的渠道。而疫情将加速线上场景对线下场景的替代，那将来互联网医院、医药的电商平台就会比以前发展更快，医药的营销模式也需要转变。
再比如，疫情促使国家的战略、社会的需求、百姓的意识都将从治疗端开始向保健端、养生端前移。从这个角度来讲，对中医药是有推进作用的，但是一定匹配满足这种需求的能力和产品。
Q商界：没错，疫情会加速哪些产业的变革，催生什么新经济形态这些议题也都是探讨的热点，就大健康产业来说，有没有可能萌生新的经济形态？
A关键：未来有一种经济模式可能会蓬勃发展，叫“免疫力经济”。就像钟南山院士所说，“人体才是最好的医生”，病毒总在变异，人类研发抗生素的速度远远落后于细菌变异的速度。未来的健康一定是基于自身的，就是如何不断强化自身的免疫力，以不变应万变。
未来的提高免疫力的生活方式、保健品等等都会成为一个大市场，这就不是天士力一家能独占的，它包括健康教育、健康生活方式的推广等等。这些变化都需要企业去判断、去决策、去调整。
Q商界：作为国家重点支持的产业，中医药未来会向哪些方向来发展，您能否举几个例子来说明？
A关键：未来的配方颗粒比中成药的发展空间会更大。这次在方舱医院、中医院用的都是配方颗粒。在中医辨证施治的原则下，方剂应该对不同病患有加有减。但中成药是固定的配比，一定程度上违背了这个原则，配方颗粒就解决了这个难点。
再比如3D打印技术，解决了供需两方的问题。将来的药房里可能都是原材料，直接3D打印成药片，儿童药还能做成各种颜色、各种款式、口感的。
未来药厂这种模式是否还存在真的很难说。因为成药在医院的药房里就已经可以解决，不用药厂、只需要原材料。这就解决了中药需要“因人施治、因病施治”的难题，解决中药需要熬煮、难喝的问题，解决了中药“傻大笨粗”的痛点。
Q商界：这一切的实现都需要科技的支撑，您觉得，这次疫情让我们对科学技术的进步有了怎样的反思？
A关键：疫情让人类更加深入地思考科技进步对于人类社会发展的目的与意义，更加辨证地认识科学技术进化的两面性。
以往那种更多地从满足人性对舒适、便利、享受的需求出发所展开的科技创新，必将造成“解决一个问题，衍生一个问题”的恶性循环，甚至最终走向人类的反面。因此，未来科技的进化更多地关注人类在对生命奥秘的探索，对健康本源的探究。这必将推进科技进化从医疗端向医学端的转变。
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