近日，一段骑手深夜开车送外卖时涉嫌在线直播骚扰女客户的视频引发关注。视频中，一名疑为美团外卖骑手的男子凌晨为两名女性客户送出外卖订单，并在虎牙直播平台上全程直播了与女客户电话沟通及采购、配送的过程，拍摄画面还泄露了用户隐私信息。直播期间，该名骑手还数次调侃并展示"纯棉内裤""按摩梳"等订单内物品，并对女客户进行言语骚扰。
美团外卖公关人员处获悉，经查，直播中涉及的骑手系众包骑手，同时在包括美团在内的多家外送平台注册了账号，目前美团方面已拉黑涉事骑手账号。与此同时，虎牙直播也表示，经回溯，涉事主播确实存在违规现象，对其作出封禁直播权限15天的处罚。
视频开始，一名疑似美团骑手的男子通过电话直接询问一名女性客户"要套吗？"，女客户在询问什么套时，该男子才称是一次性手套。但之后男子进入一商店取客户订单时，还向商家要了一盒安全套放在客户订单袋中。
直播期间，该男子不断用言语对客户订单进行曲解，该男子将女客户的防静电按摩梳戏称为"按摩棒"，并电话联系女客户，问其是否需要帮忙采购电池。之后该男子还通过直播镜头泄露了客户的购买清单，其中女客户购买内裤的隐私也遭其调侃。甚至在直播中，上述两名女客户的住址及第二名女客户取单时的面部形象都被清晰呈现在了视频画面中。
值得注意的是，在视频后段，该男子戴着口罩，除眼睛和额头部位外，人脸绝大部分都是被遮挡的情况下，通过了疑似美团外卖骑手后台的人脸识别系统验证登陆。
对此，外卖平台称早前已发现涉事骑手的违规行为，并将其帐号拉黑，此次直播中出现的接单行为，系其找其他骑手借手机跑单。因疫情期间为更好保障骑手安全，对相关技术指数做出相应调整，才导致了上述情况的出现。
美团外卖公关人员表示，对于众包骑手也会执行严格审核，且在事发后，已经向直播平台进行举报，因众包骑手，不同于和平台签订合同的专送骑手，一般只在空闲时间兼职接单，所以管理起来有一定困难性。
随后，3月9日下午，虎牙直播公关回应称，经安全合规团队评估，涉事主播"DKE-云升"确实存在违规现象，并且此前已经按照平台规则做过处罚，考虑其近期多次涉嫌违规的行为，遂决定追加封禁其直播权限15天的处罚，并对其进行批评教育，杜绝此类行为再度发生。
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