李薔薔
移動，電信，聯通的實體營業廳本質上就是這三大運營商的零售店，主要售賣運營商的大眾業務產品，例如移動電話、固定電話以及家庭寬帶業務，以及手機、家庭網關、電視盒子等終端產品。這些業務和產品，尤其是運營商自己的通信業務，利潤率還是很客觀的。
不過，受到互聯網等電子渠道的衝擊，移動、電信、聯通的實體營業廳越來越難做，相當一部分已經淪為市民“消暑納涼”的處所，營業廳“關停並轉”在不斷地進行，例如某省移動今年計劃關掉一半的自有營業廳。
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移動、電信、聯通的實體營業廳分兩種，一種是自有營業廳，另一種是合作營業廳。自有營業廳沒有盈利考核，合作營業廳自負盈虧。
自有營業廳
自有營業廳就是運營商自己出錢開的營業廳。營業員都是運營商的員工，店長由正式工擔任。營業員都是外包的。
自有營業廳屬於成本中心，就是要倒貼錢的。支出的費用主要有場地費、人員工資、水電煤氣、物業費、管理費等等。自有營業廳主要的職責提供必要的實體銷售渠道，沒有利潤的考核，只有營業額考核。營業額分為話費充值額、各種套餐銷售量、各類終端銷量等多種。只要完成任務就有獎金，超額部分也有獎金。
合作營業廳
合作營業廳就是由個人開的營業廳，賣的東西跟自有營業廳基本相同。個人按運營商的要求裝修場地，自己僱傭營業員，自負盈虧。合作營業廳主要盈利方式有3種。
- 話費充值差價。合作營業廳從運營商哪裡進的充值卡是95折，再原價賣給充值的人，賺5%的差價。每個月如果超額完成任務還有額外提成。
- 手機終端差價。合作營業廳的終端（手機）可以從運營商哪裡購進定製機，也可以自己找其他渠道購進。終端價格的差價就是利潤來源。
- 套餐銷售任務的返利。運營商會給合作營業廳下一定的套餐銷售量。比如一個月要賣出200張聯通小紅卡。佣金是新開卡用戶在網前6個月話費總額10%-50%。或者新開一張卡給20-50塊錢佣金。如果超額完成任務還有獎勵。
根據運營商2020年規劃，中國聯通將陸續取消代理渠道佣金，合作營業廳的佣金水平也要下降，以後聯通合作營業廳會越來越少，因為不賺錢。移動和電信估計也會一樣。
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