一、人性中有哪些弱點--會導致人際關係變差？
弱點一：隨口指責和抱怨
對他人的指責就像是家養的鴿子，雖然放出去了，但它總是會飛回來。指責和抱怨是傻瓜都會做的事情，但是理解和寬容卻需要好的修養和自制。
弱點二：忍不住反駁不同意見
即便你有百分之百的正確理由，對方也不見的會服你。爭論的結果往往是，對方更加肯定自己的想法了。贏得爭論的唯一方式，就是避免爭論。
弱點三：逃避錯誤
即便你知道該怎麼做，你也不想面對做錯事的後果。不要被人性左右，不要辯解，勇敢的承擔錯誤，用理性來解決問題，才是最好的選擇。
小結：
人性的原始反應，是沒有理性可言的，一味地順著人性來處理社交問題，是人際關係變得糟糕的根本原因。
二、人際交往的三大基本原則，幫助你有效改善人際關係
原則一：換位思考
釣魚時，你應該研究魚喜歡吃什麼，而不是把你喜歡吃的東西拿去餵魚。同理，做對方感興趣的事兒、滿足對方的需要，從而滿足自己的需要，實現共贏，才是與人交往之道。
原則二：少說多聽
人們總是滔滔不絕地表達自己的想法，以至於很少在意他人的感受。用心傾聽，就是給他人表達自我的機會，可以說，傾聽是對他人最大的恭維。
原則三：讓人感受到重視
每個人對需要“存在感”。總是你願意讓朋友感受到你對他的重視。那麼，你在兩個月裡獲得的友誼，會比你過去兩年內的收穫還要多。表達重視有三種方式：
1、努力記住他的姓名。
2、真誠地表達你對他的欣賞。
3、用心關注他的需求
小結：
與人交往的核心技法就在於，努力剋制你的弱點，用心體諒他人的弱點，由此必將贏得他人的好感。
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