供应商战略合作伙伴关系探析

在过去的一段时期内,企业与供应商的传统交易方式给企业带来了一定的利益增长,但这种利益增长是建立在牺牲对方利益的基础上的。企业只有与供应商建立长期的、稳定的、密切的战略合作伙伴关系,做到彼此信任、信息共享、风险共担,才能更有效的实现双赢。战略性合作伙伴关系的主要理论内容,包括战略合作伙伴关系的合作内容、合作伙伴的选择原则以及战略合作伙伴关系的特征等。

  优秀的合作伙伴对于任何企业来说都是一项重要的资产,一个好的供应商不仅可以帮助企业节约大量的资源用于企业核心产品的研发,同时还能帮助企业提升产品的性能,增强产品的技术性,保证企业生产的顺利进行。目前,国外对于企业与供应商关系的研究开展的如火如荼,而国内的大多数企业尚处在摸索阶段。

1 供应商战略合作伙伴关系的特征
  在现代市场中,技术发展日新月异,任何一家企业没有能力也没有必要把所有的技术都掌握在自己的企业中,因此,企业的产品研发必然要借助其他企业的技术能力,企业和供应商就能在各自所擅长的领域中为其战略合作伙伴提供技术方面的支持和帮助,使企业和供应商都可以在生产能力和技艺方面有所提高。
  1.1 塑造可持续的竞争优势
  上下游企业建立战略合作关系最直接的目的就是提升自身的核心竞争优势,这就要求企业与供应商都拥有自己的特殊竞争优势。在科技高度发展的今天,任何一家企业很难只依靠自身来掌握所有的新技术、开发所有的新产品,因而只能依靠自己的核心能力与上下游企业建立战略合作伙伴关系,共同分担开发成本、共担风险、共享利益。同时,企业与供应商通过战略合作也可以发现新的市场机会,彼此帮助,彼此影响,进而提升竞争优势。另外,企业与供应商建立战略合作的关系又增强了企业对市场的反应敏捷度,当企业所销售的商品不适合市场时,企业可以最快速的调整产品线及产品策略,与战略合作伙伴共同开发销售新的产品。合作双方的能力互补所产生的效益要高于企业或供应商单打独斗的效益,因而供应商战略合作可以增加企业产品的价值,塑造企业可持续的竞争优势。


  众所周知,日本的制造企业在全球的制造行业中拥有极强的竞争实力,这在很大程度上得益于日本制造企业与其供应商之间的零部件外协合作系统,比如在丰田汽车的生产经营中,就研发环节与供应商开展了密切的战略合作,使得在生产成本降低了70%左右的同时,生产效率大致提升了120%。
  1.2 降低企业风险
  企业在生产经营过程中,常常会受限于企业资源的有限性与核心技术的不足。战略合作伙伴关系作为一种最为紧密的合作关系,既可以在合作过程中获取对方的技术和资源,又不会出现面临组织的庞大性给企业所带来的一系列负担和风险,从而达到减少企业管理风险的目的。另外,供应商的供货不及时也是企业在生产经营中常常会遇到的风险之一,供应商的违约使得企业不得不更换供应商,而这些则会给企业带来很大经济损失。而与企业有战略关系的供应商往往会优先给企业供货,确保企业的材料采购,降低了由于供货不及时给企业带来的停产的风险,有效的保障了市场供给,供应商也能因为战略合作关系获取优先的供给权。
  比如,爱立信曾经与一家生产无线电频率晶片的供应商合作,而在当时,爱立信并不存在其他的供应商以供选择,只能从该供应商处采购无线电频率晶片。后来该供应商的厂房发生了火灾,使得正在加工的芯片全部被烧毁,而且该公司需要很长的一段时间才能恢复生产。这一次的意外事故导致了该供应商的违约,也导致爱立信损失了27%的市场份额。

  1.3 提高企业声誉
  从企业的角度来说,与供应商建立战略合作关系可以借助于供应商的产品质量保证来提升企业的市场声誉,给企业本身的形象创建予以一定的支持和帮助。企业采购物资的品质会直接影响到最终产品的品质和企业的形象,这也是企业与供应商建立战略合作关系的基础。
  2014年7月份,媒体曝光上海福喜食品有限公司在经营中有销售过期肉的现象,而福喜公司又是McDonald's、KFC、必胜客等企业的肉类供应商,此次事件的曝光直接影响了McDonald's、KFC等企业在我国市场上的形象和声誉。
  1.4 实现双赢的长期合作
  战略合作关系于企业和供应商之间体现的是一种双赢的效果,是建立在在长久的合作基础上的,是相互扶持的一种关系,是信息与利益共享的一种关系,也是风险共担的一种关系。
  也就是说,通过对方所提供的先进的技术支持、优质的服务与原材料或半成品,增强了企业在技术、服务、成本、响应效率等方面的实力,对于企业的核心竞争力的增强提供了大量的帮助。通过二者之间的战略合作,一方的收益增加了另一方的收益,不仅为客户创造了价值,也实现了企业与供应商之间的共赢。
  2012年,上海庆科信息技术有限公司为海尔集团的智能家电WIFI接入提供全面的解决方案,同时,海尔集团承诺,在未来的3年里,将在各类智能家电产品WIFI模块中采购1 000万台以上相关设备。另外,海尔集团与上海庆科信息技术有限公司将共同致力于推动我国家电产品的标准化和云平台以及云社区的建设。

2 选择建立战略合作伙伴关系供应商的原则
  在经济快速发展的今天,企业同供应商之间的稳定合作可以节省交易成本,供应商战略合作伙伴关系可以提升供应链的整体实力,因为在这种模式下,供应链中上下游和企业会更多的关注自身的核心业务。
  2.1 强烈的合作意愿
  合作双方必须对双方的利益有准确的界定,并且有正式的承诺。合作双方有两个层面的共识,首先是较低层面的共识,这种共识往往是建立在短期关系上的,主要是为了满足现有的需求,双方要对彼此的利益、市场满足能力、业务内容等行为准则达成一致;其次是较高层面的共识,这种共识往往是建立在高水平的长久合作基础上的,由于二者之间是战略性合作关系,双方需将各自的企业文化及需要相互连在一起协调发展,在同一时间,作为企业文化的最核心层次――价值观,也必须互相交流、融合,以形成对未来发展较一致的价值观。前文中己经谈到,供应商战略合作伙伴关系应该是一种“双赢”模式。“双赢”的理念是构建供应商战略合作伙伴关系时所必须的,战略合作双方要明白对方需要得到公平的回报,并且从合作关系中获得收益。   

2.2 相近的运作和管理目标


  合作双方要有相近的运作和管理目标,当企业要向市场推出一种新产品的时候,会制定出一系列对该产品的目标和经营策略,比如该产品的目标顾客有哪些人,应该采用什么样的方式和渠道进行产品的推广等,而这些必须是合作双方所共同认可并且通过双方的努力去实现的。共同的目标可以改善企业的服务能力,提高企业的市场占有率等。在实际合作的时候,需要双方都参与到所合作的业务中去。这样,二者共同的努力可以使双方不管是在经验获取方面,还是在能力提升方面,亦或是产品质量监督方面,都会得到很大的帮助。
  2.3 合作双方的高度信任
  如何培养彼此长期的信任是建立战略关系所面临的巨大难题之一,在传统观念中,企业与其供应商之间的关系是冲突的,对彼此的交易往往有较多的不良因素,在无形中增加了企业的成本。如果企业想要快速响应市场、有效的满足市场需求、减少运营成本的话,彼此信任是很有必要的。例如,当企业要采购某类物资的时候,要做的就是告知有战略合作关系的供应商,供应商在收到告知后会马上向企业提供此类物资,企业在收到物资后可以直接投入使用,而不必担心质量等问题,同样货款也可以稍后结算,这种做法是以相互信任为基础的。

  2.4 互惠互利
  在供应链管理的背景下,上下游企业之间的关系主要以相互信任、共享信息、共担风险和互惠互利的关系为主,在选择供应商和维系供应商合作伙伴关系的时候,企业往往会考虑以下几方面的内容:
  ①企业选择的供应商最好是能够与企业的目标保持一致的或者相近的供应商,最好能与之有长期的合作。
  ②企业选择的供应商最好是能够在方方面面对企业辅以帮助和支持的供应商,比如说帮助企业改善品质,减低成本,合作开发新产品,给予技术指导等。
  ③企业选择的供应商最好是能和企业实现高效的信息沟通和共享,同时供应商可以参与到企业的生产经营方面,只有这样做,供应商才能更好的理解企业的意图,同时给企业提供更有效的帮助,从而更快速以及更有效果的满足市场需求,给企业的竞争提供更多的支持。
3 供应商战略合作的内容
  3.1 共同研发
  企业在研发新产品的时候,战略合作伙伴――供应商可以将自己的特殊能力参与到企业的新产品研发过程中去,从而增加新产品的价值,提高企业的核心竞争力。
  3.2 共担风险
  企业与供应商战略合作伙伴的相互信任、相互支持在很大程度上增强了彼此的实力,一旦对方在市场上面临风险,就可以通过自身的努力如给予对方相应的优惠条件等,从而与合作伙伴共担风险。

  3.3 共享信息
  供应商对于市场需求的变化应该是最有发言权的,以往的交易关系带来的是库存成本和生产销售成本的加大,这是一种零和博弈,无法真正实现双赢,而在战略合作伙伴关系中,双方在约定范围内利用共享的信息可以实现企业稳定的生产、销售与库存状况。
  3.4 专有投入
  战略合作伙伴的供应商可以为企业新产品的研发投入专门的资源和力量,企业也可以给予有战略合作伙伴关系的供应商优先采购权。
  3.5 联合库存
  企业可以和与之有战略合作伙伴关系的供应商共同协调、制定库存计划,保证企业和供应商对市场需求保持一致性,从而可以消除需求信息扭曲的“牛鞭效应”,真正实现准时采购和零库存的管理模式。


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