對於認知症長者及其家人和照護者來說，出現交流上的障礙，可能是最令人感到沮喪和困難的問題之一。
隨著病情惡化，長者的交流能力會逐漸減弱，他們越來越難清楚地表達自己的意思，越來越難理解他人說的話，由此帶來的抗拒行為讓照護者困擾不已，更讓長者與照護者陷入了交流不暢——拒絕交流——無交流的僵局，也讓許多人產生誤解。
認知症主要表現
你知道嗎？與普通人相同，認知症長者更加需要與外界溝通。
溝通是心靈的橋樑
認知症確實把人置於從前回憶的陰影中，但是這些有認知症的人並不是“空殼”而已，他們內心和靈魂，同樣需要溝通和理解。像未患病之前那樣，有效溝通乃至聊天談心，這看似不可能，卻並非無法做到，只要你掌握了正確的溝通方式。
簡單溝通，精神愉悅
新加坡認知症協會指出，和認知症患者交談時，
最重要的是簡化溝通，使用簡單的字句，別一次問太多問題，以免讓患者感到不堪重負。交談時，保持笑容和眼神交流，適當時可以握握患者的手，助安撫情緒，讓對方感覺安心。
選擇較安靜的地方談話，儘量避免有複雜背景聲，或關上窗減少從外界傳來的聲音。
安靜，是享受
當我們想和認知症長者聊天，我們應該聊什麼話題？
五類能幫助患者打開話匣子的話題：
● 共同的經歷 ●
相伴
例如全家人出遊或可能印象深刻的事件，鼓勵患者回想一些細節，看看是否勾起任何記憶。
如果患者不記得某一個活動或時刻，別勉強，可問一些較廣泛的問題，如“你喜歡婚禮嗎？”
● 一起看相簿 ●
回憶
任何可能讓患者感覺熟悉的名字或照片，都是好的開始。建議與患者一同看相簿或學校年刊，看看是否激起患者任何回憶，進而談他們感興趣的話題。
若記得某些地方、人或活動有困難，用一些圖像或更易讓患者打開話匣子。例如從書本或報章上的照片，來開始談話課題。
● 特別珍惜的物件 ●
禮物
若患者特別珍惜某一本書或某個物件，不妨拿出來，通過它來展開話題。如果該物品也對你有同樣的重要意義，你可先談自己的回憶，來帶領話題。
● 一同閱讀 ●
悅讀
和患者一同閱讀他喜歡的書，念出某些他喜歡的段落。即使患者不記得這些段落，也可問問他們對此的看法。
● 一同聽或唱有意義的歌曲 ●
建議以歌手名字或歌名刺激患者的記憶，問對方為何這首歌對他別具意義。建議交談時，觀察患者的反應，隨機應變。
聆聽
請記住，得了認知症，並不意味著失去靈魂，變成一具“空殼”。只是打開他們內心的鑰匙，換了一把而已。
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