在城市最小的单元——社区，那些闪耀在我们身边的“她”能量，是基层防疫中温暖的底色。截至3月7日，深圳61家社工机构投入抗疫服务社工7549人，而其中绝大部分为女性。她们有效地推动了社区疫情防控工作的开展，成为了社区抗疫前线上不可或缺的生力军力量。
1251个社区及项目点，及152条心理咨询热线，服务总量达118万人次。她们当中，有的为歌诗达邮轮乘客送餐，有的远程为武汉独自在家的脑瘫儿送自热米饭，有的第一时间从老家返回冲在了第一线……数字背后，是一个个看似不能再普通的场景，却离生活最近，离人心最近。
在国际劳动妇女节来临之际，南方＋与深圳市社工协会共同邀请您走近她们的故事，为她们点赞！也祝愿她们节日快乐，工作顺利。
社区里温暖的“她”能量，快来为深圳这15位社工点赞！(可多选) 北斗社会工作服务中心 王雪娇 宝安区旭源社会工作服务中心 罗桂清 正阳社会工作服务中心驻罗湖教育社工 黄绮雯 宝安区石岩街道社会工作服务站 付钱香 温馨社会工作服务中心 成薇凌 南风社会工作服务社驻蛇口境外人员管理服务中心 肖佩姗 温馨社工服务中心驻罗湖区莲塘街道禁毒团队 马虹艳 福田现代社工事务所 陈锦娥 壹家亲社工服务中心驻下横朗社区党群服务中心 刘秀琼 南风社会工作服务社驻蛇口境外人员管理服务中心 郑宇乔 南山区惠民综合服务社督导 张雅楠 新湖街道禁毒社工 项二妹 （盐田）海云社会工作服务社总干事 李新梅 六联社区党群服务中心社工主管 范仕珍 慧家驻大鹏基础服务项目下沙社区党群服务中心社工 陈钻娣 提交
1、北斗社会工作服务中心 王雪娇
组建“深圳希望24热线先锋队”
王雪娇是北斗教育领域驻龙岗中专的一线岗位社工，同时也是深圳区希望24热线的负责人。春节期间，逐渐严峻的疫情考验着所有人的心理承受能力，焦虑和恐慌成为了许多人的“心疫情”，但热线接线员紧缺。
为满足接线需求，1月28日晚十点多钟王雪娇迅速动员7名心理咨询师加入热线中，组建“深圳希望24热线先锋队”，直到1月30日“热线抗疫先锋队”已经有14位志愿者加入其中，确保了24小时守护疫情当下拨打热线求助的人们。为确保接线服务质量，王雪娇积极组建线上督导，针对接线员遇到的问题进行线上督导，分享自身经验，先后组织接线员5次线上学习。
截至3月6日，王雪娇共提供接线服务48小时，共接线67次。所负责深圳区域两个团队累计接线323次。
2、宝安区旭源社会工作服务中心 罗桂清
精准服务社区特殊长者
从大年初二起，罗桂清就一直奋斗在社区防疫一线，协助社区工作站走访辖区内管理处、发放防疫资料、张贴防疫宣传海报。
同时，为了更好地服务社区特殊长者，她电联社区长者进行疫情防控知识宣传及心理疏导，为居民办理出入卡、测体温，有效地协助了社区疫情防控工作的开展。“作为社工，服务对象的肯定是对我工作最大的赞美，这也是我坚持社工这份职业的初衷。作为党员，在这个特殊时期，更应该把人民群众放在心上。”罗桂清说道，基层防疫是此次防疫工作的重中之重，保护人民群众的健康安全是党员义不容辞的责任。
3、正阳社会工作服务中心驻罗湖教育社工 黄绮雯
为高三学生进行心理疏导
黄绮雯在防疫期间坚守岗位，前期通过与督导沟通和团队特别视频会议，和同事们在短短三天时间通过电话、微信探访及问卷星调查等方式了解到四百多名学生及家长当前所思所想所需，通过心理小测试等方式开展心理健康筛查、还通过朋辈互助社团志愿者学生识别出“高需求”学生。
在她协助学校接任高三学生的心理疏导工作中，黄绮雯感受到孩子们面临人生即将到来的一次大考，被突如其来的疫情打断了学习计划。为了更高效的掌握学生心理状态，她指导学校的“小助手”朋辈辅导员，向班级转发心理公众号进行宣传，并时刻关注班级学生的心理状况。
4、宝安区石岩街道社会工作服务站 付钱香
冲在服务第一线
付钱香是一名拥有11年服务经验的老社工，同时也是一名党员社工。春节期间她与丈夫、孩子回到江西老家过节，大年初二，她得知石岩街道成立了临时防疫指挥部，虽然团队中已有留深社工加入了指挥部，但她还是决定立即返深参加防疫工作，却遭到了家人的强烈反对。
回到街道社工站后，她主动要求去集中隔离观察酒店值班，冲在疫情服务的第一线，为隔离人员配送餐食、开展需求调研，了解隔离人员家中是否有老人、小孩无人照顾的情况，同时赴辖区桥洞、河岸、大街小巷参与开展湖北籍流浪人员排查摸底与建档工作，为流浪人员送去防寒衣物和食物，并成功劝导5名流浪人员前往集中隔离酒店隔离观察。
5、温馨社会工作服务中心 成薇凌
远程给武汉脑瘫儿送去热米饭
2月4日17点46分，成薇凌在工作群中看到了一则消息：汉阳某小区1家4口3人发烧，武汉某医院ct诊断病毒感染性肺炎，家中还有一个脑瘫儿无人照料，无交通工具出行看病，求助解决送医隔离治疗。
通过网友了解情况后，她联系了一个微博知名度较大的朋友，希望通过他的微博发布求助，寻找当地志愿者，之后她查阅了武心援团队微博，查看相关的救助流程。
半个小时后网友“天天开心”找到了湖北爱卡车友会的版主帮忙，对方表示可以给脑瘫家庭送一些自热米饭，避免孩子没有吃的。网友小柳同学表示找到了相关资源，并找到相关社区片警，前往他们家了解情况。
当天晚上9点多，社区确定了相关的求助信息，次日社区电话联系并开始跟进，接着武汉湖北爱卡车友会的版主通过号召，让附近的车友送去了自热米饭。
6、南风社会工作服务社驻蛇口境外人员管理服务中心 肖佩姗
为歌诗达邮轮乘客提供服务
95后党员肖佩姗在疫情期间，所面临的第一项防疫相关工作就是配合蛇口街道执行歌诗达邮轮乘客集中医学观察工作。
她和同事一起，在维也纳酒店（爱榕店）值守，为在此隔离进行医学观察的歌诗达邮轮湖北籍旅客提供送餐、楼层卫生状况巡查、数据统计、诉求回应等服务，维护了隔离酒店的正常生活秩序。在这些旅客全部解除隔离后，配合街道走访各社区的中外居民和涉外餐厅，对社区存在的防疫风险进行排查，并在多个小区的电梯间、宣传栏张贴双语防疫海报，提升中外居民的防疫意识。
在疫情期间，外籍人士缺少获取权威信息的渠道，她发挥自身的语言优势，对疫情和政策信息进行了翻译整理，并在第一时间转发给外籍居民微信群，从而增强外籍群体抗击疫情的信心。不少外籍居民在微信群中或私信中对她及其同事及时发布官方信息表示了感谢。
7、温馨社工服务中心驻罗湖区莲塘街道禁毒团队 马虹艳
马不停蹄做好社区宣传
马虹艳被派到新世界四季御园小区驻点，团队着手准备社区宣传工作。 2020年2月13日，定点轮值工作开始，在社区楼层出入口为居民测量体温、宣教自主申报系统，协同小区物业设置无接触配送快递站点，对摆放在出入口的快递包裹进行消毒工作。
从2020年2月8日至2月15日，马虹艳和同事共排查疫区返深人员30人次，张贴宣传海报50余张，提醒社区居民减少出门频次300余人次，向小区业主打电话，确认落实“i深圳”，自主申报50余户，现场申报60余人次，小区出入口检测体温200余人次，多方配合，于细微处做好防疫工作。
8、福田现代社工事务所 陈锦娥
为居民开通咨询援助热线
党员社工陈锦娥是深圳市福田现代社工事务所驻赤岭头社区党群服务中心副主任，从事社会工作6年，一直扎根在社区。已经连续参与疫情防控工作100以上小时的她，每天都穿行在社区的每一个角落，在社区监测点为进出居民测量体温、出入车辆的排查、引导居民填写自主申报资料、办理出入卡、返深信息登记、企业复工报备等，同时也耐心叮嘱居民要少外出，出门做好防护措施。
在疫情防控期间，她不仅在线上通过社区居民防疫群，宣传防疫信息，及时答疑解惑，还积极协助网格员、社康医生入户排查湖北籍居民返深以后的居家隔离情况，为他们提供“代购”服务、取拿快递等服务，不仅如此，她每天还不忘关心社区特殊群体，通过电话、入户等形式，了解他们的身体情况、防控期间需求以及宣传防控知识等；同时，也开通心理咨询援助热线，为居民提供情绪焦虑和安抚工作。
9、壹家亲社工服务中心驻下横朗社区党群服务中心 刘秀琼
“深夜食堂”让抗疫人员暖胃更暖心
刘秀琼在防疫期间，线上协助开展亲子小组。除常态化的服务外，她积极挖掘更多的便民服务。在碰巧看到社区值守监测点的工作人员辛苦一天后以泡面果腹的情景后，她决定为参与防控工作的一线人员做点事。
适逢同胜社区妇联组织开展“深夜食堂”服务，为检测点的工作人员提供晚餐和夜宵，刘秀琼得知此消息后，立即志愿报名参与。每天晚上8点“食堂”开始运营，刘秀琼便投入到各项准备工作中，洗菜、切菜、搭配、煮饭，忙到晚上11点，再打包并派送到监测点。
她们让驻守在大浪街道同胜社区41个检测点的工作人员都吃上了热乎乎的夜宵，让他们暖胃更暖心。刘秀琼在送完夜宵后，还要回到“食堂”打扫卫生，回到家往往已是次日凌晨。
10、南风社会工作服务社驻蛇口网谷境外人员管理服务中心 郑宇乔
疫情期间为外国人答疑解惑
年后郑宇乔第一个回到工作岗位上，在看到广东省公布的30家新冠肺炎定点救治医院名单没有英文版本后，她立刻挨个去医院的官网和官微上收集英文名称和联系电话，整理出英文版医院名单发布在微信推文中并转发给辖区内的外籍居民。
作为中心主要负责解答咨询的涉外社工，疫情期间她个人解答的咨询就有近100例。在了解到许多外国人都对签证续签有疑问，她还专门在线上微信群里开展了一次简单的签证宣讲活动，并把相关的资料翻译整理出来分享给其他中心的小伙伴，以便更好地为有同样需求的外国人提供服务，帮助他们降低非法居留的风险。
11、南山区惠民综合服务社督导 张雅楠
每天工作不少低16小时
张雅楠是南山区惠民综合服务社专业服务部部长、精神康复领域督导、南山区残疾人家属资源与心理健康服务中心主任。
自1月22日突闻疫情爆发，张雅楠在中心留深社工的协作努力下，用1天时间完成了40名日间康复者的排查、宣教和安抚工作。在接下来的日子里，她则开启了每天不低于16小时的工作模式。
1月28日上午，机构党支部号召机构经验丰富的社工积极加入“京鄂iWill志愿者联合行动”支持武汉，身为机构精神康复领域的督导张雅楠即刻响应号召，当天下午就通过中社联严格的审核，成为“京鄂iWill志愿者联合行动”的一名线上服务志愿者，每天早上从8点开始一直持续到下午13点，通过线上服务为武汉的居民提供咨询引导、心理支持与辅导、微信群咨询秩序维护、服务记录等相关工作。在最繁忙的时候，曾经同时有八九位居民同时咨询，5个小时下来水都来不及喝一口。
12、新湖街道禁毒社工 项二妹
创新“三社一体”服务模式
她以危机介入模式理论为基础，转化出具有本地特色的“三社一体”服务模式。自1月25日起，巡查、卡点和电话访问都是新湖禁毒团队开展服务指定的动作，在项二妹的带领下，她们在这个基础上逐渐揉合出如何有机结合 “禁毒+疫情”开展服务。
在参与疫情防控服务前，项二妹及她的组员会自行储备相关防护知识和心理评估，坚持每天进行体温监测、坚持套表自评心理评估未达到标准时，不能下疫情防控一线服务的原则，再依据《社会工作者参与新型冠状病毒感染的肺炎防控工作服务手册》开展各项防疫服务。
在电话跟进服务时，一位吸毒人员引起了她的忧心。原因是那位吸毒人员有湖北人员接触史，随后项二妹给予他信息支持，引导他主动给当地社区报告。在其居家隔离的时候，每天关注其及其家属的身体健康情况，家里的日常生活维持情况等，给予其情绪疏导，使其避免恐慌心理。正是每一次服务对象回答的“身体一切正常”，也使她一颗悬着的心也终于稍稍地放下。
13、海云社会工作服务社总干事 李新梅
“社工女战士”服务超1000人次
李新梅，是海云社会工作服务社的总干事，是两个年幼孩子的妈妈，作为机构负责人，在国家宣布启动抗击疫情阻击战后，第一时间带领30余名机构留深社工快速响应机构党支部的号召，组建抗疫工作组，为防疫做好工作准备。作为社工督导，她又陆续发起“爱馨”和谐桥社工支援服务计划，组织开展“积极情绪袋”在线活动，号召居民主动参与积极情绪培育，避免疫期可能产生的心理危机。
在盐田区委区政府的领导和盐田区民政局的协调组织下，她积极联动资深律师、心理咨询师、劳资纠纷专家、专业社工等各方力量,协助组建了一支心理援助热线服务团队，积极帮助社区居民解决疫期产生的心理困惑。同时，她又经常以一线社工的身份，积极跟进心理援助个案和辖区重点帮扶个案，主动通过电话了解服务对象需求，上门了解工作进展，确保问题得到有效解决。截至目前，她和自己组织的团队已经通过各种渠道为辖区居民提供了超过1000人次的服务，成为抗疫工作中名副其实的“社工女战士”。
14、六联社区党群服务中心社工主管 范仕珍
战疫先锋义工服务发起者链接爱心
范仕珍是惠民派驻坪山六联社区党群服务中心“新晋”社工主管。她不仅是一名共产党员，同时也是一名退役女兵。在疫情爆发后，她积极投身于社区的疫情防控这场无硝烟的战争中，用自己的实际行动践行着共产党员的担当，退役军人“若有战，召必回”的铮铮誓言。
疫情宣传工作需要，白天她变身“女汉子”到大街小巷张贴横幅、海报、发放宣传手册，到了晚上又变身“宣传小达人”撰写社区战疫日记和制作剪裁视频；为了更好的保障居家观察人员的生活，协同街道驻点工作人员、党群社工、党员志愿者等成立居家隔离服务专班，一对一专业对接服务；她有时候还会摇身一变“快递小哥”，为他们转送外卖订单；听到社区辖区有位湖北老人因疫情长时间居家观察产生情绪焦虑，她又变身专业社工，为老人提供心理疏导。
她还是战疫先锋义工服务发起者，截至3月7日，共发起176次志愿服务任务，累积时长超1500小时。为了丰富和充实居民的居家生活，她带领着团队联合红色商圈联盟，开展线上云课程；她还积极链接爱心企业资源，链接到一批爱心食品慰问社区困难群体和防疫检疫等一线工作人员……
15、慧家驻大鹏基础服务项目下沙社区党群服务中心社工 陈钻娣
让“社区身边人”传播抗疫新知识
80后的中共党员陈钻娣是龙岗慧家运营的大鹏基础服务项目的社工，在下沙社区党群服务中心服务了5年多。
1月28日年初四，她主动请缨参与社区防控一线，负责跟进返深复工居家隔离人员的相关工作。她时刻关注居家隔离微信群的动态，第一时间回复居民需求，定期线上发布疫情信息；每周周二和周四，她和同事会根据提前收集好的需求清单为居家隔离户采购生活物资，截至3月6日，她和同事为居家隔离居民提供物资代购服务172次，快递配送服务112次，防疫知识宣传3130次。
她通过开展线上服务，让居民找到居家乐趣。如开展“无疫社区，怦然心动”三八节美食晒图会，让社区居民在微信群内通过晒图解眼馋的同时增加彼此的互动和支持。开展“全民抗疫，加油下沙”抗疫短视频大赛，让“社区身边人”传播抗疫新知识和正能量。她说“作为一名党员社工，我时刻谨记要冲锋在前，发挥所长，为民服务！”
【记者】郭跃
【作者】 郭悦
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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